推 jurassic:如果歐洲是你的全新市場 cold call一兩個禮拜真的還好 05/21 01:10
→ jurassic:前面還有很長路要走 加油 05/21 01:10
推 bapudow:開發客戶真的是一條漫長又痛苦的路 05/21 01:58
推 lnty:我CALL過美洲線,感覺很挫敗.都是被打發掉 05/21 07:04
推 psycho1199:3%的回信率 夠了. 我就很感激了. 05/21 07:41
推 Xsara:不太會講英文，所以不用打電話Orz 05/21 08:35
推 NormaJean:回覆率算高了 ...... 05/21 09:19
推 AIKCNXU:歐洲還好吧，打美國就有很大時差的問題 05/21 16:30
推 Enermy:晚上沒自己的時間 還下班打電話? 這不合理吧 別被壓榨了 05/21 17:35
→ Enermy:除非公司有給你加班費啦 不然晚上只要回回信就好了 回家時 05/21 17:36
→ Enermy:大家回家後還在寫開發信 跟打電話嗎?? 還是只有回信件?? 05/21 17:37
推 lucky1218:台灣下午3點差不多就是歐洲早上9點了 可以在早上時 05/21 18:33
→ lucky1218:先寄開發信，當天或隔天下午就打電話確認有沒有收到 05/21 18:34
→ lucky1218:我們是買方，也是要開發拜託廠商賣東西給我們咧 = = 05/21 18:36
→ lucky1218:也是對我們愛理不理。不過我的壓力和你不同，不賣我們 05/21 18:37
→ lucky1218:就算了。其實我覺得寫一封吸引人的開發信，比寄好幾次 05/21 18:38
→ lucky1218:不吸引人的開發信更重要... 05/21 18:39
推 psycho1199:如果產品不貴 就花點運費 把東西寄給採購 作陌生開發. 05/21 18:39
→ psycho1199:我可是這樣成功的... 05/21 18:40
→ Enermy:或是主動寄目錄過去 再打電話問有沒收到 找topic初聊 05/22 00:45
→ sats:這個好像之前公事包大有分享過~可去爬文一下~ 05/23 14:42
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作者: lucky1218 (瞳) 看板: intltrade
標題: Re: [閒聊] 開發真的好辛苦
時間: Thu May 21 19:51:27 2009
※ 引述《yoyowo (誰能告訴我)》之銘言：
: 最近剛從小業助跳成國外業務 負責歐洲地區
: 每天六點半下班後 吃完飯休息一下 就開始打電話給歐洲客人
不知原 po 是否能在上班時間打電話去呢？
台灣下午3點就是歐洲早上9點了，到下班時間6:30有很多機會可以打，
而且對方剛上班時通常比較有空聽你講。
: 因為寫信給他們都石沉大海 一百封回的只有兩三封 這應該還算可以了
: 所以要一直打電話跟他們要pm的email
: 可他們常常接線生 轉來轉去 也不曉得他們到底有沒有幫我轉到對的人
在打電話前，要先想好你是要接哪個部門，
如果對方公司有網站，可以研究一下他們的部門怎樣分
(多數公司在網站上都有寫有什麼部門)
打電話去可以直接請總機轉接採購部或sales/marketing等部門，
不用讓總機幫你想要轉哪裡 (我遇過總機反問我要轉哪個部門的 XDrz)
: 要的email也常因為他們說的英文不是很懂 而得到錯的email
歐洲人在報 email 時，很容易唸成他們自己國家的字母發音，
你可以反問：你說的 E 是指 elephant 的 E 嗎？
L 是指 London 的 L 嗎？類似這種的，
之後再重覆報一次對方的Email給他聽，讀慢一點，
因為他們有時候對英文字母的發音反應不過來，很容易聽錯或報錯。
: 然後又要重新打電話過去 然後又轉來轉去不知道轉給誰
在第一次打電話時，就算沒有接到負責人，也一定要問出負責人的名字/分機/Email，
下次打電話時才能直接告訴總機你要找某某先生/小姐，否則就很難找到人，無限迴圈...
