Re: [心得] 我填了COSTCO的客服意見表

[LyricRock (○抒情的搖滾╳)]

※ 引述《autorad (逆轉勝)》之銘言：
: 看到這一系列文章，順便請教各位板友一個問題。
: 在下稍早前在好市多買了一條Levi's的牛仔褲，回家沒仔細考慮，把標牌都拆了
: 然後穿將起來。不過總覺得版型沒那麼合身，所以就拿去退貨了。
: 我是在汐止店買的，這麼多年來也是第一次退貨，站櫃檯的店員就直接拒絕我了，
: 說是標牌拆了就不能退。
: 當時我有些驚訝，但沒有想要爭辯就走了。
: 現在看到大家的說法，衣服剪標牌還是可以退的話，我的褲子照理說也可以退吧？
: 我會再打電話去跟好市多詢問。不過有兩件事不得不抱怨一下。
: 首先是退貨政策的問題，究竟無條件退貨的內容是什麼？
: 如果是要處理無理取鬧、貪小便宜的澳客，就應該把遊戲規則更具體化(食品吃超
: 過一半不退之類的)，而不是退得不甘不願，把所有退貨的會員都當賊看。
: 以我買的牛仔褲的問題來說，可以退就可以退，不能退就不能退，為什麼有些人可
: 退卻要警告一番，有的人就不給退？
: 其次是站櫃檯的人員態度真的很糟，那天我是很客氣的問「能不能退？」對方則是
: 把褲子翻了兩下，反問我：「你在外面的店買衣服剪了標牌還可以退嗎？」「你要
: 確定要買才剪標牌啊」我只好恭恭敬敬的問是不是剪了標牌就不給退？「對！」
: 我應該跟她吵個架的，不過沒有，連名字也忘了記。
: 其實大部分好市多的人員態度還不錯，只是看過不少退貨受氣的板友經驗，我想好
: 市多要檢討一下。或許好市多是故意給員工這樣的訓練來降低退貨率？
: 請教一下，我該打好市多網頁上汐止店的電話嗎？還是另外有一支客訴電話？


  我也想借這個文章標題來說兩件事  如果有護航的人想噓就噓吧Orz


  1.關於客訴的事情  自從我之前看到這篇文章後(#15nqaTqs)

    我就很懷疑客訴的效果  當然文章裡的那位員工搞不好已經離職了也不一定

    所以我會建議原PO要客訴的話  直接用英文到美國總公司網頁客訴比較乾脆


  2.關於過期續約的問題  我連續兩年都在汐止店辦續約

    每次都必須被砍幾天期限

    譬如:9月底到期  10月5日續約  還是只能用到隔年9月底

    前年是說系統設定就是這樣

    去年是說反正我少掉的那幾天也沒有去costco啊  不影響我的權益

    我不是要貪小便宜  我不要求我10月5日續約  期限都必須到隔年的10月底

    但至少到10月5日可以吧

    最後這篇文章也有提到過期續約的情況  給大家參考(#18GMQhQZ)






--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.137.21.172
推 pallpoll:哇哩～～這個真的扯耶~~~你應該現場據理力爭＠＠
※ 編輯: LyricRock       來自: 116.59.254.146       (01/06 00:27)
推 kyotoorange:我在好市多買到自有品牌的過期維它命，也不能退，還懷
→ kyotoorange:疑我的東西從那來的
推 yujiachiu:我11/30到期 1/02才有空去續約 服務人員說到明天1月底~
→ yujiachiu:打錯 明年一月底 當初要去續約前打客服問也是這麼說的
→ LyricRock:y大  如果過期超過一個月  期限的確是到續約日當月底止
→ LyricRock:我前年就問過了  像9月底到期  即使10月25日續  還是只
→ LyricRock:到9月底止
→ milkmay:請問若有聯名卡,那到期後是自動扣款做續約嗎?
→ milkmay:還是會先詢問會員才做扣款動作呢??
推 prince:回milkmay: 你有辦"自動扣繳會員卡年費"才會自動扣款續約。