作者moxv (堅定)
看板hypermall
標題Re: [心得] 我填了COSTCO的客服意見表
時間Mon Jan 5 18:54:07 2009
※ 引述《tuoba (拖把)》之銘言:
: 在美國 costco 買東西的時候,我也曾經有問過一些商品的問題
: 目的是希望能夠買到適合自己用的東西,而不想要說買回家之後發現不合用還要來退
: 再把這些東西拿回來退,也是浪費我自己的時間
: 可是,你知道他們員工怎麼跟我講?
: 他們講說,你就先買回去試看看好不好用,反正不好用可以退貨阿,不必擔心啦(笑)
: 是公司訓練員工說出這些話,來減少客人考慮的時間,希望客人趕快買回家
: 公司根本不怕那些少數人來退貨
: 公司也不可能因為這一個小小的因素導致「倒閉」
: 另外,你舉的一個例子,想要說明台灣人「素質」比較差?
: 那很遺憾的,美國人素質在你的標準下更差 10 倍
: 有機會你到美國的 costco 去看看就知道了.. 真的不想浪費時間打字解說那些奧客行為
在美國住了一段時間
有次拿了三罐未開封的善存去Costco退貨
退完貨回頭一看
哇! 後頭甚麼時候排了那麼長的隊伍
再仔細一看
嗯...
排我後面的 抱了一整個家庭音響組等待退貨 看起來價值不斐
再後面那個人 地上放著桌上型電腦+螢幕的紙箱
更壯觀的是更後面那個人
拉了一個大型拖車 上面放著超大的液晶電視 (一台應該超過十萬台幣吧)
全都是等著要退貨
以上這情況在台灣應該都被稱作奧客吧
但...在美國卻真得是常態
另外關於腳踏車這個話題 :)
我學長在walmart(美國大型的連鎖量販店)買了一台美金八十元的腳踏車
八十元的腳踏車在美國算是第二便宜的
(最便宜的大概六十美金 大概騎不到一年就會爛掉)
騎兩三個星期就爆胎 只好拿去換新品
再騎了兩三個星期又爆胎 只好再拿去換新品
等換了第三輛 他們店員才說下次不給換囉~ XDD
他也不想一直換啊...誰叫這邊的腳踏車又貴又爛...
好在第三輛撐了一年才壞掉 (後輪輪軸彎了)
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 75.30.70.162
推 m96:內胎算消耗品吧XD 01/05 18:56
推 OrcaLee:walmart都是價格導向 品質非常不理想... 01/05 19:00
→ carpentry:聽朋友說他從來不去walmart..因為都是Made In China 01/05 19:32
→ carpentry:但他覺得我會去!因為walmart的東西太便宜了.... 01/05 19:33
→ starcloud:WALMART就是低價 成本低 人事低 什麼都低 01/05 21:10