[抱怨] COSTCO的退貨

[swingsky (深藍海)]

現在不是什麼都退了哦~

我家昨天去退一包過年前去汐止好市多買的餅乾
太甜了~不合全家口味,沒有人吃的下去,不是故意要當澳客

但是處理退貨的小姐跟我媽說:我們是品質保證,不是商品保證,下次不可以這樣
還說要在我家會員資料上做記號~ blabla的
口氣又強勢又糟糕,整個假日心情都糟掉了

我問他,你們又沒有標示
他說:你到哪一間公司都一樣,沒有口味不合還給退的
(我心裡想,可是別家沒有像你們家包裝這麼大,單價高的東西阿~一次都上百起跳)
(而且我記得大潤發也可以退,不過這是他們管理階層講的,落實的怎樣不清楚,還沒試過~)

我剛剛去網路上面看了~關於商品部分
  好市多無條件雙重保證
  在商品方面：任何您在好市多賣場所購買的商品，
              除附有原製造廠商的保證書外，並享有好市多全額退款的保證。

但是打電話去問,客服也跟我說一樣的答案,不能用個人口味作為退貨理由
我問他阿,你明明說無條件退貨阿
他還是一口咬定他們有提供試吃,如果喜歡再買,不可以這樣退貨
第一次給退,再來就不行了

但是說真的,沒有人沒事有事去試吃的,也不一定每樣東西都會提供試吃對吧?
他的包裝跟一般量飯店不大相同,是更大的份量,一包買起來不便宜
又很多是一般吃不到的國外款,如果不滿意的不就要放著浪費掉了?

今天我有打電話去詢問,客服的小姐就是跟我說不可以這樣不合口味為理由退貨~
他說,再有問題就當場找值班經理處理,他有權利決定要不要給退

哀哀,當初很開心的一點,就是他是美商公司
有收會員費&標榜無條件退貨,相信服務是跟一般本土公司不同

現在要注意嚕!!除非是包裝&品質有問題才可以退

我在汐止店發生的,今天再打電話去汐止店問,也是一樣
我不知道有沒有總公司客服可以投訴一下

可能以後我家不會輕易嘗試costco的食品了,除非有試吃到~
被告知會被做記號的感覺真的很不好呢

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◆ From: 220.135.116.53
※ 編輯: swingsky        來自: 220.135.116.53       (02/13 18:50)
推 seko:我好幾次都是跟小姐說口味不合，她們二話不說就幫我退耶 ^^;;
推 Philia:沒有必要因為惡劣的客服,影響自己的心情
推 xfish2000:請問Seko 你們產品 是否已經開封 ?? Thanks.
推 Agneta:我覺得以個人口味退貨為由不是很好 畢竟食物都要銷毀很浪費
推 QCANCER:她還是讓你退了
推 wer807:[phone] 總公司電話:)
推 oxoox:以前這樣都可以給退的
推 wer807:不一定每項商品都有試吃吧@@"
→ wer807:尤其人少的時候 試吃的攤位很少 所以不一定都有試吃^^"
推 seko:回三樓，東西都開啦，有的吃一半，有的吃一點   :p
推 YapyYoho:可是我覺的原PO在乎的是態度問題
推 xfish2000:回Seko, 謝謝喔.. 了解了.:)
推 QQGirl:我覺得有很多人濫用了COSTCO的退貨制度
推 QQGirl:p果只是因為口味不合就拿回去退貨 我個人認為不妥
推 aigret:說吃不合東西又很大包這樣還可以吃到一半歐??原PO在整人吧!