推 zofia:嗯嗯 一起加油 好希望自己能夠大聲討價還價的日子到來 04/12 21:19
推 rosevine:沒錯！希望皮的要死的供應商總有一天乖乖聽話！！！ 04/13 12:17
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作者: deepblue410 (青色 ,液化的風 ) 看板: intltrade
標題: Re: [閒聊] 一個小菜鳥的無力感
時間: Thu Apr 13 21:57:10 2006
挖 沒想到已經有人捷足先登了喔 ^^~根本就我的心聲耶
我最近也遇到個真他媽機車的供應商
他們老闆明就已經答應了交貨日期 為此小老闆還跟他們老闆通了幾次電話作確認
可等到業務要去驗貨才發現根本還沒排上線 盎 ==.==凸
然後勒 最機車的來了.........
他們那群機車小姐只要接到我電話
先是避而不接 要嘛就讓我等(一直等....最後電話就莫名其妙被掛掉)
不然就找個口氣超衝的阿桑 批哩趴啦砲衝你 說他們根本沒貨 阿是要怎麼出
說他們早就強調不可能在交期內交貨 說他們老闆根本沒答應過
盎盎盎!!!!!!!!! 以後談話內容一切錄音是吧
至於那個老闆擺明不敢接 不管我幾時打都沒空 不然就有外國客人
挖 最好有這巧喔 幹嘛不說你老婆剛好要生啦
一開始我心理也怪小老闆幹嘛一直逼工廠
而且連小老闆都親自打電話過去講也沒用的話 還叫我打是怎樣
當砲灰喔 真是夠了
不果既然事實如此 老闆好歹有點擔當好好交代一下吧
現在賴帳是啥意思阿 難保等到下次交期時不會繼續賴
每天都很害怕小老闆要我打給工廠 因為又要受氣
我發現 和平主義者不能與國貿並存.......人善被人欺阿
我真不懂理虧的還可以兇人 生意都是這樣做的嗎
唉.............有沒有擅長溝通談判的人可以賜我絕招阿
我真的很想直接跟他們開罵甚至外加掛電話.....問題是然後勒
難保小老闆不會要我去道歉 盎 ........
雖然我知道他一定也很想這麼做 哈哈
===.===~~~ 賜我絕招吧老天爺 我為此已經內傷又吐血了
我不想每次只是嘆氣 就算真不能改便事實 那至少也讓對方別這麼囂張吧
S O S...................HELP ME
唉 至少有人讀完我的心聲 就要感激了
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作者: BleuOmbre (比扯鈴還扯~) 看板: intltrade
標題: Re: [閒聊] 一個小菜鳥的無力感
時間: Thu Apr 13 22:50:34 2006
※ 引述《deepblue410 (青色 ,液化的風 )》之銘言：
: 至於那個老闆擺明不敢接 不管我幾時打都沒空 不然就有外國客人
: 挖 最好有這巧喔 幹嘛不說你老婆剛好要生啦
: 一開始我心理也怪小老闆幹嘛一直逼工廠
: 而且連小老闆都親自打電話過去講也沒用的話 還叫我打是怎樣
: 當砲灰喔 真是夠了
: 不果既然事實如此 老闆好歹有點擔當好好交代一下吧
: 現在賴帳是啥意思阿 難保等到下次交期時不會繼續賴
: 每天都很害怕小老闆要我打給工廠 因為又要受氣
never mind
站在你的角度 你是該不爽
but
製造商/供應商，內部也有許多的問題，會突然發生
協力廠突然交不出來，或是本來預定走的船期又延期，
或是海關突然電腦當機，甚至單子業務忘了排，突然想想到，
或是生產線全滿，根本沒時間作。
so
不妨利用其他方法找到該業務或是直接去他公司問清楚情況。
不然你也跟客人延一延，找到折衷的辦法，下次再來考慮，
要不要把這家公司的 credit 重新評估 XD
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作者: pttlydia (lydia) 看板: intltrade
標題: Re: [閒聊] 一個小菜鳥的無力感
時間: Sun Apr 16 19:49:14 2006
好像國內外都有這類另人生氣的廠商
我的作法
1.奪命連環追
先寫一篇email告知這票貨準時出貨是多麼重要的一件事 如果delay
會影響到什麼什麼跟什麼 造成敝公司多大的損失 希望良好partner如貴廠
可以給最好support 最後請務必confirm交期
第一天沒回 ok
第二天沒回 email "reminder"
第三天 email "2nd reminder"
第四天 打電話給他們 問他們怎麼回事 如果交不出貨 也請務必回覆
可能的交期並說明原因
第五天 還是沒有確認交期 再寫個email說明你很生氣 寫了兩三封email又打電話
答應要回覆卻都沒有回 並cc給他們主管跟妳的主管
2.一定要讓主管知道妳的進度 (如果這票貨很重要的話)
妳們主管沒意見要妳繼續追就好 那就繼續用以上的循環 記得善用 "reminder"
一點都不費時間 讓人看了又很有壓力 並記得隨時跟妳的主管報告
這樣責任就可以撇清(主管知道有沒出面幫妳就表示這樣的情況他認同)
最好都有email為證因為一般主管日理萬機通常都記不起他曾"口頭"說過什麼..
