Re: [心得] 我填了COSTCO的客服意見表

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看到這一系列文章，順便請教各位板友一個問題。
在下稍早前在好市多買了一條Levi's的牛仔褲，回家沒仔細考慮，把標牌都拆了
然後穿將起來。不過總覺得版型沒那麼合身，所以就拿去退貨了。
我是在汐止店買的，這麼多年來也是第一次退貨，站櫃檯的店員就直接拒絕我了，
說是標牌拆了就不能退。
當時我有些驚訝，但沒有想要爭辯就走了。
現在看到大家的說法，衣服剪標牌還是可以退的話，我的褲子照理說也可以退吧？
我會再打電話去跟好市多詢問。不過有兩件事不得不抱怨一下。

首先是退貨政策的問題，究竟無條件退貨的內容是什麼？
如果是要處理無理取鬧、貪小便宜的澳客，就應該把遊戲規則更具體化(食品吃超
過一半不退之類的)，而不是退得不甘不願，把所有退貨的會員都當賊看。
以我買的牛仔褲的問題來說，可以退就可以退，不能退就不能退，為什麼有些人可
退卻要警告一番，有的人就不給退？

其次是站櫃檯的人員態度真的很糟，那天我是很客氣的問「能不能退？」對方則是
把褲子翻了兩下，反問我：「你在外面的店買衣服剪了標牌還可以退嗎？」「你要
確定要買才剪標牌啊」我只好恭恭敬敬的問是不是剪了標牌就不給退？「對！」

我應該跟她吵個架的，不過沒有，連名字也忘了記。
其實大部分好市多的人員態度還不錯，只是看過不少退貨受氣的板友經驗，我想好
市多要檢討一下。或許好市多是故意給員工這樣的訓練來降低退貨率？

請教一下，我該打好市多網頁上汐止店的電話嗎？還是另外有一支客訴電話？
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◆ From: 219.84.59.26
※ 編輯: autorad         來自: 219.84.59.26         (01/05 20:26)
推 fruitcake:趕快去退~ 直接寫單子 電話難打通
推 march501:我也很想知道好市多是故意給員工這樣的訓練來降低退貨率?
→ iloveuso:我曾有一次在高雄退了剪標的衣服 也有給退
→ iloveuso:但他們還是很希望能有標籤啦 這樣如果沒問題還能上架啊
推 m96:直接請他叫經理過來.指著後面看板請他解釋何謂不滿意無條件退
推 lotte891:推態度差直接叫經理+1, 不是要鬧但櫃檯品質有時真的很差
推 kkuso:贊成用力的客訴他+1，超討厭櫃台嘴臉