[抱怨]大家覺得我應不應該投訴呢？

[joeychang (小任)]

昨天很高興的要去家樂福買腳踏車
送給男朋友的妹妹生日禮物
可是過程十分地不於愉快
氣到想投訴 回來寫了一封投訴信
想向家樂福客訴
寫完氣也消了 就不知道要不要寄出去
那個按摩椅小姐的態度真的是太可惡了
行為也很誇張 真的是氣到我了
請大家給我點意見 我該客訴嗎？謝謝

敬啟者，你好：
本人於95年9月3日下午6：50於板橋三民路上的家樂福購物，
有了非常不愉快的購物經驗
身為消費者有義務要提醒目前台灣最有名聲的連鎖賣場
貴賣場的廠商促銷人員與服務人員對待顧客態度不佳。

早在兩星期前便計畫要買一台腳踏車
也詢問了賣場當時的一位小姐
若是要購買，可否請你們牽新的，不要是展示品的給我們
小姐說可以從倉庫拿並組裝好給我們，
我們瞭解狀況後於95年9月3日下午6：50 很放心的去購買
一到那裡時，未見到服務人員
只看到一位 輝X（賣按摩椅的）廠商的小姐 誤以為是賣場的服務人員
便客氣的請問他說：
請問我要買這台腳踏車，可以幫我牽新的嗎？
他回答說 ：這就是新的啊  五點才組裝好的
我仔細看了一下 發現前輪擋泥板與輪胎鋼圈上有污漬
而且我用手去擦了擋泥版上的污漬 發現擦不掉，擔心是刮痕。
還是很耐心的跟他說 我們想要倉庫裡的不要展示的可以嗎？
他居然很不耐煩的說 這就剛剛裝好的，牽這台就可以了啊
後來我發現她是後面賣按摩椅的廠商小姐
他也不願意幫我們的感覺，我就跟他說 那沒關係～謝謝

我看到旁邊在鋪貨的先生，
我向他說明了我想買這台腳踏車，可以拿新的給我嗎？
那位賣按摩椅的廠商小姐
居然跑來插話
跟那位賣場先生說：「啊那就是新的啊 那就他們今天5點才裝好的 他一直說要新的，阿
那就是新的啊～」
那位先生也說：「這架上的就是新的啊」
我說：「我之前問過你們小姐，他說可以拿倉庫的給我，我不想要展示品。」
按摩椅小姐居然跟指高氣使問我說：「是誰跟你說的啊？」
鋪貨先生說：「我幫妳找負責的人」接著拿起對講機要說話時，負責腳踏車的先生剛好出
現了，按摩椅小姐說：「不用叫啦」就急著趕去找那位先生，馬上在他的身邊講的不知道
什麼話，只見那位先生表情不悅的說：「那就是新的啊」後來走向我們，給我們的態度並
不友善，我們向他再說明一次我們不想要展示品可以拿倉庫的給我們嗎？
他說他門放上去都是新的。
我跟他解釋道：「因為這個展示品，有些地方用髒了，這地方還有刮痕，我們不想要這一
台。我們之前來看過，這裡小姐說可以幫我從倉庫拿新的。」
他才說：「如果要從倉庫拿的，就是沒有組裝好的一盒給你們，不然就是拿架上的，看你
們要搬一盒沒組裝好的，還是牽這台。」
我看到他這種態度，我相當不高興，之前那位按摩椅小姐已經很誇張了，
找了你們的賣場人員還是這種態度，我的臉色表現得十分不悅
我男朋友看到這種情況，趕忙跟這位先生解釋：我們之前已經有打聽過，小姐說可以從倉
庫裡拿新的組裝給我們，雖然你們說展示是新的，可是我門看到他有些我們不滿意的地方
。
賣場先生的態度才軟化下來，說「車子是國外運進來的，多多少少會弄髒，我也不能保證
，拆新的給我們，不會有髒的地方。」
我男朋友說：「沒關係，我們已經確定要買了。」
後來賣場先生，幫我們組裝好一台新的，也完成了購買。

組好的那台就沒有展示品上的那些瑕疵
雖然他門說展示品是新的
可是明明髒的地方 我看了就不想要
為什麼要新的這麼困難  他門都一副怕麻煩的態度
真得讓人不是很高興
重點是
那個按摩椅小姐
真得不知道什麼是服務業耶
什麼態度啊
在消費者面前一直表現的很不耐煩
我後來不想麻煩他 他還到處告狀似的
抱怨說： 啊～要新的！這就是新的啊！
賣場先生態度軟化　在幫我們組車時　按摩椅小姐還一直跟他在竊竊私語
真是的　不好好賣他的按摩椅　

講一句難聽的～真得是關你什麼事啊
我會對他門印象不好　　都是你這個按摩椅小姐害的。
我如果投訴 這樣是不是小題大作啊
我很擔心是不是 我以往都在服務業打工 會用過於高的標準去衡量這件事
可是我真的是被氣到
我很少會這麼生氣　請給我點意見　到底該不該寄這封投訴的信
還是算了呢？
如果要寄　我也會再多寄一封到　按摩椅小姐的廠商
提醒他門請的小姐　態度要注意
請問一下你們覺得該不該投訴呢？　　謝謝　(>_<)　



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◆ From: 61.64.86.251
推 winnie888886:投訴...這樣的態度需要改進
推 robrob99:這是你的權力 你有資格要求 所以 投訴吧
推 amadisyeh:做的很好..那個按摩椅的女人真的是該被投訴
推 leejee:賣按摩椅...似乎不算是家樂福的人...不過也太差勁了
推 mdf:要寄要寄! 駐廠的也是會被客訴處罰的!!
推 wsj0312:投訴+1..我也是做服務業的..一定會盡力達成客人的需求...
推 namimi:投訴，下次最好把那小姐的名字記下來~
推 aasszzxx:投訴+1 ~ 滿差勁的感覺
推 summerleaves:投訴+1
推 lostt:心情愉快地去投訴吧~ 投訴是溝通的工具，與心情好壞無關
推 parabird:一定要投訴!
推 ho1030:去投訴吧