Re: [心得] costco的年費事件

[perplexed (....)]

因為之前在版上就有看過這類的消息

我的卡片到期日是12/31，副卡是辦給我媽媽

最近是大燕麥片的特價期間，我們家都有在吃

所以上一個禮拜就特地交代我媽媽說，先不要續約，到時候我會自己去續約

可惡的是...同樣的事情，昨天又發生了

收銀台跟我媽說，沒續約就沒法結帳

我媽沒唸過什麼書，對這種遊戲規則也不是很瞭解

他是跟我說，他只好拜託後面的人幫他買（當然也有人不願意，不過很可以理解）

拜託了幾個人才買到

這事情發生在內湖店，一個收受年費且生意相當好的大賣場竟然玩這種伎倆

不知道是員工素質很差還是怎樣

打電話去反應我是一定會的，想請問的是

結帳的收據上會有資料寫是那個收銀台嗎？如果有的話，我想查出來

這樣子欺負一個老人家真的很機車.....


剛剛我媽起床又跟我說

她覺得很奇怪的是...在她拜託到後面的人幫她結帳以後

也說好要給人家現金了

然後收銀員卻還是跟她拿costco卡....= =

還問我為什麼？

所以我剛剛看了一下收據...會員號碼的確是我媽的

所以是欺騙不行   就乖乖結帳嗎？？？？這樣真的很糟糕



※ 引述《Clis (希莉絲)》之銘言：
: 這件事發生在十一月初，現在我才比較有空將它po上來 囧rz
: 相信大家都有經驗在costco被櫃檯人員半強迫的要求續約吧？
: 台中的costco開幕到現在，每年到了九月十月左右
: 都會被收銀結帳的人提醒----卡片要到期，要不要續約？
: 我去的時候，遇到很多個不同的收銀員
: 我每次都笑笑的說不需要，大多數都很識趣的閉嘴
: 只有遇過一個跟我講了五分鐘以上
: 我至少說了五次不需要，我還提醒我上班要遲到了他還繼續盧我-.-
: 其實以上都不是重點XD
: 11/7星期天(我連日子都記得很清楚)
: 我弟跟他同學去逛costco台中店，他們是為了松露巧克力去的
: 他們衝進人群廝殺了兩盒松露巧克力然後去排隊結帳
: 重點來了
: 收銀員跟我弟說：「先生，你的會員卡過期了喔！」
: ？？？？？
: 我弟跟他力爭，明明卡片上面的日期是11/07
: 收銀員還是一直重覆卡片過期，無法結帳
: 我弟因為有同學跟他一起去，後面還有很多人等著結帳
: 所以就摸摸鼻子付了1200
: 後來回來他很生氣的跟我說，如果是他一個人去他會馬上說不買走人
: 我越想越納悶，我記得我的卡明明是到十一月啊？怎麼11/7去就說卡片到期呢？
: 那時我就想要去問個清楚，只是年底到了工作很忙事情就被我擱下了
: 結果11/11那天我回到家裡，看到信箱躺了一封信
: 「金星會員續約通知」
: 最後續約日：2010/11/30
: 看到這封信我當場理智炸裂！！！各位一定明白我的感受吧？
: 我弟在櫃檯跟收銀員爭執，最後還是屈服付了1200
: 要是他那天沒有帶夠錢呢？是不是就只能尷尬的離開？
: 這種精神攻擊超級重的好嗎？(還好他不是跟女友去 囧)
: 隔天我早上打電話給台中的客服(附上電話：[phone])
: 首先我客氣的詢問我的卡片到期的時間
: 客服小姐(聲音真好聽>///<)訝異的說11/7已經續約囉
: 卡到的到期日是固定用到每年的11月底
: 我就跟客服說了11/7發生的事情
: 她非常的驚慌(?)的說怎麼會發生這種事，
: 可能是收銀那邊的話術不太好之類的，她會跟主管反應
: 還一直對我說抱歉，再請我轉告我弟真的非常的對不起
: 其實客服小姐的態度還不錯，我也就溫和的告知這件事
: 並沒有太過於激情的對話，畢竟不是她的錯
: 當天中午我跟同事去costco採買一些東西
: (公司離台中店滿近的，我們大都趁午休時間去)
: 離開之前我寫了意見單，不過措辭比較強硬一點
: 除了早上跟客服小姐說的內容之外，我還提到這樣子的說法：
: 收銀員是不是為了自己的業績而蓄意欺騙顧客？(話說的有點重!)
: 兩點左右就接到他們櫃檯主任的電話了。
: 我一點多才離開costco的啊!難道是看到有人丟單子就馬上去撿嗎？
: 主任的回答跟客服小姐大同小異，不過感覺更有誠意
: 也對我承諾一定會跟收銀主任那邊溝通，對弟弟也非常的抱歉(至少說了三次)
: 她也跟我說這算是欺騙的行為，當天有結帳的話一定知道收銀員是哪位
: 這次的年費事件大概就是這樣，希望之後能改進一下這點
: ps.朋友問我為什麼沒有把這件事情鬧大好從中套利
:    我回他幹嘛呢？人家回覆我的態度也不錯啊
:    不過如果態度很差我就真的要把事情鬧大了

