Re: [閒聊] 國外的costco退貨情形?

[megusa (美國彩妝保養批發中~~)]

※ 引述《tom0928 (走向人生的下一階段)》之銘言：
: 常看到板上的前輩上來分享  買到不好吃的東西  退
:                           書看完了  退
:                           衣服一時衝動買回去不喜歡(還不是尺寸不合)  退
:                           覺得一些日常用品不好用  退
: 想問一下本板有無在國外生活或是在外國看過的板友
: 是不是全球的COSTCO都可以這樣退貨  還有聽過其他國家的退貨經驗嗎
: 這樣子做生意  實在是很有挑戰性  希望全台灣的賣場都可以效法摟
: 就算都要繳年費也值得呀
: (這種服務實在很棒  連試吃都可以不用了 吃了用了不開心  退 退 退 )
: 本身也是costco的會員  不過沒退過東西的經驗就是了(懶的再跑一趟)

  我聽過costco最誇張的例子，是電視看了一年，發現之後降價
  就把電視拿回去退
  是墨裔的顧客，由於不是我本身親眼看到，所以無法證明
  不過costco的電器類的退貨制度，算是排名前幾的好（根據consumer reports雜誌）

  我在賣場遇到大部分的退貨客戶（我在美國中西部）
  拿來退的東西都是完整的，衣服是最常見的，因為現場無法試穿
  其他食物、用品也有，少部分會聽到的理由是東西有缺損

  有一次我買的餅乾裡面沒有密封好，剛好當天要去買東西，就帶著去了（沒有
  直接打給廠商的原因是，已經過了他們電話服務時間）
  一盒餅乾裡面有5小條，我吃了3條，才發現剩下2條都是沒有密封，已經軟軟的
  我帶回去的目的只是希望costco可以跟廠商反應，這一批貨有問題
  costco的服務人員很客氣，也沒有懷疑我是來白白吃餅乾的，立刻要幫我處理退款
  我跟他說明，我已經吃了一大半，沒有要退的意思，只是提供他們資訊，跟廠
  商反應
  服務人員笑著說：我知道，但是你對這項產品不滿意，我們就有責任要退錢給你

  老實說，羊毛出在羊身上
  退貨的商品，costco是直接退給廠商的，也就是由廠商負責這樣的成本
  這是我聽到他們員工的說法
  如果廠商一天到晚收到退貨，要嘛就是不在costco販售（但是很多大的零售商都
  是這樣做的，所以不可能），不然就是直接反應在售價上面，提高價格

  我遇到的美國人，大部分都不是會工於心計去貪小便宜
  應該說，他們不像亞洲人比較會算，加上也比較懶
  如果買到不喜歡的東西，他們都覺得「算了，頂多下次不買，拿回去退很麻煩

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◆ From: 67.190.221.42
推 principeiii:第一段故事隱含種族騎士
推 megusa:講墨裔就是種族歧視？太敏感了吧
推 sukisam:不推最後一段。可以不要用種族劃分人的行為嗎？
→ sukisam:我沒有退過貨，也是因為很懶，那我比較像是美國人？
推 kidoradult:美國是民族大熔爐~哪有純種美國人?
推 takuya:我也絕得退貨很麻煩 大不小下次不買 我媽也這樣想
→ takuya:我也是亞洲人耶你遇到的亞洲人有點少 YOYOYO 你聰哪李輝來
推 cabessa:我覺得是因為美國地大,距離遠,要花油錢去退貨不划算哪~
推 Seydlitz:最後一段寫得還不錯啊 特別是部份台灣人超級貪小便宜
推 sukisam:既然是部分就不代表全部，無論哪種人都會有『部分』的情況
→ sukisam:用種族劃分就不對啊
→ Small255:我覺得回復沒有任何種族觀點的意思,大家無須太敏感
推 Diffen:我覺得sukisam太敏感了吧！"美國人"不算什麼有含種族意味的
→ Diffen:詞彙.....
→ Diffen:頂多是國情民情不同罷了！
推 sukisam:跟美國人無關，我只是不喜歡把行為帶入種族。
推 uuxgxrx:我覺得原PO只是就在美國和台灣看到的大部分例子說出他的看
→ uuxgxrx:法而已  大家可以不用那麼敏感吧^^"
推 nat1103:之前在EBAY做生意...部份美國人郵資愛灌水= ="
→ nat1103:所以也是有奸詐的美國人吧 XDD
推 megusa:我文中說的美國人，就是泛指在美國居住長大的居民，難道
→ megusa:我還要把每一種族寫出來？那一整頁都不夠寫了
→ megusa:心裡有種族歧視的人，看什麼文章都會往那個方向想
推 kinki036:想太多+1