原PO: railrail (朝影)》
標題: Re: [抱怨] Costco的服務
時間: Tue Oct 24 17:38:38 2006
※ 引述《zemilin (遠走高飛)》之銘言：
: 標題: Re: [抱怨] Costco的服務
: 時間: Tue Oct 24 15:10:29 2006
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: : ※ 引述《xjazz (jazzNNN  Ｉ》之銘言：
: : : 還滿神奇的，好像很多人都真的去過國外類似賣場一樣
: : : 在台灣的Costco得到的待遇真的跟國外一樣嗎？我是無從所知啦
: :
: : 板友熱心出聲
: : 不需要質疑真的or假的吧
: : 難道要拿國外發票給你看嗎？
: : 既然無從得知，何必多此一問，感覺不太禮貌
: :
: : : 小姐的訓練跟禮貌嚴重不足，不是我講就算。當然是跟其他賣場相對比較阿
: : : 第一次遇到人在賣場裡面還不夠，一定要本人親自到櫃結帳的
: : : 這樣嚴格的措施我個人是覺得麻煩啦，不就是來買東西嗎？
: : : 一年1200也給你了，也沒得到相較於其他賣場更佳的體驗，
: : : 走半天想抓個人問問題，好像只有收銀櫃的人員有穿制服，
: : : 其他的實在分不出來誰是服務人員。
: :
: : 關於服務人員無法隨抓隨問，這的確是個麻煩 ~"~
: :
: : 至於小姐的訓練與態度問題
: : 換作我，如果真的很care，我就會當場記住小姐的名牌，然後客訴
: : 建議你以後可以採取這類積極動作
: : 不僅少點悶氣，也能讓對方確實了解情況並改進
: :
: : 另外
: : 『第一次遇到人在賣場裡面還不夠，一定要本人親自到櫃結帳的』
: : 這是該賣場的制度
: : 我想你真的是因為第一次去，所以處處碰壁
: : 如果多去幾次、了解遊戲規則，一切都會順遂很多
: : 畢竟制度這東西也不是誆騙你入會員了才公佈
: :
: : 不是說制度不能被檢討，本來一個制度就有好就壞
: : 但你現在的情況很像發現新大陸：
: : 什麼！進去還要本人結帳？為什麼攔我？居然有這種事！大家快來評評理！
: : 這不是一整個讓人囧嗎..
: : 除了把說明丟給你，大家還能做什麼呢？
: :
: : 或許你的主要訴求是"服務人員的態度"
: : 但因為你沒搞清楚規則在先，po文態度又理直氣壯，所以才有人推文你有些情緒化
: : 我的觀感也是你被拒絕結帳又被攔，惱羞成怒
: : 開始漫長且細細的數落，什麼都套在一起罵
: :
: : : 當天是星期天，人真的非常多，可能最後我都在出口那邊等
: : : 那邊的人進進出出，我又第一次去，所以才會認為那邊是『出入』口
: : : 也不是很清楚當初是不是從那邊進來的 ^^;
: : : 結帳區附近的動線規劃不太好，小小的地方塞滿了推車、吃飯的人、
: : : 上廁所的人、出入的人、辦卡的人，有沒有辦理退貨的我就不清楚了
: : : 結帳的時候不是就已經有人在幫你將車子東西卸下、結完帳再放上去
: : : 這過程不就是在一一清點了嗎？已經一次耗費兩個人力在收銀台了耶
: : : 我先是在旁邊等，邊看著大門口，讚嘆推車出去的人都買滿滿一整車真是厲害，
: : : 然後就看到有幾台車是直接從門口小姐的身邊就出去
: : : 小姐沒有任何動作，只有眼睛看了人車一眼，也沒有趨前做任何反映
: : : 後來排隊辦會員的時候也是這樣觀察，也有這樣的情況（但不是連續的）
: : : 所以我才會想說，那我等一下出去看你要不要攔住我
: :
: : 你好像真的很介意被攔 ╮(﹀_﹀")╭
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: : 只是機率問題
: : 跟你帥不帥、是不是長的賊頭賊腦一點關係也沒有
: : 有影響的大概只有浪費你一分鐘青春吧 ^^b
: :
: : : 結果還有聽到一位年紀較大的大姊用喊的叫服務員出去攔人
: : : （手上好像有拿對講機，不確定）
: : : 口氣態度上好像就是在抓小偷，整個過程我只差沒用V8錄下來而已
: : : 這是整個事情的經過，可能是當時人真的太多太亂了
: : : 再加上動線規劃不良所造成的狀況，不是我在找麻煩....