: 光在要email階段上花了好多好多時間 寄給他們 又都沒下文
: 打了一兩個禮拜 覺的好沮喪
: 想直接跟他們介紹產品 又不知道是不是跟對的人說 他們也可能聽不懂
: 我更覺得他們不想聽我說 囧
在電話中你可以簡單說明你想推薦什麼產品，
並告訴對方：我認為寫email向您詳細介紹敝公司和產品會更好，您認為呢？
通常用反問的方式，很少人不接受的。
掛斷電話後馬上寄信 (用outlook的話加讀取回條這項)，就能確認對方是否有收到信。
過2天再打電話去確認一次，對方是否看過信了，感想如何，有興趣嗎？
如果對方說公司內還在討論，就下星期再追一次，
一開始大約2~3天追一次，之後就1星期追一次 (就是要讓對方記得我是誰！)
如果對方說沒興趣，可以再換個方式再推薦一次，
要讓對方感受到你們是真的很想推薦品質優良的產品，
而不是只是打電話或寫信來"盧"對方買自家產品。
希望這篇有點像心得的內容能對原 po 有幫助 XD
---
我進我們公司一年半了，到現在仍在開發，
除了日本不屬於我的範圍外，其他講英文的都要我負責 (小公司人員少)
不過我們是進口商，開發時推銷的是我們公司的信譽和行銷能力，
和原 po 賣產品的立場不同，但我想多少有點相關吧。
成功的機率蠻高的，不過通常合作告吹的原因是賣方的東西太貴... orz
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.113.164.191
推 notgoman:推一下 感謝分享 05/21 22:23
推 Enermy:但一直打給該當事人 他不會覺得很討厭嗎 我就遇過耶~ 05/22 00:37
→ Enermy:所以後來 我問到MAIL後 我就只寫MAIL 然後再繼續保持通信 05/22 00:38
→ Enermy:如果對方真的有興趣 其實馬上就會有feedback的 不然 我就 05/22 00:39
→ Enermy:不太很常打給對方 客戶會不會想說 你們公司東西是賣不掉 05/22 00:40
→ Enermy:所以一直要與我聯繫 或是 不知道耶 大家覺得呢?? 05/22 00:41
→ Enermy:因為呀 其實 客戶說 沒興趣 就可能看到你的MAIL就都刪了 05/22 00:42
→ Enermy:如果保留一點空間 不讓客戶置可否 有新舊商品訊息 還有機會 05/22 00:43
→ Enermy:我的意思是說 恩 不要讓客戶感生 壓迫感 我這樣對嗎? 05/22 00:44
→ lucky1218:follow up 的拿捏就要靠自己去體會了 畢竟我是以買方 05/22 13:02
→ lucky1218:的角度開發 和推銷真正的產品不同 05/22 13:03
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作者: yoyowo (誰能告訴我) 看板: intltrade
標題: Re: [閒聊] 開發真的好辛苦
時間: Sat May 23 00:05:15 2009
謝謝大家的分享與指教
我是要開發歐洲全新的市場 所以白天寄開發信處理一點雜事 晚上就要打電話
打電話主要是為了要到對的人的mail 然後寄我們產品資訊 再打電話詢問有沒有意願合作
因為常常他們看完信就忘了 除非是真的很有興趣
但是公司大的常會被總機要求先寄給他 他再轉寄 真的有沒有轉記我也不知道
要不就是總機說若他們有興趣他們會主動回我 想當然他們回的機率是零吧
最常就是打過去他們對應窗口人不在 然後就要一直打一直打.....
