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如果客戶來的訂單 價格有錯的話(比實際金額多) 你們會主動告知嗎? 前幾個月客戶來了張訂單 價格卻打錯了 (多出來的價格也是筆不小的數目) 我主管是說別理他 但最近 由於我們的貨一直出問題(不良品) 客戶也有點不高興(有落狠話說再出問題就不跟我們買了) 現在到了快交貨的日期 我一直掙扎要不要告訴客戶 因為我怕如果到時候他們自己發現了 認為我們沒主動告知 這樣他們對我們公司的印象不就更糟了>"< 遇到這種情形 大家會怎麼做? 1.不理主管,主動跟客戶說 (到時再騙主管說是客戶自己發現的) 2.乖乖聽主管的話,當作沒這回事 另外,我想問一下 之前我們有出一批貨 但是工廠一直沒開發票來,所以我們貨款就一直沒付 按照往常,出貨一個月內工廠就會寄發票了 但現在已經過了兩個月卻遲遲沒看到發票寄來 我主管也叫我別跟他們講 這意思是 要是工廠真的忘了開發票 我們就賺了一筆? (如果這問題很笨 請不要笑我>"< 因為這是我的第一份工作 很多地方都還不懂 請大家多多包涵) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 219.84.255.65
Or3:第一題我會選2 如果是一開始 我會自行通知客戶 但看樣子你們用 04/28 22:59
Or3:高價也有一陣子了 現在跟客人說 差價會不會全要回去? 04/28 23:00
Or3:貨一直出問題可能有賠償 +上退錢 可能搞得公司更不爽你 04/28 23:00
Or3:工廠沒寄發票過來提醒一下吧@@ 不過對客戶和工廠的帳款都對你? 04/28 23:03
chiachikusa:2.聽主管的 要出貨了才說 好像哪裡怪怪的 如果客人 04/28 23:06
chiachikusa:發現了 看能不能跟他說 下張單給他折扣之類的~ 04/28 23:08
chiachikusa:客人key錯 有失誤 你也問過主管的意 我覺得就ok了XDD 04/28 23:13
chiachikusa: ^^^意見 04/28 23:15
Or3:撇開事發主管有可能忘了你有跟他說過 客戶訂單處理的人可能 04/28 23:45
Or3:忘了有改價錢 以目前出了好幾個月的貨來說 難保下單的那個人 04/28 23:46
Or3:工作會不會不保 要不要賠錢? 總之一發現就通知會比較好 04/28 23:47
bestefforts:第一題我會選2,因為主管說了算,到時他要承擔責任 05/03 10:01
bestefforts:或者再跟主管提醒一次,說那個價格有錯 05/03 10:03
bestefforts:真的不用跟客戶講嗎? 05/03 10:03
bestefforts:如果主管還是堅持不要告知客戶 05/03 10:04
bestefforts:如果到時客戶發現,你也只能說自己沒注意到 05/03 10:05
bestefforts:變成自己也有疏忽,然後,再看要不要把價差從貨款扣 05/03 10:06
bestefforts:這是有上司的做法,如果自己有權能處理 05/03 10:08
bestefforts:我在當下發現就會跟對方講了 05/03 10:08
bestefforts:至於第二點,我想應該沒有人那麼愛付錢吧 05/03 10:08
bestefforts:收錢的人忘了當然最好! 05/03 10:09
bestefforts:就等工廠想起來再說吧!ㄏㄏㄏ 05/03 10:09
bestefforts:畢竟你也請示過主管了! 05/03 10:10