Re: [心得] 我填了COSTCO的客服意見表

[march501 (水果奶奶喜歡你)]

:    但在大公司中，經營高層不見得在乎你所說的這些事情。
:    你的正義感對他們而言，可能才是負擔。
:    也就是說，他們在制訂這個政策時，已經把種種的風險算在內了，
:    包括碰到奧客，或是你文中婆媳的狀況。
:    而若真的太誇張，這時你們的經理或是店長自然會有自己的一套辦法解決，
:    甚至上呈管理階層開會協商做出因應策略。

抱歉，恕刪^^

我第一次看到那位網友剪標後還要退衣
心裏也是浮現「你怎麼不先試過再剪」這樣的話
因為這是我們的長久以來的消費習慣
買錯了，摸摸鼻子，自認倒楣ˋ(′_‵||)ˊ
costco這一類的企業很聰明
他讓顧客在消費過程裏，連這種倒楣的機會都沒有
顧客是人，是人就會犯錯，會不小心買錯
他讓顧客覺得這間店很「體貼」，減少顧客有任何損失的機會
而這個體貼是要用「每年1200元」換回來的

Wal-Mart更爽
保障你90天以內都可退貨
(美國次貸風暴前，現在部份家電時間有變)
退貨率高達10%
照本版聽到退貨就高舉道德牌的人來說
國外放眼望去都是奧客哦
要放棄自己權益的人，請自便
不要動不動就發出「一大堆奧客想退貨、退卡拿錢」的幻覺
去看看精華區發問的退貨文，哪一個是奧客?
costco自己都說台灣退貨率低
景氣不好還不斷開分店

外國人突然來開店，還鼓勵你有問題拿回去，保證無條件退錢
連試衣間都不給你，要你快點付錢，商品先帶回家再說
很多人還無法適應這樣的消費文化
但最無法適應的應該就是costco的員工

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 211.74.219.137
推 mayinwish:推最後一句XDD 不過我相信還是有非常適應公司文化的員工
推 wantrv:   推最後一句   "最無法適應的應該就是costco的員工"
推 m96:對了 好市多新竹店六月份要開幕了喔
※ 編輯: march501        來自: 211.74.219.137       (01/06 21:44)
推 pinkdemon:推最後一句　
推 knnioio:看到最後一句我笑了XD
推 abian:最後一句 xddddddd
推 davideason:大推阿~XDD  老美退貨才凶狠勒
推 amywin:推～～～～～～～～‘‘‘
推 cokemaniac:推最後一句!!!
推 cateyes:我在日本看過一家店是不滿意退貨而且無期限，也沒看他倒
推 biki:推最後一句XDDDD
→ Horie:只能說員工太笨，什麼板要說什麼話都搞不清楚
推 SILVERSELENE:最後一句我笑了~~