[心得] 11/27 COSTCO內湖店辦試用卡之心得

[bluejoe (日向光)]

        很久以前就想去COSTCO,但沒人肯陪我去,而且那時又不知道有"試用卡"這回事.

        所以身在內湖的我,一直沒去朝聖啊!

        所以幸好讓我找到此版,馬上就拖著阿那答一塊去COSTCO辦試用卡.

        從東湖騎到COSTCO大概二十幾分鐘,遠遠就看到車潮不斷.

        可見台北人的消費能力之高啊~~~

        停好小車車,便往入口處走.

        阿那答說:怎麼好像大型倉庫啊!

        嘻,我也是這麼覺得耶~~~



        入口處有歐巴桑在管制,等了很久才有服務人員來.

        我們一開口就說要辦試用卡,於是她帶我們往後面走.

        原來還要爬到三樓才能辦卡啊!

        而且她只帶我們走到二樓,就叫我們自行上去,說會有人服務我們

        於是我們耐著性子再往上走,三樓已有二桌的客人在等著辦卡.

        服務人員只有一個,他只叫我們填表格,說等會有人會上來.

        此時阿那答已經有點不爽了,我也是耶!

        因為我覺得不管是不是辦正式或試用卡,他們對顧客的態度應該是一致的啊~~

        你怎麼能確定我們辦了試用卡後會不想再辦正式卡呢???



        就當我們快發火時,此時又有一批歐巴桑上來.

        歐巴桑劈頭就說:試用卡要怎麼辦?!

        服務員立刻回答她說填好表格再到三樓就可以了.

        我咧~~~~

        若歐巴桑沒上來的話,我們要等到何時啊???

        於是我們立刻填好表格去二樓,小姐看了一下證件就叫我們等拍照,

        沒人告訴我們要怎麼用,試用卡的期限到何時等等.

        真的覺得這就是COSTCO的服務態度嗎??

        我很好心的替他們想了理由:

        大概是人潮太多,所以服務人員不夠---->實際上在二樓辦卡的人只有二組家庭

        或許COSTCO原本服務人員就不多----->但你明知道假日顧客會很多,

        怎麼沒想好解決方案呢?



        唉...還沒進去就覺得不爽,實在是......

        不過我想COSTCO還是有他的優點,不然在美國怎麼能生存呢??

        期待它的進步囉!!






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※ 編輯: bluejoe         來自: 218.167.188.151      (11/29 16:29)
推 ROCKSAGA:奇怪   其實本來是不錯的阿!!!
推 ROCKSAGA:怎麼會變成這樣!!
推 ho1030:最近有朋友在那邊做.聽說是工作人員太少了
推 ho1030:因為工作蠻辛苦.假日又要上班.沒人要去做
推 ho1030:所以不停的在徵人.客人又很多.久了惡性循
推 ho1030:環.就變成現在這樣囉.大家就多包含囉
推 ho1030:而且聽說本來試用卡好像是針對中永和地區
推 ho1030:推銷而已.誰知消息傳太廣.才會變這樣...
推 giordanoo:但DM上寫，可至任一分店辦理！ @@
→ giordanoo:錯了就該補救，不是以強硬態度面對消費者
→ giordanoo:政策跟員工工作態度是不能混在一起說的！
→ giordanoo:以上是我個人想法！^^
推 jyue:+1.這次試用卡的活動讓我覺得好市多的服
→ jyue:務不是很好.我想我不是會辦正卡了
噓 armii:覺得不好就不要辦！
→ armii:對繳了1200的會員來說，這是不公平的政策
推 ALTW:推樓上~
噓 mario2000:我覺得你們根本得了便宜還賣乖，我繳了會똠
→ mario2000:費兩年，我覺得很好～～！！
推 ilovebag:我也覺得不公平 ~.~
→ ilovebag:之前中和店卡買一送一 一堆人從內湖過去辦
→ ilovebag:最後擠得要命的也是內湖店
→ ilovebag:住內湖又繳1200的會員逛起來品質很差>"<