: : : 『如果不高興可以不要去阿』『少了你一個會很好逛』
: : : 『喔！那先生（小姐），請問出口在哪？我怎麼好像走不出Costco』
: :
: : 也不是我在找你麻煩
: : 但前面有個推文頗有道理，就是週末人真的比較多，導致你的第一次很不愉快
: : 很遺憾，卻不表示總的來說costco就是那樣
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: : ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
: : ◆ From: 61.229.225.41
: : ※ 編輯: zemilin 來自: 61.229.225.41 (10/24 15:18)
: : 推 xjazz:是阿...我應該也是熱心版友之一吧...被質疑得更慘..^^; 10/24 15:30
: : → xjazz:我的服務體驗是從跟其他賣場來比較的，剛好也是第一次去 10/24 15:31
: : → xjazz:也沒有多介意啦...只是覺得都進來了...過程中還一直查 10/24 15:33
: : → xjazz:買個東西也要這樣...一點心得感想而已 10/24 15:34
: : → xjazz:很多基本賣場該具備、該注意的事項都沒做好 10/24 15:34
: : → xjazz:只會說我去之前沒先去看條文... 10/24 15:35
: : → xjazz:我也沒有以偏蓋全阿...還不是讚揚了很多東西..還花了近萬元 10/24 15:36
: : 推 leejee:嫌貨才是買貨人 10/24 15:56
: : → ithinkurdumb:看不到你哪裡熱心了 10/24 16:35
想說的話太多，還是回個文好了。
大家對於原po的想法很有意見，針對不同的想法，提出來討論討論，我覺得很好，這是
資訊交流的好機會，讓原po了解到costco制度的用意，原po也指出了局外人對costco的
看法，講到最後你了解我我了解你，大家圓滿。
我想指正的是版主的態度。
今天假設car版版主非常喜歡toyota，他自己就是買T牌的車，他覺的T牌真好，應該介紹
給所有的人使用。然後碰巧有個人他也買T牌的車，但是碰巧莫名其妙故障，又碰巧車廠
人員態度真差，所以他上來PO文，批評T牌的車子，他的陳詞慷慨，他的態度激昂，有人
認同他，也有人不認同，這時車版的版主推文中丟給他一句：你不喜歡可以不要買啊。
請問，你作何感想？
我在這裡不是說，版主不可以有自己的立場，版主當然可以熱愛TOYOTA，就像本版版主熱
愛COSTCO一樣，但是我認為版主不該以如此非理性的言論激起對立。原因很簡單，這裡不
是COSTCO版，而是大賣場版，這裡不是只能擁護COSTCO的地方，我認為這裡的基調不該是
這樣。版主在其位，有其權力(刪文之類)，有其指標性，自然他的態度或多或少會影響他
人看待這個版的態度，如果版主都發表像這樣偏激的言論，他人自然會覺得這裡是COSTCO
擁護版，這會造成什麼影響？想要抱怨COSTCO的人覺得他會被圍剿，想知道其他賣場訊息
的人覺得這不是他該來的版，想問非COSTCO消息的人沒人回應，版主希望這樣走下去？
版眾希望這樣走下去？這版是版主的個人版？
版主是不是應該知道自己的身份，以理性的態度廣納不同意見，這版才好看啊，自己帶頭
發話作亂，這樣對嗎？
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: : 推 kidoradult:嫌貨才是買貨人是想殺價的意思 不要扭曲原意了 10/24 16:47
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: ◆ From: 61.59.133.12
推 naza:這個地方是一言堂.先幫你補血 10/24 17:43
推 shiarng:說的很好阿..只是不容易被接受 10/24 17:43
推 bluecolony:快推......完全贊同 10/24 17:44
→ ithinkurdumb:板主也是看板的使用者, 當然有表達自己意見的權力. 10/24 17:47
→ ithinkurdumb:而"抱怨Costco會被圍剿", 板上抱怨Costco的文章不少, 10/24 17:47
→ ithinkurdumb:但我卻不常看到"圍剿"的情況. 應該是因為發言態度的 10/24 17:48
推 ithinkurdumb:不同吧. 最後, 請注意你的用詞 (偏激, 作亂等). 10/24 17:48
→ naza:想要享有百分之百的言論自由.請您別當板主 10/24 17:49
→ naza:1版主在戴帽子了 10/24 17:49
→ bluecolony:希望我吃飽飯回來這篇文章還在...大家加油 ^^ 10/24 17:52
推 naza:版主之前叫"徐胖子"顯然發言態度也不好阿! 10/24 17:54
→ ithinkurdumb:第一次聽說當板主的言論自由要被限制 10/24 17:57
推 naza:一切都是態度阿!!! 10/24 18:02
推 forellekimi:我並不認為此板是個維護costco的版.. 10/24 18:13
推 naza:(2) 板主有責任引導版面風氣及討論。 10/24 18:22
→ naza:但我覺得版主的推文並不是一個適合的推文內容 10/24 18:22
→ naza:版主:看不到你哪裡熱心了 10/24 18:23