3.一次出好幾櫃 想必妳們也不是小客戶
如果此廠商總是產線太滿 總是delay 想好一套罰則 跟妳的主管報告
主管同意後去跟廠商談 如果交期confirm後沒有照期交貨 要怎麼樣罰他們..
4.很多人欺善怕惡 追的緊罵的兇 他們生產線不敢把妳們排在最後面
唉! 我也希望保持剛出社會時的赤子之心 可是身在江湖 身不由己 唉唉
雖然已經做國貿很多年了 可是還是一樣命苦
有些廠商在美加 常常email不理 只好回家後半夜還要打電話去追貨
老鳥也沒有比菜鳥好過呢 國貿人的心酸!
※ 引述《rosevine (錯身時耳邊的風)》之銘言：
: 唉，該從何說起呢?或許這也只是個不痛不癢的問題，
: 可能時間久了我就會習慣，或許是放棄。
: =========================================================================
: 我是去年畢業的新鮮人，好像也不能說是新鮮人了吧，其實到現在畢業都要一年了
: 我的公司是做三角貿易的，橡膠木和PB板及MDF板的代理商。
: 主要供應商在印尼，馬來西亞，泰國，
: 客人大部份是在中國。
: 我的工作，是跟供應商聯繫 ，報價，談交期，核對文件
: 聽起來是很簡單。
: 可是偶爾也會有 mission impossible 出現，
: 例如，大老板回來，對供應商價錢不滿意時就叫我們去砍砍價，砍不成時他再出馬
: 耶~我平常買東西就很少在殺價了，突然叫我去殺，難免措手不及，
: 再則，我只是剛出社會的小菜鳥，要我去跟跨國公司的大老闆殺價?
: 我都很懷疑自己講話的份量了，可是大老板命令一出，不得不從。
: 偶爾會成功，但比較常失敗~哈。
: ===========================================================================
: 接下來又有個令人害羞的問題了，
: 我們的台灣辦公室，只有四個人。(大陸辦事處有十幾個)
: 大陸辦事處是對客戶，我們台灣辦事處是對供應商。
: 嚴格說來，台灣這裡只有兩個外聘員工~
: 老板娘，負責開狀跑銀行匯錢跑船公司換單~還有大條事情時要請示她。
: 老板的妹妹兼會計
: 我唯一的同事，從台北嫁來高雄，在台北的大公司裡被磨的很強囉!
: 我和我同事，各自負責不同的供應商。
: 總之，一個只有四個人的小辦公室裡，說什麼別人都聽的到。
: 我臉很大偏偏臉皮很薄，
: 每次要用英文講電話或 argue 什麼事情，都會不自主的臉紅，
: 或是等大家都在講話沒空理我時才敢大聲講電話。
: 這實在是很糟糕，我很想改善可是到目前這份工作都做半年多了還是沒辦法完全克服~
: ===========================================================================
: 如上所提，
: 我的唯一同事已經在台北被磨過了，也有近五年的工作經驗，
: 所以工作內容，算是餘刃有餘，難不倒她的啦。
: 大陸同事，也都很資深， 年紀跟我一樣大可是已經待了五年!
: 其餘的，也是都有工作經驗強強強的那種人~
: 我大概是公司有史以來最兩光的職員吧~真冏。
: 英文也不夠好，
: 又不敢大聲講話，
: 一直挨打~~~ balabalabala~~
: 其實我隱約覺得大老板對我似乎頗不耐煩，
: 可是，
: 唉，
: 我也很想能幹一些啊。真是一整個有很無力的感覺。
: ===========================================================================
: 好吧，來說說為什麼今天心情很 down 的原因~
: 我追一個供應商，追了半把個月，終於在今天追到了裝船通知，
: 好不容易追到了追船通知，心下一顆大石要落地時，
: 赫然發現 五月三日到上海港!
: 偉大的祖國五一是要放七天大假的啊!
