Re: [閒聊] 感覺本板像好市多板...

[dasuai (想回到過去)]

※ 引述《baijee (baijee)》之銘言：
: ※ 引述《kusanhagi (七十五式改)》之銘言：
: : 過期當然不能結帳
: : 我指的是服務人員的態度
: : 後面客人好心幫他結
: : 不准
: : 那後面客人如果說我要買這個
: : 買出來後再給我朋友呢？
: : 不是一樣可以達到相同的結果
: : 所以我不解那服務人員為何態度可以如此#@%#@^%$
: 應該是規定吧，所以員工得遵守，賣愈多，業績愈好可以分紅愈多
: 那店員何樂而不為呢??(他們應該有分紅制吧XD)
        很抱歉  沒有分紅制唷
        因為好事多在台灣並沒有上市
        不過美國好事多倒是有員工配股啦
        不過也是主管階級的才有

: 我覺得也不用那麼死嘛，可以用輕鬆一點的態度去處理這個事情。
: 如果他還是不准的話，我如果是你朋友，我可能會跟後面的客人說
: ，因為好事多公司規定上的關係不能請會員幫非會員結帳，所以你
: 不能幫我結帳，但是搞不好你會剛好忘記買了這個東西，所以你就
: 順便買下來，然後出了櫃台後你剛好想起來你好像不需要這個東西
: ，恰好我就在櫃台外，為了省掉退貨的麻煩，你就把東西賣給我了
: 。
: 嗯，相信這樣…店員就無話可說了吧。

        很抱歉..內湖店的服務態度引起很多人的不滿
        員工訓練是有的..但沒有落實到每一刻也是可能的
        我不是再為服務的人員說理由
        只是有時候..結帳數一多了  有些服務人員真的會開始失去了耐心
        當然  我知道這絕對不是理由

        只是這一陣子  由於公司的這個行銷策略
        讓賣場來客數激增..
        本來可能有些許喘息的空間
        但現在只有感覺上結不完的客人

        而由於試用卡加上會員護照
        兩相搭配而來就有更多的問題
        甚而被一些客人指責..
        當然啦  也不能把這個氣出在別的客人的身上
        這也是不對的...很抱歉

        只希望在這個活動結束之後
        好事多能恢復較正常的感覺
        相信有些舊有會員會感覺到最近的好事多
        有點快要變成大潤發之類的台灣賣場
        不只你們所說的服務態度變差
        連逛起來的感覺都變的不一樣了

        在這邊跟大家說聲抱歉
        在賣場..若有遇到任何不舒服的地方
        可以立即向主管反應
        或填寫客戶意見表
        但也希望大家能夠心平氣和一點
        一場火只會引起另一場火...
        謝謝大家..
        再次說聲抱歉

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 202.178.164.94
推 wasilailai:如果可以的話，可以請你幫我們轉達我們的
→ wasilailai:不滿給那些內湖店員工知道．．．
→ dasuai:這方面的問題我可以幫忙轉達給主管知道
→ dasuai:但我不曉得有沒有用  因為我只是基層員工
推 wasilailai:問題比較多的就是辦卡那邊的．．．
→ wasilailai:我想要反應也是要反應這區的吧!
推 mario2000:你們是怎麼回事阿？ 自己不對還可以理直氣
→ mario2000:狀，說人家服務不好～
→ mario2000:不是會員不給他買，有啥不對？
推 OrcaLee:下次可以作顧客分流,讓試用卡的人,限平日
→ OrcaLee:消費,持會員卡的人不受限,這樣才不會塞爆!
推 ithinkurdumb:趕快把試用卡取消吧...萬惡之源啊...
推 OrcaLee:萬惡之源???有那麼嚴重嗎???