推 KiKen:我是覺得 如果員工訓練的時候是宣導"無條件退貨"但需詢問理 01/04 23:27
→ KiKen:我回覆文章好了.. 01/04 23:29
→ kirin0857:我是原PO，感謝支持，接到C方電話關心我覺得有被尊重 01/05 01:39
以下是個人觀點~
※ 引述《kirin0857 (kirin0857)》之銘言：
: 「起因」
: 某天於COSTCO買了一件T恤，回家剪牌後猛然發現有點大，
: 如果穿小一號可能會比較好看
: 於是隔天就去COSTCO退貨...
: 櫃姐：請問這件衣服有什麼問題？
: 本人：我想換小一點的SIZE
: 櫃姐：下次請妳確認之後在剪牌，不然不給妳退
: 本人：喔....
: 進場再買一件同款小號的之後，還是覺得有點不爽，就去填意見表了。
: 隔天接到COSTCO打來的關切電話
:
本人：1我覺得櫃姐的態度不是很好，我就是剪牌才發現不合，這樣不能退嗎？
就針對櫃姊的回答~她真的需要再改進~
下次原po如果在買回家後先試穿ok後在剪牌~應該就不會有櫃姊那句不合宜的話出現了
(如果她還這麼說就是她白目了...)
: 2我記得退換貨是不需要任何理由的，為什麼現在每次都要說明理由？
我想依賣方的角度來看~或許賣方只是想了解是否是因為是瑕疵品而作詢問的動作~
(畢竟誰都不願意買到瑕疵品~賣方也不想去承擔販售瑕疵品的罪名)
: 3你們沒有提供任何試衣間，也沒有鏡子，我每次都得買回家識穿。
這點建議原po直接寫意見表反應~
: 4以上讓我覺得每年花一千二很會費很不值得。
我不清楚原po一年花一千二繳會費的最終目的是什麼??
是因為方便退換貨還是因為能夠買到便宜的東西!!
但如果今天換作是我遇到這樣的事情的話~我依然還是會花一千二繳會費~
因為我得到的比那一千二多更多~許多事情換個角度想會美好許多
: COSTCO電話那端就一直跟我說抱歉，針對第一點C方會多請員工多注意措辭用字
: 針對第二點，C方說
: 被退貨的物品如果沒有什麼問題的話，還是會被拿出來架上賣
: 我又問：那你們如何被客戶退貨的東西，真的是沒有問題？
: （如果是內褲或襪子或首飾，也可以穿戴過再退貨）
: C方：這個...所以我們會問客人退貨的原因...您的意見我們會做檢討的
總而言之~好市多方面也挺有誠意的~原po就無須再介懷這件事了!!
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