[新聞] 孩子走散請求協尋 賣場：沒廣播

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影片請見http://news.yam.com/view/mkvideopage.php/20070115837167/1

看影片我覺得是costco中和店



〈獨家〉孩子走散請求協尋　賣場：沒廣播！


在大賣場購物，如果小孩走失，許多家長的第一個念頭，就是到服務台用廣播協尋；上個
星期，一位吳小姐前往中和一家知名美式賣場，跟兒子走散，想廣播找人，工作人員卻說
賣場沒有廣播系統，態度也是愛理不理，讓吳小姐很火大。


逛賣場卻差點丟了兒子，吳小姐氣炸了，跑去櫃檯協尋，卻踢到鐵板。投訴民眾吳小姐：
「他告訴我們說，沒有廣播系統，然後就要等到小孩哭了，孩子才會帶出來。」


吳小姐不懂，知名美式賣場居然沒廣播，兒子是小六男生，又不是3歲小孩，走散了，怎
麼會放聲大哭？她跑去求助服務台，也是被「冷處理」。


投訴民眾吳小姐：「我說我的孩子不見了，可是他們依然在忙他們的，好像小孩丟了就是
你家的事，完全沒有人來幫我的忙，我想說這麼一個知名賣場，對我們消費這完全沒有保
護措施，我覺得真的是很不可思議！」


不過賣場強調，遇上小孩走丟，工作人員會馬上用身上這台對講機，通報找人，民眾的投
訴，完全只是誤會。


美式賣場行銷經理李伯孟：「美國(賣場)也沒有，廣播協尋系統，我們在美國，也沒有提
供這個服務，不是說在美國有，在台灣沒有，不是這個樣子，因為是會員制，他們比較希
望有安靜的空間，舒服的空間，這或許是其中一個考量點吧。」


業者說，賣場從美國移植來台，不裝廣播系統，是比照美國讓消費者，耳根子清靜，只是
吳小姐質疑，沒廣播，一旦發生緊急狀況，如何最快通知消費者？國情不同惹麻煩，看來
最不方便的，還是消費者。

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tvbs重回現場

影片  http://news.yam.com/view/mkvideopage.php/20070115837287/1

〈獨家〉「已經通報了」　親人走散乾著急


賣場沒有廣播系統，如果小孩走丟，到底怎麼處理？我們重回現場發現，工作人員確實會
用對講機通報，一個沒有廣播系統的大賣場，遇到狀況到底怎麼運作，繼續是我們的追蹤
報導。

賣場裡孩子一堆，但走丟了卻無法廣播協尋，吳小姐重回現場，她說小孩走失的那天，碰
到的狀況，就像這樣。投訴民眾吳小姐：「我小孩不見你可不可以，幫我廣播。」賣場服
務人員：「我們沒有廣播。」吳小姐：「那我們怎麼辦，沒有廣播，妳有找過了嗎？」

工作人員直接拒絕，表示根本沒有廣播設備，語氣中甚至懷疑她根本沒有仔細找小孩，就
跑來協尋。吳小姐：「我找不到，找不到我小孩。」賣場服務人員：「那我幫你看一下。
」

話說完，就拿起對講機通報，接下來樓層之間，就有工作人員會注意是否有孩子走丟。賣
場服務人員：「我們剛剛有用對講機，幫你廣播(通報)，如果有的話。」吳小姐：「沒廣
播怎麼辦。」

過去也曾經有協尋的經驗，賣場第一時間帶孩子到一樓速食區，為了安撫小孩，還請孩子
吃披薩，直到家長到服務區領回，也就是說賣場也許可以考慮，因國情不同，設計廣播系
統，如此不但能儘速協尋，同時安撫家長的焦急心情。