(歐洲人很常一天到晚都放假的樣子)
這樣一直做重複動作 然後大家不是說他們有相似產品就說現在他們沒興趣
讓我真的很沮喪 囧
當然這些失敗的潛在客戶可能一兩個月後要再打去試試
因為可能我打電話過去的時間不對而遭到拒絕
可我很想請問板上的大大 因為我找潛在客戶都是從競爭對手現有的通路去找
所以他們常常回覆我說他們有類似產品了
剛開始我都傻傻說 喔 好 謝謝你 掰掰
可我覺得我好像太消極 因為我們就是為了吃掉競爭對手的市佔率不是嗎
所以今天有一通 我就跟他說 我可以提供更好的品質與價格
然後這位客戶本來他沒興趣 他就改口說 好 那你把你價格寄來 我們再來決定
雖然有點擔心他是對價格有興趣 會不會有可能他跟某位競爭對手很要好
就把我們價格講出去 那競爭對手就有機會降價 那我們就更難做進去
但至少不是消極的掛斷電話 是有邁進小小的一步
可是當板上的大大 你們遇到這種情形時 你們都怎麼突破困境阿
我好想要有訂單阿~~~ 我不想再只是打電話要email阿
我好想要幫公司拉到客戶阿~~~~
大大們 多分享你們的開發血淚史吧 多給我們這些菜鳥一點建議吧
※ 引述《lucky1218 (瞳)》之銘言：
: ※ 引述《yoyowo (誰能告訴我)》之銘言：
: : 最近剛從小業助跳成國外業務 負責歐洲地區
: : 每天六點半下班後 吃完飯休息一下 就開始打電話給歐洲客人
: 不知原 po 是否能在上班時間打電話去呢？
: 台灣下午3點就是歐洲早上9點了，到下班時間6:30有很多機會可以打，
: 而且對方剛上班時通常比較有空聽你講。
: : 因為寫信給他們都石沉大海 一百封回的只有兩三封 這應該還算可以了
: : 所以要一直打電話跟他們要pm的email
: : 可他們常常接線生 轉來轉去 也不曉得他們到底有沒有幫我轉到對的人
: 在打電話前，要先想好你是要接哪個部門，
: 如果對方公司有網站，可以研究一下他們的部門怎樣分
: (多數公司在網站上都有寫有什麼部門)
: 打電話去可以直接請總機轉接採購部或sales/marketing等部門，
: 不用讓總機幫你想要轉哪裡 (我遇過總機反問我要轉哪個部門的 XDrz)
: : 要的email也常因為他們說的英文不是很懂 而得到錯的email
: 歐洲人在報 email 時，很容易唸成他們自己國家的字母發音，
: 你可以反問：你說的 E 是指 elephant 的 E 嗎？
: L 是指 London 的 L 嗎？類似這種的，
: 之後再重覆報一次對方的Email給他聽，讀慢一點，
: 因為他們有時候對英文字母的發音反應不過來，很容易聽錯或報錯。
: : 然後又要重新打電話過去 然後又轉來轉去不知道轉給誰
: 在第一次打電話時，就算沒有接到負責人，也一定要問出負責人的名字/分機/Email，
: 下次打電話時才能直接告訴總機你要找某某先生/小姐，否則就很難找到人，無限迴圈...
: : 光在要email階段上花了好多好多時間 寄給他們 又都沒下文
: : 打了一兩個禮拜 覺的好沮喪
: : 想直接跟他們介紹產品 又不知道是不是跟對的人說 他們也可能聽不懂
: : 我更覺得他們不想聽我說 囧
: 在電話中你可以簡單說明你想推薦什麼產品，
: 並告訴對方：我認為寫email向您詳細介紹敝公司和產品會更好，您認為呢？
: 通常用反問的方式，很少人不接受的。
: 掛斷電話後馬上寄信 (用outlook的話加讀取回條這項)，就能確認對方是否有收到信。
: 過2天再打電話去確認一次，對方是否看過信了，感想如何，有興趣嗎？
: 如果對方說公司內還在討論，就下星期再追一次，
: 一開始大約2~3天追一次，之後就1星期追一次 (就是要讓對方記得我是誰！)
: 如果對方說沒興趣，可以再換個方式再推薦一次，
: 要讓對方感受到你們是真的很想推薦品質優良的產品，
: 而不是只是打電話或寫信來"盧"對方買自家產品。
: 希望這篇有點像心得的內容能對原 po 有幫助 XD
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: 我進我們公司一年半了，到現在仍在開發，
: 除了日本不屬於我的範圍外，其他講英文的都要我負責 (小公司人員少)
: 不過我們是進口商，開發時推銷的是我們公司的信譽和行銷能力，
: 和原 po 賣產品的立場不同，但我想多少有點相關吧。
: 成功的機率蠻高的，不過通常合作告吹的原因是賣方的東西太貴... orz
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.137.67.133
推 Enermy:回家還在打電話?????? 05/23 19:45
→ yoyowo:因為我需要多開發一點 所以回家會打電話要PM的EMAIL 05/23 20:37