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原來 不放那麼重

心就不會那麼痛...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 123.193.230.56
推 coldchine:真的很誇張～如果是我一定找主管罵在收銀台附近的客人聽
推 mirage1st:一定要客訴!
推 gerkk:客訴
→ perplexed:所以我想請問，收據上可以知道是那個收銀台嗎？謝謝！
→ haiang0612:可以..
→ SABBATHTEA:不過這類事件反覆發生，真的只是單一收銀人員自作主張?
推 deadman:推SABBATHTEA  好像已經不能用枯枝論來談論了
→ metta:辛苦媽媽了...看到這種會更生氣!!
推 lucky040463:如果是我，一定會臭罵收銀員一頓，欺負我媽!
推 speederlin:可以找台北市消保官嗎?或是蘋果日報?
※ 編輯: perplexed       來自: 123.193.230.56       (12/08 00:53)
推 tarjan33167:客訴
→ bailan:寫去找美國人投訴吧
推 trappings:太過份了!!!  一定要客訴
推 Misako:這麼過份，應該還要投訴到美國總公司那邊去吧 ~
→ netx1209:辦卡那麼久沒遇過這樣~如果遇到我一定當場叫主管出來飆
推 TAMACAT:太過份了吧！！
推 shawncool:這可以告嗎????什麼業務詐欺之類的
推 SILVERSELENE:最近這種事怎麼這麼多? 哪間店的教育法啊= =||
推 Minilla:賤 欺負媽媽耶  如果是我一定要把事情鬧大!!!!!!!!!!
推 il1beta:COSTCO爛透了
推 stuiroov:我覺得這種事情一定要鬧大,台灣Costco才能剔除這些老鼠屎
→ stuiroov:如果我每次去結帳都要作好和無恥收銀員槓上的心理準備,
→ stuiroov:那壓力也太龐大了.
推 minabeauty:真的很差勁耶！做生意這麼不老實 costco員工訓練是怎麼
→ minabeauty:做的？一定要客訴啦！！！
推 abigbird:拿錄音筆錄下來吧
→ iamcnc:找蘋果 再把蘋果的新聞分享給美國囉
推 alexxlee:找主管、當場發飆、痛罵一頓、看誰是老大
→ chenglihao:一堆人罵帥罵..還不是乖乖的去當凱子..XD
→ angelliu0907:      帥
推 growold:這種事...二話不說直接告到消基會去應該就不會再發生了吧~
推 holycowya:結帳的員工態度不好我已經填過兩次顧客意見單(台中店)
→ holycowya:結果...沒有任何回覆
推 Clis:他們是不是柿子挑軟的吃-_- 感覺看起來比較軟的都會被拗
推 biki:我媽(60幾歲)也這樣被欺負過.傻傻的先繳1200才結帳...
推 pili0830:壹週刊保證可以幫到你的忙
推 guess110201:推壹周刊
推 shawncarter:超北爛的!!!!!!!