Re: [問題] Apple ID被永久停用

[mcwagamama (朱古力)]

自回文一下

因為我想可能也會有人遇到跟我一樣的情況

透過消保會第一次申訴

與我接洽的apple員工是新加坡的客服

據說是負責亞洲部份的問題處理

態度很好 他說這部份必須向上要求美國的apple提供鎖帳號之原因

經過近半個月的書信往來 最後他的結論是

美國方面根據隱私權政策 無法提供鎖帳號之具體信息(原因)

也就是兜了一圈 還是沒解決問題

於是乎我又第二次申訴了

昨天打去消保會確認進度 說是10/16會進行協調

半夜想到這件事覺得很不爽及傻眼

花錢買的許多app因為帳號被鎖無法更新 等於白買

申請新apple id又不讓我使用apple store



我完全沒有違反他的規定 卻因為不知名原因被鎖帳號

手上iphone5s ipad mini ipad air

我到底招誰惹誰 囧

協商完再來更新 希望沒人跟我一樣衰


※ 引述《mcwagamama (朱古力)》之銘言：
: 前幾天莫名其妙收到帳號被停用的信
: 致電詢問原因 客服只問我有沒有更改銀行的付款方式或是銀行有糾紛
: 完全沒有
: 所以客服說會幫我往上申請專案處理
: 結果昨天收到專案客服的Email只講帳號就是被停權了
: 而根據Apple的隱私權政策 客服無法提供更為具體的信息
: 又貼了相關規定給我 我看完根本不可能有違反的情況發生
: 書信往來都是罐頭式回應
: 我只能訴請消保官保障我的權益
: 不理解我什麼事都沒做 交易也沒異常發生的情況
: 有人也遇到莫名其妙被鎖帳號的情況嗎?
: 謝謝

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.160.162.22
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推 go1717: 你連機子序號都被鎖？
這我不確定
→ benck: 真慘...
推 bennieth: 你是當事人，隱私政策不是對第三人而言嗎？自己不能知道
→ bennieth: 好奇怪的隱私權政策，要被判刑也該要知道自己犯什麼罪吧
對啊!!!!!!! apple客服一直強調 基於隱私權 我也問說隱私權不是應該是我的權利嗎?
推 jackblack: 推，希望可以要回帳號！不然感覺很沒保障
推 overfly: 精神上支持！請繼續更新本篇，拜託了！
推 huei252: 推推 如果是我無故被鎖帳號應該會氣炸吧
推 aaa1: 莫須有?
推 soloprince: 你可能要直接寫信聯繫Apple，可能他們判定你的帳號異
→ soloprince: 常，應該登入iTunes會有請你聯繫Apple的訊息吧？
推 cattgirl: 太可怕了
真的太莫名其妙了 本來沒放在心上 直到新申請的apple id也不能用apple store = =
※ 編輯: mcwagamama (1.160.162.22), 10/05/2014 11:20:41
推 nonewane: 自己的隱私自己無權知道太奇怪了!!!!
推 cattgirl: 我的apple ID 有陣子被鎖無法下載 我懂官方的可怕
推 PlusP: apple這方面真的有點ox...國外帳被鎖也就罷了,
→ PlusP: 台帳被鎖問了還不給具體原因....
推 minnieji: 買了那麼多APP，說鎖就鎖，那至少也要有些補償措施吧
→ jackblack: 我也寫信去 Apple 請他們可以在網站上說明清楚轉換國家
→ jackblack: 規則，不然使用者真的不知道哪些狀況會踩線被鎖...