推 realmd:太離譜了，請問forwarder是那家?在那個櫃場出的? 04/28 01:31
推 realmd:你拿的BL應該不是K-LINE發的吧?應該是FORWARDER單吧 04/28 01:33
→ realmd:如果是FORWARDER單，那問題就在FORWARDER上，和KLINE無關 04/28 01:35
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: pttlydia (lydia) 看板: intltrade
標題: Re: [問題] 有人遇到這樣的問題嗎?
時間: Thu Apr 27 23:44:18 2006
從你的描述看不出來是誰的錯
因為沒有證據誰都可以推卸責任
建議:
1.絕對不是你的錯 因為186箱貨確實被FORWARDER拿走了
2.不管真的是誰的錯 你唯一的對口就是FORWARDER
因為你們付錢給forwarder是要他們安全把貨送到這是他們的責任
所以客戶硬要跟你們索賠 你就很強勢的跟forwarder索賠
原因=>如果是forwarder的錯 沒有整批上船 那他們就認賠
如果是klink的錯,K-LINK是你們forwarder找的合作伙伴
klink要對forwarder負責 那forwarder再去找klink索賠
如果是巴基斯坦的klink錯 台灣klink會找他們索賠
就這樣 不用囉嗦太多 強勢一點 答案很快會出來
※ 引述《browneye (Renaissance)》之銘言：
: 最近遇到一個從事國貿三年多以來第一次碰到的事情
: 請看事件敘述如下：
: 在3/24我有一批貨(總共186箱)結關到巴基斯坦Karachi，上個星期三客戶來信說
: K-Line通知他說，他有186+61箱貨，所以要我們在請台灣K-Line再發一張61箱的B/L
: 這樣巴基斯坦的K-Line才能給他D/O領貨，但是事實上，我們送到貨櫃場點收的貨
: 是186箱並沒多出貨，後來，我們也向詢問Forwarder詢問是怎麼一回事，
: 一開始，Forwarder回覆我們：我們確實送186箱貨到Karachi給客戶，
: 可能是巴基斯坦K-Line弄錯了，已經向巴基斯坦K-Line發電報解釋，
: 所以客戶可以領貨、沒問題了。我們也立刻發ｅ-mail告訴客戶可領貨消息
: 但這星期一上班，又接到客戶e-mail說：無法領貨，因為現在是短缺57箱貨，
: 而且巴基斯坦K-Line並不知道這57箱到哪裡去了??要我們去問台灣K-Line
: 這次，我們詢問的結果是：的確是少出貨了，但是少出61箱貨並非57箱
: 而這61箱貨是搭晚一個星期的船班到Karachi，已經發電報給巴基斯坦K-Line
: 請當地協助客戶領貨，看客戶是要先領125箱貨之後再領61箱貨；
: 還是等61箱貨到了在一起領，而這186箱貨都用同一張提單領
: 我們又將上面的答覆傳達給客戶，
: 但是，今天又來了，因為巴基斯坦K-Line告訴我的客戶，這些都是我們公司和
: forwarder的錯，台灣和巴基斯坦的K-Line沒有錯，
: 因為裝櫃是由Forwarder裝的，因為船的空間不夠，
: 所以Forwarder才將我們的貨分兩次出貨，客戶非常生氣我們給他亂出貨。
: 我的問題來了~
: 1.裝櫃是由Forwarder裝的嗎?還是船公司??
: 2.如果是Forwarder裝櫃，但是通常space不夠，是一整批拉下來，不會只拉一部分
: 而且都會通知shipper，不是嗎??
: 3.有可能真的是我們那61箱貨忘了被放進去貨櫃??但這也真的也太扯了吧！
: 4.我們出去的貨是125箱，但K-Line發給我們的提單上卻的的確確秀了186箱
: 難道台灣K-Line沒疏忽嗎?
: 5.還有她們後來發現少送61箱貨，然後補在下一班船出去，卻完全沒通知我們
: 這樣又是誰的錯??
