→ packtin:他們服務態度差，但你"主動"叫他們來服務不是也可以嗎?? 04/29 09:14
→ packtin:寧願盯著他們5分鐘也不願主動叫他們老實說也沒有比較高明 04/29 09:15
→ chiaopin:純覺得要是有人把這串文章全co下來寄給costco客服就好了 04/29 09:17
推 jing007:我以為應該是做服務業的員工自己要會看有沒有客人來吧... 04/29 10:00
→ asdeq:並不是所有從事服務業的人都全心投入服務，就是會有這種 04/29 10:09
→ asdeq:找時間偷懶或你不叫他他就不動的人，有遇過像原PO說的情形 04/29 10:10
→ asdeq:工作人員雖然不是像原PO說的在旁邊聊天~他在等另一位客戶 04/29 10:11
→ mackywei:沒有主動觀察客人需求是不太敬業啦。 04/29 10:11
→ asdeq:填寫資料~不過他也是晾在那裏沒事，我只是要寄放東西在櫃台 04/29 10:11
→ mackywei:不過還是勞駕您出個聲，生悶氣內傷商家絕對不會賠的 04/29 10:11
→ asdeq:所以我就跟他打了聲招呼"小姐妳好"~第一次他不理我~ 04/29 10:12
→ asdeq:我又再說一次，他知道我在等，就請另一位客戶先填資料， 04/29 10:13
→ asdeq:然後過來處理我的東西，有時後可以用一些比較和善的方式 04/29 10:13
→ asdeq:對方也不好意思拒絕你，甚至他會覺得有點不好意思讓你等 04/29 10:14
→ asdeq:這樣你完成你想做的事，也不會彼此傷了和氣~~ 04/29 10:14
→ asdeq:每個職業有每個職業不成文規定的職業道德~~ 04/29 10:15
→ asdeq:但是沒有辦法要求每個人都有辦法做到全心投入自己的職業 04/29 10:15
→ asdeq:或完全遵守應有的職業道德~~所以認為有不妥的一定要說 04/29 10:16
→ asdeq:不然對方也會有苟且偷生的想法~~偷懶到底 04/29 10:16
推 FMANT:這也能護航 太能幹啦 04/29 10:26
推 p3962260:這也能護航 太能幹啦 04/29 10:48
→ asdeq:我不知道哪裡護航了~~沒有人說員工態度正確~只是說如果覺得 04/29 10:55
→ asdeq:員工不對~也不想浪費自己的時間~~就要表達~要爭取自己的權益 04/29 10:56
→ asdeq:不不懂樓上兩位是說哪裡護航了~~ 04/29 10:56
→ asdeq:我認為樓上兩位是為了反對而反對~~ 04/29 10:57
推 purin59:客戶就在前面而只顧聊天，這不可以罵的喔？哇~~~ 04/29 16:46
→ purin59:應該說，有的人就是不想當場抱怨，寧願去跟人分享不愉快的 04/29 16:51
→ purin59:經驗，這有什麼不對嗎？或許不想當場反應，內心早已做了再 04/29 16:51
→ purin59:也不去的決定，這種客戶反應都有可能的阿..... 04/29 16:52
→ asdeq:P大~煩請看清楚我的回答~~我從來沒說不能罵~ 04/29 17:14
→ asdeq:你要罵的大小聲罵到主管出來也不會有人反對~~但請不要亂嗆 04/29 17:14
→ asdeq:我只是舉我的例子，希望消費者適時替自己爭取該有的權利 04/29 17:15
→ asdeq:對員工聊天不服務客戶的態度我也從來沒有認同~你氣什麼？ 04/29 17:16
推 purin59:我沒有生氣阿，我只是很訝異。XD 04/29 18:47
→ purin59:原來遇到這種事情不能上網抱怨的嗎？沒當場反應就是不爭取 04/29 18:48
→ purin59:自己權益嗎？我只是不懂為什麼不能有上網抱怨的行為..:Q 04/29 18:50
→ purin59:而且我很訝異我一點都不生氣的推文卻被說成生氣&亂嗆？ 04/29 18:52
→ purin59:站在店員的立場，等到接到投訴單時才想說：幹嘛當場不講.. 04/29 18:54
→ purin59:可是客戶真的沒有必要當場做壞人，她可以回家才做壞人阿.. 04/29 18:55
→ purin59:我就曾經在中和店遇到態度超差的店員，當場講並沒有用 04/29 18:55
→ purin59:多說無益，回家打電話比較乾脆的情況耶..中和店真的很糟糕 04/29 18:56