Re: [抱怨] COSTCO的退貨

[bluecolony (bluecolony)]

  前文太多,恕刪.......

  我也來分享一下自己的退貨心得,我使用好市多會員卡已經超過三年
  幾乎都在汐止店消費,很偶而會去內湖店,以下的退換貨都發生在汐止店

  一次買的是Tommy短袖T恤,當時有護照優惠,就買了一件M號,大家都知道
  沒得試穿,所以只能大約比了一下,當時就在M與L之間猶豫,回家果然發現
  M號..好貼身,尤其那種輕薄的棉T將我的肥肚完全展示,雖然穿得下但是很Orz...
  我猶豫了兩天,還是帶去換了,跟櫃檯服務人員說明之後,還發現護照優惠價已過,

  結果,那小姐超Nice跟我說,如果只是想換L號,退掉再買會出現價差,所以他建議我
  先進去賣場,若是找到合適的尺寸(因為特價後可能已斷號),再拿給她換就好,
  不要依照一般退款再買的手續,我帶去的M號就先放櫃檯,若是我沒找到適合的尺寸
  決定要退款,再來辦退貨程序! 最後,很順利的給我找到L號,連手續都沒辦就換好了!

  第二次,我學長買一個攜帶型冰桶,長方箱型,一大一小,他說家人想找車上型冰桶
  已經很久了,他很喜歡就買了,結果...當天他扛回家,竟然發現車後廂放不下大的那個,
  他問我有沒有可能只買小的? 我說可以帶去問看看,但是一起賣的應該很難拆開,
  就全退吧!他原本擔心不能退貨,也擔心要麻煩我再跑一次,我還安慰他,不會有問題...
  打包票跟他說,好市多退貨很阿沙力的,而且才隔一天! 結果這次很辛苦的扛上櫃台,
  小姐卻板著臉很冷酷的問..."這商品有什麼問題嗎?看起來很完好啊! 為什麼要退??"

  這次我真是有點錯愕,當場難堪到...但我還是很平穩的說:因為後車廂太小了,
  原本要車用的卻放不進去欸~ 學長馬上接著說:對呀!只差一點點,但是小的可以
  你們不能只賣小的那個齁?? 小姐(依舊板著臉):不行!!
  說實話,我真是有被冰到!雖然錢還是如願退還了!但是感覺蠻糟糕的!要不是因為學長
  我會很想發火,但是擔心別人覺得麻煩我還讓我生氣而內疚,就沒多說了!裝沒事!!

  但是我不懂的是,今天只要我去要求退貨,好像我就是有問題? 這種態度很不好!!
  雖然後來慢慢知道是因為很多"莫名奇妙"的退貨而讓店家心存堤防,可是
  我又沒有無理要求,也沒有一直退貨的紀錄! 把每個來退換貨的人都當小偷,
  一開口就向法官似的質問我理由...我要提出合理的證供才能變回良民??!!
  我當然相信也同樣不苟同有很多離譜的貪小便宜行為,但是那不應該是理由
  而要我承受服務人員質疑的態度,我建議規則要清楚但是態度要和善,
  雖然我不清楚這裡的討論會不會有好市多人員看得到,但我只是忠實說出自己的感想
  第一次的服務小姐讓我非常感激,她為我設想非常周到,而不會堤防我要佔什麼便宜!

  另外 我沒有退過食物,因為食物份量都很大,沒有吃過或是朋友推薦 就不敢輕易買...
  男朋友都說,我每次都被試吃騙了去.....可是我覺得很好吃才會買嘛~
  所以現在發現這個版真好,有口碑的再下手就不會太離譜啦!

  還有一點,我不太贊成一直撻伐"莫名奇妙"的客人,當大家不停強調自己花了
  多少年費而被浪費掉的同時,不是也同樣錙銖必較? 我不想管別人的行為
  也不想管好市多賺多賺少,我只在乎廠商是否提供好的服務與價格合理商品,
  我想大家當初會辦卡也是因為這樣阿!若是這兩項做不到,有再多合理的原因
  消費者也體會不到,至於要如何對應 "很愛貪小便宜"的客人而繼續保有這優點
  好市多自己要想辦法,不是老百姓,我們要是在這裡一直罵別的客人,很怪吧?!

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◆ From: 59.112.18.179
推 ithinkurdumb:這篇是就事論事的範文 XD
推 XR125:好...
推 paulyung:那個冰桶事件，我就非常支持你去投訴，並且可以要求當場
→ paulyung:找經理反應，請大人出來處理。
→ paulyung:贊成你的文章與結論。
推 ybco124:鼓掌一下...推~~~
推 kidoradult:唉~~王品當初也是自己想辦法 還不是大多數消費者的損失
→ kidoradult:真不懂怎麼會有人近視短利  還扣我親衛隊的帽子