: 理所當然要避開，於是請了供應商改船期。
: 我自認，這個過程我一直很客氣，
: 客人很急但我很體諒供應商，她說品質不夠好還不能出貨我就跟客人解釋。
: 拖拖拖拖拖。
: 半個月來我幾乎三兩天就寫一次信打個傳真或撥個電話催供應商，
: 她左閃右閃就是不肯發來裝船通知。
: 由於有delay的前車之鑑所以我不敢大意，整個月戰戰兢兢催著要出貨。
: 我想大概是因為這票是開LC所以供應商才不敢頑皮，
: 前車之鑑就是 TT 所以她一拖再拖，拖到我搬出大老板她才出貨
: 我想各位前輩都知道，LC上有最後裝船期及有效期，
: 我想要不是這票是 LC ，恐怕供應商又不知道要拖到何時何日出貨了。
: 我們家的付款方式，向來只有LC 和 TT，
: 也說不來到底比較喜歡哪一種，
: LC, 銀行容易囉哩八嗦扣東扣西的，文件也要很小心，怕一個沒注意就被瑕疵，
: 可是可以約束供應商，不敢晚於latest shipment
: TT, 文件是可以比較快，也不用那麼擔心，我個人覺得比較省事，但供應商就容易拿喬
: 以上為個人淺見啦，歡迎前輩們再多多指教~
: ==============================================================================
: 回歸正題，我要請供應商改船期，可是她偏不肯，
: 說什麼櫃子已經 loading 了，不能改。
: 我當時還真他馬的想罵三字經。
: 妳早上才發來正式的裝船通知 ETA:3-May，
: 我追妳追了半個月妳都沒在理我的，
: 我下午馬上緊急告訴妳，中國海關會放七天假，五月八號才上班。
: 我的經驗也提醒我，上海的倉租費貴的嚇人，
: 而且我老板娘也說，不管有沒有多餘的 free time, 只要船到超過七天，
: 一定會有一筆轉棧費(內場到外場)和拖櫃費。
: 供應商只回我一句，"反正文件一定會準時，三號到港，八號一上班就可以提貨"
: 媽咧，客人這麼體諒你們供應商，
: 你們卻要客人在兩個工作天之內提完十個大櫃?
: 這個供應商，真的很機車。有哪位達人可以教教我怎麼治她嗎?
: =============================================================================
: 再來讓我心碎的，其實是我同事的一句話。
: 她說，我覺得 Tracey(供應商) 欺負妳欺負的特別嚴重~
: 我說，"為什麼"
: "我也不知道。可是如果我是她，我也會這麼欺負妳" 我唯一的同事如是說。
: 時間近下班，約莫六點半。
: 我和機車的供應商剛過完招，心裡正一陣無力。
: 而我這位唯一的同事，平常其實對我不錯，有什麼不懂的她都傾囊相授
: 所以她也不是要故意火上加油，
: 我想她的這句話，有深意。
: 到底是對自己的兩光和弱勢失望，
: 我有很嚴重的挫折感。
: =============================================================================
: 其實這好像也不是國貿的問題厚，
: 是菜鳥的問題~(苦笑ing)
: 我想問問大家，
: 我的這些問題，該怎麼解決?
: 而 大家剛出社會接觸國貿這塊領域時，
: 是否也曾這麼挨打 ?
: 今天整個晚上，心情真是一整個很 down.
: 我今天沒問我同事，她說那句話的原因為何?
: 可是我想逃避也不可能逃一輩子，我明天應該就會問她為什麼~
: 現實總需要面對~
: 感謝大家耐著性子看完這篇~
: 希望有前輩可以給我一些意見~
: 萬 分 感 激 啊!
: (一個很down的小菜鳥淚奔而去~)
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◆ From: 59.112.42.115
推 chukenren:這不推我睡不著覺阿~ 04/17 21:24
推 an456:推...身在江湖 身不由己 05/03 17:12
※ 編輯: pttlydia 來自: 59.112.45.23 (07/25 17:56)
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作者: parus (parus) 看板: intltrade
標題: Re: [閒聊] 一個小菜鳥的無力感
時間: Mon May 1 11:50:20 2006
不做外貿已經很久了
不過我可以理解你同事這樣說的理由
外貿說穿了就是買賣業
跟擺地攤的差別在於 你要用其他語言 要把東西運出大老遠
所以多了很多零零碎碎的瑣事
所以思考要夠細密
然後要很清楚簡短的表達你所要的
你說到你都很有禮貌
拜託 連你的對口是高是矮是肥是瘦都不知道的情況下 要啥禮貌
簡單的說 你很care的事情 你確定 你的供應商能夠理解你有多care
你同是會這樣說 是因為 你的表現方式並沒有讓對方理解到
事情的嚴重性
用比較通俗的說法就是 不夠精明幹練 一看就很好欺負
當然 如何變的精明幹練 就是上班要學的地方了
加油吧
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