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就在今天9點左右時, 我人在costco中和店賣場, 但車子傳訊鎖的警報器響了, 從1F飛奔去B1看, 發現我車尾朝外的車子左後門把被刮傷約0.5CM的掉漆, 而左右車子都是靜止, 個人習慣是開車前會整車巡一下, 確認離開家中停車場 前是無損狀態, 想了一下可能性有二, 1.隔壁車開門撞到 2.推車推到車旁A到 問了收推車的工作人員, 是否都有監視器, 答案是肯定的之後就上樓找主管, 不問還好, 一問整個火起來, 因為傷其實不明顯, 我只是想要肇事者一個誠心道歉而已 一位陳姓值班主管下來後, 他的回答讓我目前正在寫客訴信到他們總部去, 他的結論如下, 1. 該處停車位沒有監視器, 因為他們覺得不需要, 只在進出口和順向車道等他們覺得 較高肇事率的地點有提供, 也因為經費關係而未全面佈置 也就是說依該主管說明中和店 僅少數地點有擺設攝影機 2.他無法認同推車撞到只有一個點, 應該一整面車門才對 3.因我無法證明事發地是這裡, 所以他個人也不覺得是在這裡產生刮傷 4.歡迎我反映給總部關於監視器不足, 比他們值班主管去說有用 中間的爭執就不贅述, 但我個人覺得身為一值班主管, 不停的反駁客人只會讓當下 狀況更加激化! 對我來說重點已不在此事, 而是該主管對於客戶態度對我感覺實在不好 所以各位有開車的朋友, 如果寶貝你的車, 請注意你停的地方是否有 攝影機, 否則出了狀況, 除非你有裝全車不斷電的環景攝影機, 否則都要自求多福了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 221.169.30.102
minimum:寶貝自己的車就不會把車開到大賣場停車場停放了 02/06 00:44
an0215:同意樓上 0.5cm的掉漆......或者你下車用帆布蓋起來好了 02/06 00:50
purin59:不過中和的服務態度真的很差很差很差!! 02/06 00:51
purin59:只是,說真的這個賣場也很難幫客戶保證愛車不會受傷呀~~ 02/06 00:52
LILYCHEN:我要出來支持原po!不管怎樣車子被刮傷想要找出事實真相 02/06 00:52
aks74:回1F, 我的重點已不是車子了, 而是中和的態度...... 02/06 00:53
LILYCHEN:也是人之常情 02/06 00:53
map456:那這樣去大賣場要不要公告愛車勿入啊...護航的真難看 02/06 00:58
map456:這是主管說話方式問題吧! 02/06 00:59
blueright061:什麼叫寶貝自己的車就不會開到大賣場停= =那你乾脆都 02/06 01:10
blueright061:不要開出門好啦!一二樓腦子裝啥= = 02/06 01:11
gaudiron:重點已不是車子了, 而是中和的態度+1 02/06 01:20
yofish1231:重點不是車子+1 02/06 01:29
ebin:『歡迎客訴,客人反應比值班主管反映有用』這只能內心OS用吧 02/06 02:23
AMU200A:那你就去客訴她的態度囉.. 02/06 02:57
AMU200A:還有標題很怪..出入哪個賣場不用小心呢?因為會遇到這樣的 02/06 02:58
AMU200A:主管? 02/06 02:59
aks74:因為類似的事已經第二次了, 其實我每次都盡量挑靠牆停 02/06 03:50
aks74:但還是常遇到一些粗魯開門撞到的, 這次是第二次掉漆, 也是 02/06 03:52
aks74:在中和店, 上次反應過也沒啥改, 加上今天值班主管的應對, 02/06 03:53
aks74:我已經投訴到他們美國網頁, 也寫了意見單, 標題我也改明確點 02/06 03:54
※ 編輯: aks74 來自: 221.169.30.102 (02/06 03:59)
aks74:因為我當下跟主管說的是,希望能改進,否則還是會有發生的情況 02/06 04:01
aks74:但今天這位值班主管只是一直跟我鬼打牆堅持不是在中和店發生 02/06 04:02
aks74:總之謝謝大家意見囉~~ 02/06 04:04
map456:中和店真的是....不知道怎說了!! 02/06 04:07
pttdog: 中和店真的是全台服務態度最爛 之前退貨搞很久 浪費油錢 02/06 09:43
