Re: [心得] costco退貨

[McGyver (加油)]

扣除掉法律保障的瑕疵品可退情形

吃的東西可不可以退？

去外面吃滷肉飯的攤子
覺得不好吃
跟老闆說一聲
好的老闆跟你說一聲歹釋
壞的老闆嗆一聲某就麥來

去價位高點的餐廳
跟服務生說這盤菜太鹹了
當場收掉不用錢

所以我覺得真的口味不好退貨有什麼不可以
只要你的定位是無條件退貨

有人提王品台塑牛排的例子
那怎麼沒提到當初他打出附餐免錢時
為他們賺進了多少業績

這就是商業評估
商業策略
你當初訂出無條件不滿意可退貨
就要接受消費者的退貨


如果今天好市多覺得這條規矩玩不下去了
請大聲的跟我們講

不要搞個小但書

當初區臣式為什麼企業形象變差
因為我敢發誓的廣告形象太鮮明
可是他真的沒有達到最低價
退差價的規定又龜龜毛毛

好市多如果還要繼續經營無條件不滿意可退貨的形象
卻又逐漸提高退貨標準（食物不能退，退貨招到質疑.....等）
只是讓顧客不滿意增加而已

讓消費者的期望提高後
卻達不到這樣的水準
整個認知差距
只是會導致消費者不滿意
好市多要麻就提高水準（繼續百分百退貨）
要麻就降低消費者的期望（大大的標示說明）

一點小感想






※ 引述《jwit (亂七八糟的生活)》之銘言：
: 看了這麼多人在討論這個問題其實感觸很多
: 今年是我加入好市多會員的第四年
: 可是四年來我只大多只會為了衣服不合而退貨
: 版上很多人在討論食品類的東西如果用"不合口味"來退貨是不好的
: 我的想法"有和不可".但是千萬不要一盒只剩下3分之1盒.二罐只剩下半罐..
: 至於衣服.家電.這些產品絕對是可以在"一個月之內如果不滿意可全額退貨"
: 蔬果類經常都是一個盒子包裝.有些是看不見裡面的
: 如果真的有問題拿去退有什麼關係.千萬不要覺得一個二個爛了沒關係.算了
: 食品類的東西不合口味難道要勉強自己嗎?但是呢...請您下次如果想要買
: 附近一定有試吃的人員(也許不是試吃那樣商品).但是呢.相信他們吃過的
: 東西一定比你們多.順便也可以問問要如何去吃(例如太甜.太鹹)...
: 如果真的不行的話就問我吧.因為大部份的東西我都吃過了....
: 退貨制度是一個好的體制..希望大家能夠好好的利用它
: 相信如果您在退貨時可以跟退貨人員講清楚為何退貨.退貨人員會很樂意幫您服務
: .有天我去內湖店退一雙鞋子.我上一位正在退珠寶..金額:78000...
: 退貨人員非常有禮貌的幫那位小姐處理..值班的經理也來關切.並且對小姐說
: :對不起..沒有買到你想要的商品....
: 所以囉...如果您有遇到一些退貨人員是沒有什麼耐心的話.麻煩您也體諒體諒他
: 或許是因為今天實在太多人退貨了吧.所以才會沒有耐心...
: 希望好市多能夠繼續進步.會員也進步..這樣子會員制的賣場才會長
: 有時我在想1200其實在我們的生活中只是一小部份.2張卡1200.1個人600.1個月50..
: 為什麼要一直計較1200呢?好市多給我了舒服的購買空間.新奇的產品.穩定的品質.
: 良好的服務(至少我去別家賣場什麼都要自己來.好市多結帳還有人會幫我裝紙箱)
: 這樣就夠了吧...
: 每個人在好市多要求的東西不同...但是平心而論..他們是不錯的....
: 以上是我個人的一些小感想...希望大家不要對我炮轟....謝謝...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.160.125.49
推 fifiyo:推!!
推 Agneta:所以好事多要盡快訂出退或標準並且公開 不接受者就退卡
推 yamatt:你舉的例子在時間上都是即時反應，也許應該加個時間的但書
→ yamatt:對消費者和店長都是個保障...
→ zeroe:推！很認同這位大大的說法
推 mioummi:買過兩次外紅內黑的絞肉 可恨當時不知道可以退
→ mioummi:白白便宜了我家附近的浪貓
推 Vanessa0803:我推這篇
推 paulyung:好士多自己有個標準跟紀錄的，硬要退還是可以退，反正大
→ paulyung:家不用為這個吵，好士多自己會決定剪卡的額度。