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各位的問題在於臉皮太薄了又太 nice 了 我看過有一本教人溝通的書上寫的很清楚,你沒有回答對方問題的義務,那只會失焦 你有一個目標,就是一再的重覆它就好 「我要退貨。」 ※ 引述《Dino9021 (Dino9021)》之銘言: : 據我觀察, 有一個退貨時可能遭刁難的原因是沒帶白單 : 因為 Costco 雖然可以查詢你是在什麼時候買了什麼東西 : 但我看他們那個系統一定是超級難用 : 我曾去退大約四個月前買的東西 (全新未使用過) : 他就查了快十分鐘才查到 : 所以遇到沒帶白單的退貨應該都會很討厭吧 (換做是我一定也很討厭) : 所以可以試試看, 往後只要去購物, 白單一律都留下來, 留到商品消滅為止 : 或是留到天荒地老 (同時也可以看看自己到底花了多少錢在那邊) : 如果有要退貨時帶著白單去看他們還刁不刁 : 如果給賣場員工一個方便, 他們方便行事的話也不會刁難了吧! : 我自己是從這個月開始只要去買東西白單都蒐集起來 : 雖然我沒遇過不給退的情況 -- -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.193.88.82
haiang0612:兩個字"退貨" 只說一遍 done 03/19 23:56
mayinwish:就堅定立場囉 03/20 01:00
lukas2007:說得好 推 03/20 03:39
pttdog: 推內行 專業談判 03/20 08:18
amadisyeh: 溝通不是這樣的... 03/20 08:57
amadisyeh:可以說一下是那本書嗎..... 03/20 08:58
yspen:這不叫談判 03/20 13:31
afria:幫補血 XD 03/20 18:13
fourkg:請你們主管出來 03/20 18:18
Sunnyrain4u:一定要說個理由的話.. "我媽媽說要退..." 可以嗎? 03/20 21:28
tomlang:推這篇,在路上遇到推銷也是一樣,堅定的拒絕... 03/21 12:04
gati:退貨本來就不需要"談判"啊~ ^^ "我要退貨" 03/22 14:18