btfortaiwan:態度很OK阿~沒有就是沒有的東西~能怎樣? 02/06 10:39
btfortaiwan:那你可能出門停車位很難找了...停在公有收費停車場... 02/06 10:42
btfortaiwan:不就要申請國賠??況且沒幾個停車場到處都是攝影機吧? 02/06 10:42
btfortaiwan:人家是經營大賣場~不是經營大停車場...且相信停車場 02/06 10:43
btfortaiwan:看板應該有寫些不負責保管之類的吧? 02/06 10:43
XBUCKXMR:態度怎樣看不太出來... 02/06 11:48
ahg:服務業跟客人坳感覺不是很好,但如果認錯下一步是不是要賠償? 02/06 15:43
gpo:我覺得那位主管沒什麼錯耶..為什麼一定要順你的意去說呢? 02/06 16:56
gpo:這是賣場不是飯店..並不是你說什麼就是什麼..那你要不要直接 02/06 16:56
gpo:跟他說東西送我免費,如果SAY NO就客訴..因為服務不好.他反駁我 02/06 16:57
gpo:? 他的質疑看來並沒有錯,請問你如何證明是在這邊掉漆?都你在講 02/06 16:57
gpo:而已..搞不好你是個自己撞到想趁機敲竹槓的人..抱歉..我也是合 02/06 16:58
gpo:理懷疑..然後敲竹槓不到 見笑轉生氣..客訴!!! 02/06 16:58
Vasistha:中和店實在太擠了 為了愛車建議你下次去遠一點的汐止店 02/06 17:23
ka97:主管也是吃人頭路 要如何期待他會承認錯誤 然後跟你談賠償呢 02/06 17:38
ka97:更何況這件事情沒有監視畫面的話 真的是羅生門 各說各話了 02/06 17:39
il1beta:主管的應對進退差 就算無法改 展現同理心是基本的 02/06 18:37
gpo:搞不好這種想敲竹槓的客人,這位主管見多了..這樣處裡剛好而已 02/06 18:41
gpo:我不是在說原PO喔..原PO是真的在COSTCO被撞的..對吧?! 02/06 18:41
chenglihao:就說了在這個版..神的店是不能批評的..被攻擊了.拍拍po 02/06 18:57
toonoisy:新車厚? 開個十來年,你就不會痛了 拍拍~~ 02/06 19:01
YanLong:護航護的還真難看( ′-`)y-~ 02/06 23:13
cooltyus:這種當事人自己講的只能信30% 都不知道加油添醋多少 02/06 23:41
cooltyus:停車場本來就不負保管責任 沒有的東西你要主管去生出來嗎 02/06 23:41
cooltyus:憑單方面的說詞就在戰態度也蠻好笑的 02/06 23:42
cooltyus:這麼寶貝愛車就去保全險不就好了 不然就找個工讀生顧嘛 02/06 23:44
nike0531:倒是很想知道那一個超市或賣場有多處攝影機 02/07 00:03
map456:最好是什麼愛車就不開去大賣場啦...笑死人的邏輯 02/07 01:37
r1000000:愛車就不開去大賣場這邏輯真好耶!! 02/07 11:11
r1000000:吃飯有可能會噎到 乾脆不吃飯啦 因噎廢食的邏輯 真強 02/07 11:12
mjpower:說真的你一開始找主管的意義在哪? 後面又說只是要道歉=.= 02/07 13:54
mjpower:你找主管調影片重點在哪,看是誰撞得對吧 02/07 13:55
mjpower:今天主管只是告知你那邊沒攝影機,所以無法協助您找到撞的 02/07 13:56
mjpower:主謀是誰,所以就把氣出在說中和店態度差??很奇怪吧 02/07 13:57
btfortaiwan:自己找台階下阿.... 02/07 13:57
mjpower:不然因該跟你說好全部他們負責賠償嗎??講不通吧 02/07 13:57
mjpower:你可以報警請求警方查,賣場負責協助調查,因該比你PO這些 02/07 13:58
mjpower:來的有用吧,錯不在賣場吧,停車場本來就不包含管理了何況 02/07 13:59
mjpower:又沒收費,今天你要他們道歉啥真的看不懂 02/07 13:59
mjpower:就算是推車撞到好了,也有可能是其他客人推車撞的吧 02/07 14:00
mjpower:真的認為你的想法有點本末倒置了,找不到人賠找賣場出氣 02/07 14:01
btfortaiwan:樓上~新聞不是還有報有小妹妹拿不到7-11文件夾... 02/07 14:07
