Re: [問題] Apple ID被永久停用 (10/16消保會調解更新)

[mcwagamama (朱古力)]

今天是11/8 美商蘋果竟然完全沒回覆

打給消保會負責的一位小姐 詢問消保官那邊有沒有收到回覆

答案也是完全無消無息

於是剛剛打給消保官討論了一下 消保官說叫我先再一次申請調解

如果這次調解後對方依然不給答覆 我就能透過消保會提供的法律協助走上法院

雖然沒什麼進展 但因為有幾位版友寄信或水球問我事情發展情況

所以還是回應一下讓各位知道 我的抗爭還在繼續

謝謝大家的關心XD



※ 引述《mcwagamama (朱古力)》之銘言：
: 今日更新：（直接copy我fb上的發言，排版轉過來較亂請見諒)
: 今天請了上午的假去台北市政府消保會進行調解，原因是美商蘋果也就是Apple公司
: 不合理地停用我的Apple ID，使我無法使用及更新所有App。
: 消保官先是請我提出今日申訴之原因，我簡單敘述不知道原因而被Apple停權，
: 接著消保官請蘋果公司的代理律師回應，律師直接說我違反了Apple的政策及規定所
: 以被停權。
: 我等對方說完，便說明我當時收到被停權的資訊，就有透過email請客服提供我違反哪一
: 條政策或規定，但是客服一再回應我，基於隱私權規定所以沒辦法告知我究竟是違反什麼
: 條例，消保官也質疑為何我本人提出要求卻無法得到答案，律師說：「我們公司對消費者
: 的個資相當注重，在不確定email另一邊是否為本人時沒辦法提供」
: 消保官馬上打臉認為太多人無限上綱所謂的個資法，個資法在當事者面前根本不適用，
: 連我本人都不能得到與我相關的資訊是絕對不合理的，我也補刀說後來都是跟客服用
: 電話連繫，客服也會問一些問題來確認是否是我本人，律師說的所謂個資法或隱私權
: 真的不合理，此時律師開始迴避所謂的隱私權問題，
: 她說：「相關規定在網路上都有公告」。
: 我就在等她這樣說，我拿出昨晚事先從官網上列印下來的Apple條款與約定，也就是我們
: 申請ID時通常直接按『好』的那一份冗長文字敘述，並講明我已經詳細詳讀這份規定，裡
: 面絕對完全沒有一條符合我的情況，我印了三份，一份給消保官一份給對方律師，希望對
: 方能指出我違反的規定，律師馬上開大絕：「這部分我回去再確認一下」證明她根本也不
: 知道我違反什麼規定，她又說：「這份文件我不確定是否內容完全正確，相關規定在網站
: 上都有說明」我轉身拿出已開好機並已開啟Apple官網的網頁請她於絕對正確的官網中指
: 出我違反的規定，她馬上又開大絕：「這部分我回去再確認一下」擺明了如果我沒有事先
: 準備好，根本無法證明我沒有違反規定。
: 最後結論是消保官要求Apple在一個禮拜內回應，但是在律師要求下變成11月7日以前需要
: 回應，又是一次漫長等待。
: 我認為白紙黑字的規定與政策是無庸置疑的，偏偏Apple選擇一再規避問題，首先是說我
: 違反規定所以停權，再說基於所謂隱私權無法提供原因，其實基本上就是我沒有違反，完
: 全不合理，但我最後犯了一個愚蠢的錯誤，把我自己整理的資料給對方律師帶回去，我應
: 該讓她們自己找出問題而不是挖洞給自己跳。
: 第一次透過消保官調解坦白說超級緊張，所以事先做了比較多功課，也好在我有印出相關
: 規定，不然面對律師的大絕真的無法當場提出回應，這次的結論是：有理走遍天下無理寸
: 步難行。
: 謝謝大家

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.137.229.1
※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/iPhone/M.1415603659.A.447.html
推 a8801092: 加油！
推 pttnowash: 加油GOGOGO 叫Tim Cook賠你一支全新iphone 6啦
→ ericekin: 我好奇是後面的結果
推 bean7: 加油
我比較訝異的是 消保官要求對方律師在11/7前回覆 足足給了3個禮拜

完全不回覆是多不尊重消保官啊XD
推 Allen0315: 我覺得妳直接找鴻海郭台銘比較快...
推 test05test: 加油！！！
推 cat5819: 加油
謝謝大家
※ 編輯: mcwagamama (223.137.229.1), 11/10/2014 15:34:21
推 CLawrence: 感覺就是大公司擺爛吃定你的感覺   原PO加油!!!!!
→ jameshcm: 直接寫給 [e-mail] 沒用嗎？
推 aa97531aa: 消保官被看雖小了
推 takahashikag: 律師把蘋果賣了
推 stone99: 加油
推 Adagietto: 加油
推 LonyIce: 蘋果客服處理真的濫 原PO加油
推 snowgod: 加油！
推 rubired: 加油!!!
推 Jacktang: 加油加油!!!!!!!!
推 mikemax: 加油!!
推 wweds84: 加油!!!對於這種大公司絕對不能屈服
推 p520888: 加油！所以到底為啥要停帳號啊-.-
推 abian: 加油
推 kyo1760: 加油
推 kenk0818: 加油喔！！！fighting~
推 dkramses: 加油!!讓台灣蘋果知道台灣人不是二等公民 可以輕忽的!!
推 Wcw5504: 支持
推 likeus: 加油!
→ kaky: mail 給 CEO 說不定還真的有用.以前直接寄國外原廠跳過台灣
→ kaky: 分公司隔週就收到台灣分公司客服來收件進行保固
→ kaky: 不然一開始台灣的鳥都不鳥...
推 roughdancer: 加油！！！
推 priroda: 加油！
推 fightword: 推推
→ meisir2000: 你把申訴信一式兩份同時寄出；副本美商蘋果，正本給
→ meisir2000: 習近平，問題馬上解決
推 Dialysis: 加油
推 meisir2000: 我在台灣有消費糾紛過，千萬對消保官有太大的期望
推 meisir2000: 換來的只有更大的失望
推 Citroen: 加油
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推 PonyTail0901: 推你積極爭取的態度 加油~~
推 Dolce: 加油！信都不回也太誇張了
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