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 218.166.120.26
推 shiresn:緊急情況有緊鈴呀....
推 chillheart:小孩子不自己帶好？都小六了不會跑服務台請求協助？
推 teatea:警鈴只會叫不會講話..這樣只會造成恐慌卻搞不清楚狀況
推 ChanLin520:是好市多沒錯，TVBS有進去拍，看得出來是內湖好市多
→ teatea:人多的地方小孩子難免會走失...沒去過COSTCO..但有些賣場
→ teatea:很大..服務台不只一個...兩邊跑來跑去也是會錯過
→ ChanLin520:chillheart, 話不是這樣講的...看得出你討厭小孩=.=
→ ChanLin520:我更想知道，如果美國賣場本身就沒有廣播系統，那麼他
→ ChanLin520:們如果美國賣場有小孩走失，是會怎麼處理？總不能系統
→ ChanLin520:全是依照美國，但是服務卻不到家吧？有點誇張，等小孩
→ ChanLin520:哭咧...
噓 takuya:二樓你的發言 感覺也蠻小六的
推 teatea:別噓到原PO啊...補血..
推 BVt:好市多總是以"在美國就是如此"來回應記者  orz
推 ChanLin520:我是正在看TVBS的夜間11點新聞，他們是拍內湖店，原PO
→ ChanLin520:給的網址是TVBS晚上六點的新聞，拍的是中和店
→ ChanLin520:如果是比服務的差勁，中和店的可能性居高，呵
推 olivesean:"在美國就是如此" ...好爛的回答=,=
推 onlysky:可以回說：『可是這裡是台灣！』嗎？XD
→ onlysky:要在台灣發展生存  應該就得順應台灣的國情去做調整吧
推 Yuma38:我在景美愛買有利用過廣播找人  並不是大賣場都沒廣播
推 amadisyeh: 賣場 本來就不一定有 尋人的服務
→ amadisyeh: 小孩走失 請報警
推 Rune:我蠻好奇所謂台灣的國情是什麼，賣場一定要有廣播？
推 paulyung:這種賣場內小孩走失，賣場實在有責任幫忙廣播。至於沒廣밠
→ paulyung:播，下次就該改善。
→ onlysky:我的意思只是要說  不是美國怎樣做  在台灣也只能照做 @@
→ Rune:責任應該是協助尋找而不是限定在廣播吧 難不成美國孩子都不走
→ Rune:失? 還是美國人不注重他們和孩子的權益?
→ Rune:不過很好奇孩子到底找到沒有…？
推 Seydlitz:孩子都小六了 總該帶好吧?至於真要找 方式也不一定要廣播
推 vulcanyouo:很想噓二樓！
→ eienai126:小孩應該自己看好吧 難道在公園走丟要怪市長?
推 hannvei:有些小孩很機  尤其在costco特多~
推 chillheart:我不是討厭小孩，我只是討厭莫名其妙投報的客人
→ chillheart:如果客人是因為顧著自己買東西而導致小孩走丟，賣場需
→ chillheart:要為他們負責？
→ chillheart:何況小六的孩子不會隨機應變的道理？
→ chillheart:我沒針對任何版友，但若版友對我人身攻擊，我會上訴
推 RedHouse:沒廣播才有鬼,那常聽見的某某課人員請至XXX是鬼在叫嗎
推 majolicass:我覺得很多媽媽帶小朋友出去都顧者買東西
→ majolicass:百貨公司週年慶更是 明明知道人擠人 還帶小朋友
→ majolicass:不僅是造成自己的困擾也造成其他人的困擾
推 teatea:不至於說負責..但可以幫忙協尋吧...百貨公週年慶那種場面
→ teatea:帶小孩是不太適合...蠻可怕的...
補上tvbs重回現場
※ 編輯: eniger          來自: 218.166.120.26       (01/16 17:22)
推 freman:那如果家裡沒人可以照顧小孩怎辦呢 放小孩一人在家?
→ freman:很多意外情況就是小孩獨自在家產生的 賣場有必要讓客人感到
→ takuya:不好意思 我看你的推文 跟小學生差不多 抱歉 原來你是大人
推 takuya:我誤會了 可能你小六就會自力更生了吧?? (疑問句)
→ tatami:如果家裡沒人可以照顧小孩，就不要去週年慶人擠人…
推 chillheart:我的確小六就會自力更生，除了不能外出賺錢。
→ chillheart:如果你再有任何人身攻擊的言語，我會請版主處理
推 geniusalan:我也覺得人身攻擊非常不適合，說別人像小六的可能還是
→ geniusalan:幼稚園生？ 版上事情請理性討論，要人身攻擊別在此版
→ nasatiya:小六還會走失的話真的滿誇張的...大人跟小孩都有問題吧
→ teatea:大人小孩喜歡看的東西不同..就有可能啊
推 ChanLin520:我講一個跟賣場無關，以前親眼見過的例子
→ ChanLin520:以前在街上看到一個媽媽舉著點滴架，後面跟著一個吊著
→ ChanLin520:點滴的小孩子，母親認為帶著點滴架，小孩就會跟著走了
→ ChanLin520:但是很遺憾的是...小孩看到路旁的三角椎，停了下來在踢
→ ChanLin520:不知情的母親還是繼續往前走，我在後面看到，被嚇到，
→ ChanLin520:趕緊把小孩抱起帶到母親身邊，如果我不這麼做，下一刻
→ ChanLin520:就會看到小孩因為點滴的脫落而大失血了...
→ ChanLin520:小孩子並不會考慮如果離開母親身邊的後果，不是每個小
→ ChanLin520:孩都會有成年人的心志，在賣場裏看到玩具區而自己脫隊
→ ChanLin520:的小孩，我們也常常看到，我自己都會為了遊戲而忘卻時
→ ChanLin520:間，更何況意志力薄弱的小孩呢？
推 monogo:我很討厭那種到賣場沒顧好自己小孩的家長~既然要把小孩帶出
→ monogo:來就請好好照顧注意~~我看到很多都放任小孩在賣場跑~當然會
→ monogo:不見阿~況且小孩又沒像大人那種識路應變能力~自己的小孩自ꐠ
→ monogo:己要顧好~賣場是可以幫忙~重點是要事先好好預防吧!
推 takuya:你可以猜測別人小六能隨機應變 我不能猜測你的年齡?! 怪哉
→ takuya:你當然可以上訴 你可以自己隨機應變
推 vulcanyouo:不將自己變成大人後認為理所當然該知道的事冠在小孩上~
推 nancyt:應該是說小孩的應變力不足  家長也太過緊張  我也曾在中和
→ nancyt:店丟過小孩 但我家小二的妹妹跑到停車場我們家的車邊等我們
→ nancyt:http://tw.myblog.yahoo.com/nancyt054/  COSTCO 尋童記
→ janicebaby:Costco這麼讓愛小孩的人不安 那使否這些人最好別再去了
→ janicebaby:沒必要去花錢 還要擔心小孩的安危 剪卡吧~~