→ naza:這串文的原PO其實還蠻努力在討論不同意見. 10/24 18:23
→ naza:你板主一句話,不是火上加油是什麼 10/24 18:24
推 naza:你們去翻一下上面的討論.明明人家討論的還有點小東西 10/24 18:32
→ naza:然後你板主火上加油..唉 10/24 18:32
推 naza:然後再警告別人:最後, 請注意你的用詞 (偏激, 作亂等) 10/24 18:35
→ naza:啊.你有沒有檢討過你自己 10/24 18:35
噓 dbahome:版主不適任+1 10/24 18:46
推 elytseerf:可是我覺得 板主也會有自己的情緒啊 為什麼要讓他當 10/24 19:02
→ elytseerf:沒有情緒永遠公正的那一個？他也是人啊 10/24 19:02
→ elytseerf:naza我覺得你也在煽風點火啊 是不是也要收一下口氣？ 10/24 19:03
推 naza:版主不先收.我幹麻收 10/24 19:10
推 elytseerf:這不是誰先誰後的問題 是自己要不要戰的問題 10/24 19:11
→ elytseerf:為什麼要讓自己去看一個板的文章 還要爭或計較那麼多？ 10/24 19:11
→ elytseerf:而且當板主又身兼使用者 立場要維持中立已不容易 10/24 19:12
→ elytseerf:就我的長期觀察 i板主的表現一直都很好 只有這次稍稍 10/24 19:12
→ elytseerf:口氣重了點 我想那也是多少是個人情緒吧 如果是naza板 10/24 19:13
→ elytseerf:友當板主 真的就有自信可以八風吹不動 立場持中立嗎？ 10/24 19:13
推 parabird:也感覺版主的語氣在火上加油 + 1! 10/24 19:17
→ parabird:版主當然有言論自由! 但必須作文本版表帥! 10/24 19:18
推 naza:我想我可以.至少這裡不會是好市多專版 10/24 19:22
推 naza:不過不用放大絕招.因為這裡不會讓我當選的XD 10/24 19:24
推 str8g:版主不應火上加油+1,要善用權力,不要濫用權力... 10/24 19:53
→ elytseerf:第一次被人家說放大絕 我不是說這個板 是說當任何板的 10/24 19:58
→ elytseerf:板主 您都有此把握？:) 10/24 19:59
推 qwp:版主不應火上加油+1,要善用權力,不要濫用權力... 10/24 19:59
推 naza:嗯.小弟的確還有把握不會用個人意識回我的版眾. 10/24 20:20
推 alpsc:版主不應火上加油+1,要善用權力,不要濫用權力...請檢討!! 10/24 21:14
推 justalittle:版主不應火上加油+1,要善用權力,不要濫用權力 要中立! 10/24 21:23
推 bluecolony:版主不應火上加油+1,要善用權力,不要濫用權力... 10/24 21:26
推 richardchiu:版主不應火上加油+1,要善用權力,不要濫用權力... 10/24 21:33
推 deadman:版主不應火上加油+1,要善用權力,不要濫用權力...請加油！ꄠ 10/24 22:02
推 bumin:版主不應火上加油+1,要善用權力,不要濫用權力...請加油！ 10/24 22:48
推 ashin526:版主不應火上加油+1,要善用權力,不要濫用權力... 10/24 23:52
推 chunghuaii:版主不應火上加油+1,要善用權力,不要濫用權力. 10/24 23:55
噓 Seydlitz:就版規論版規 沒有任何規定版主不可發言 版主的發言若有 10/25 00:15
→ Seydlitz:火上加油之嫌 也只是其個人問題 除非修改相關版規 10/25 00:16
推 zsa:樓上, 大陸法系(台灣)是綱舉目張, 英美法系是由判例生法律 10/25 01:20
→ zsa:並非事事都一定要版規有規定才能做, 版規沒規定就不能做 10/25 01:23
→ zsa:硬要舉規定的話, 不用板規, 聽說ptt站規對版主就有規範啦(笑) 10/25 01:25
推 afyun:版主當然可以有發言權，只是我個人的經驗是，看啊看的看到某 10/25 05:43
→ afyun:文，覺得這家伙講話真酸，會不會被版警告？後來發現不會，因 10/25 05:45
→ afyun:為我覺得講話酸還幫他捏冷汗的，就是版主 10/25 05:45
推 smallguy:這裡是COSTCO的一言堂，也是版主的天堂！ costco萬歲！ 10/25 07:32
推 parabird:推前afyun!我也常有這種感覺!版主在本版發言不只代表個人 10/25 10:24
推 parabird:,也代表本版!真的要小心........... 10/25 10:31
推 skyboy:版主不應火上加油+1,要善用權力,不要濫用權力... 10/25 19:27
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以上另開標題.....
其實我也知道我這樣語氣也很不好
但是我一直覺的目前版風快變成好市多專版
版主也是功不可沒啊...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.140.5.29
※ 編輯: naza 來自: 220.140.5.29 (10/25 21:28)