btfortaiwan:一直要求道歉~導致女店員離職...店長還包個1000紅包 02/07 14:08
gpo:樓上這就是所謂的澳客阿,對付澳客每個人的方法不同,不一定每個 02/07 14:32
gpo:人都要像店長一樣吧,你去國外看看..這樣一直賴著要人家道歉 02/07 14:33
gpo:人家是可以告你的..服務是要付費的..當然人家也可以不提供服務 02/07 14:33
gpo:台灣人就是這點很糟糕以為自己花錢就是大爺.. 02/07 14:34
gpo:說難聽一點..這樣跟對岸的那些人..有什麼不同? 02/07 14:34
lkytw234:我也在中和店被差撞過,主管有請警察到現場處理,但監視 02/07 17:13
lkytw234:器角度問題,到現在還找不到兇手,只能自認倒楣 02/07 17:14
netx1209:你說要調影帶就調影帶~你那位阿~真的那麼不爽報警處理 02/07 19:58
iipurple:原po拍拍 @_@ 02/07 20:58
Seydlitz:"歡迎客訴,客人反應比值班主管反映有用" 我覺得直接這樣 02/08 00:42
Seydlitz:講也不錯 省得在那邊浪費時間 02/08 00:43
daniel1205:你自己也沒裝行車紀錄器不是嗎... 02/08 01:06
minimum:問題是文章裡面根本看不出主管態度怎樣 02/08 01:57
peichunkpp:主管講的那些沒錯啊 02/08 09:54
troylun:其實主管說的也沒錯啊 ~_~ 02/08 11:33
myenomoto:說真的除非原PO有辦法證明左右車子換過,不然怎知是在 02/08 14:24
myenomoto:好市多被A到的? 02/08 14:24
myenomoto:就連開高速公路都有可能被砂石車揚起的飛石擊中傷烤漆 02/08 14:26
myenomoto:另外我想台灣沒幾家賣場每個block都裝攝影機,關於原PO 02/08 14:28
myenomoto:的氣憤可以理解,但是事實就是如此,經理或許態度沒有 02/08 14:29
myenomoto:畢恭畢敬讓原PO賓至如歸,但是至少原PO幫他整理出的結論 02/08 14:29
myenomoto:看起來也還滿中肯的 02/08 14:30
myenomoto:偷偷問一下不知道原PO開哪台車這麼寶貝?小A一下就可以 02/08 14:33
myenomoto:讓原PO如此心疼到這麼生氣... 02/08 14:33
btfortaiwan:可能有繳會費...就想要有相對回饋吧 02/08 16:55
yspen:誇張 真的很差勁耶 應該一個車位設一個監視器才對 02/08 17:06
ujane:看到樓上我笑了 XDDDDDD 02/08 17:09
railrail:你該氣的是撞你車的人 氣主管幹嘛?又不干他的事 02/08 19:00
csiesam:告死Costco 02/08 20:08
map456:原PO都說重點在值班經理態度問題了, 親衛隊還在扣帽子... 02/09 09:13
titanc:之前去內湖店也是被隔壁的老車開門刮到約2*1cm.. 02/09 11:52
titanc:旁邊推車的員工馬上就上前詢問我要不要報警.通知警方來處理 02/09 11:54
V6WOLF:0.5CM??搞不好是前面砂石車碾到噴出來的石頭弄的~ 02/09 15:02
a5956:誇張 真的很差勁耶 應該一個車位設一個監視器才對 笑了+1 02/10 00:42
mjpower:重點是原PO說的主管到底哪裡態度有問題了 02/10 02:13
mjpower:原PO親衛隊說看看阿,關店家啥事阿 02/10 02:13
for253:停車場一般都是不負保管之責..... 02/10 12:15
anagan:真的有誇張到... 02/10 16:52
kaifei:原po看到這些回文,會不會比中和店主管對話更火大? 02/11 01:05
goose:m大說別人親衛隊不也在扣帽子? 02/11 03:59
mjpower:我先說的嗎拜託喔,看清楚推文誰先說的 02/11 07:13
mjpower:就事論事,不要沒看完全部文章就放炮 02/11 07:14
curmathew:台灣客人就是習慣把服務人員當成自己奴才...... 02/11 20:19
terry2746:mj板友不要激動..看起來g板友說的是你樓上的map456... 02/11 21:05