Re: [好事多退貨]感覺好像在教訓人

[dimiter (水腫=嘟嘟臉？)]

    看到這篇文章 讓本來決心要當隱形版友的我

    還是忍不住的來回應一下 我現在在中和costco的櫃檯服務

    有時候也會接觸到退貨的部分

    要先跟這位會員說聲對不起 在退貨櫃檯讓您受氣 是我們內部人員的不是

    但還是要跟您解釋一下 其實退貨小姐說的這些 都是我們受訓練的必要內容

    首先我們一定要詢問會員 商品是否出了什麼問쌊
    可能有些會員會決得退貨就退貨幹麻問那麼多 但我們絕對不是要刁難會員

    而是我們必須了解好市多的商品究竟是哪些地方讓會員不滿意

    即使會員的理由是不喜歡或不好吃 這都是合理的回答

    在一個月的限期之內好市多絕對保證無條件退貨

    但是我們必需要知道退貨的理由才能進一步去修正我們的產品

    或將產品的問題反應給上游的供應商

    其次  基於食品類的產品一出賣場退回後一定要被銷毀的原因

    我們還是會在口頭上叮嚀會員如果覺得此類產品不適合下次就儘量不要購買

    畢竟在退貨櫃檯每天看到那麼多還可食用的食品被銷毀 也是會覺得有些浪費

    (不然的話退貨人員大可乾乾脆脆一句話都不要問就退錢 反正也不是他出的錢XD )

    所以其實櫃檯退貨員是一定會囉唆的跟會員叮嚀一些話都是公司規定的術語

    只是可能口氣不夠溫和讓這位會員有不舒服的感覺 真的很抱歉

    在此也建議這位會員若對產品有任何不滿意都可大膽的跟退貨員說

    也希望你不要因此而對好市多的退貨制度產生懷疑

    這是收取會員費的好市多的一大堅持和保證



p.s再次強調我並不是什麼可怕的駐版人員 只是學生時代就經常在ptt打混

   後來到好市多工作後就很習慣會來看大賣場版 :p

    뼊

※ 引述《gucci2 (Median Voter)》之銘言：
: 今天下午到中和COSTCO退一款福利麵包做的 XXX尼(四個字)
: 用迷迭香和橄欖油調味 長方扁形 兩片入 165元
: 可能是麵包比較空鬆 即使烤過之後也沒有特別好吃 >"<
: 小姐看到是吃的東西就說 "食物退貨之後就要銷毀 這樣很浪費喔"
: (心想:沒辦法阿 就是不好吃阿 全家四口都覺得很難吃)
: 接著又說 "如果覺得不好吃 下次不要再買了!"
: (心想:又沒有給試吃 打著福利麵包的招牌 當然會想買回去吃看看
: 何況才第一次買這款麵包 口氣好像是我每天都來退貨一樣)
: 當初是用信用卡購買所以需要退刷 小姐把筆用甩的丟在我面前
: 實在是很沒禮貌! 弄得之後逛賣場心情都很不好 (怒~~~~)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 218.187.29.218
推 vaude:推~
推 sbg:原PO第九行..小姐把筆用甩的丟在我面前
→ sbg:我想這個才是令人生氣的原因吧...
推 sbg:好事多的食物沒試吃的話...我都不敢亂買....
推 peichuan:說不定小姐剛好手滑 :P
推 ROCKSAGA:快m起來吧~~版主大大
推 optronics:推囉 真的是用心
推 appleyy:吃的退貨除非獨立包裝,散裝的也敢退,大奧客!!!
推 railrail:為什麼退散裝的食物就是奧客？
推 hippi:想請問一下,之前買了一大包熱狗,但是實在是太鹹了
→ hippi:所以想去退貨,這樣會很澳嘛?
推 tubamon3:文章寫的很清楚啊~可以退的~^^"
→ tubamon3:而且支持你去退 因為這是好市多的品質保證
→ tubamon3:在別的地方可能是澳客...但是在好市多不是~
→ tubamon3:這是他們的服務項目之一~也是他們自豪的地方^^
推 ROCKSAGA:也是你繳1200的代價~~
推 tienju:狗飼料也會銷毀嗎
→ tienju:如果這樣銷毀的話 我情願拿去餵流浪狗
推 pil830:說的好!!!推!!!