: 有人和我碰過相同情形嗎??因為我是做業務方面的，Shipping方面並不是很了解
: 希望有相同經驗的板友，分享一下經驗吧！感激不盡
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.112.46.15
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: miroc (I am What I am.) 看板: intltrade
標題: Re: [問題] 有人遇到這樣的問題嗎?
時間: Fri Apr 28 10:28:27 2006
: 最近遇到一個從事國貿三年多以來第一次碰到的事情
: 請看事件敘述如下：
: 在3/24我有一批貨(總共186箱)結關到巴基斯坦Karachi，上個星期三客戶來信說
: K-Line通知他說，他有186+61箱貨，所以要我們在請台灣K-Line再發一張61箱的B/L
: 這樣巴基斯坦的K-Line才能給他D/O領貨，但是事實上，我們送到貨櫃場點收的貨
: 是186箱並沒多出貨，後來，我們也向詢問Forwarder詢問是怎麼一回事，
: 一開始，Forwarder回覆我們：我們確實送186箱貨到Karachi給客戶，
: 可能是巴基斯坦K-Line弄錯了，已經向巴基斯坦K-Line發電報解釋，
: 所以客戶可以領貨、沒問題了。我們也立刻發ｅ-mail告訴客戶可領貨消息
: 但這星期一上班，又接到客戶e-mail說：無法領貨，因為現在是短缺57箱貨，
: 而且巴基斯坦K-Line並不知道這57箱到哪裡去了??要我們去問台灣K-Line
: 這次，我們詢問的結果是：的確是少出貨了，但是少出61箱貨並非57箱
: 而這61箱貨是搭晚一個星期的船班到Karachi，已經發電報給巴基斯坦K-Line
: 請當地協助客戶領貨，看客戶是要先領125箱貨之後再領61箱貨；
: 還是等61箱貨到了在一起領，而這186箱貨都用同一張提單領
: 我們又將上面的答覆傳達給客戶，
: 但是，今天又來了，因為巴基斯坦K-Line告訴我的客戶，這些都是我們公司和
: forwarder的錯，台灣和巴基斯坦的K-Line沒有錯，
: 因為裝櫃是由Forwarder裝的，因為船的空間不夠，
: 所以Forwarder才將我們的貨分兩次出貨，客戶非常生氣我們給他亂出貨。
: 我的問題來了~
: 1.裝櫃是由Forwarder裝的嗎?還是船公司??
櫃子是船公司出的 櫃場收貨是FORWARDER的櫃場人員收的
如果是CONSOL的櫃子 是FORWARDER人員要點收
點收的箱數就是要打在提單上的箱數
同時如果點收時有破箱重貼的情形 也要註明在提單上面
船公司負責 出櫃子 吊上船 運輸
: 2.如果是Forwarder裝櫃，但是通常space不夠，是一整批拉下來，不會只拉一部分
: 而且都會通知shipper，不是嗎??
是的 拉貨會一個櫃子這樣子拉
如果是散貨 因為是好幾筆散貨併到一個貨櫃去
所以是整個散貨合併櫃會被拉下來
不可能有其中幾箱被拉下來
如果是這樣的情形
有可能是 散貨櫃BOOKING太滿 放不下
所以FORWARDER就偷偷少出幾箱排下班船
其實這樣的情形並非不可以跟SHIPPER商量
至少你還有時間先行通知客戶
而且這樣子如果當初收狀或簽約是不能 分批出貨的
那真的就是你們要負對客戶的責任了
: 3.有可能真的是我們那61箱貨忘了被放進去貨櫃??但這也真的也太扯了吧！
我覺得 應該不是 不小心忘記
其中一定有故事的
我們送貨去櫃場 都會請櫃場簽收
可以調出來簽收單
看櫃場收幾箱 再比對提單 還有進口地實際的Ｄ/O等等文件
就可以知道問題出在哪個環節
: 4.我們出去的貨是125箱，但K-Line發給我們的提單上卻的的確確秀了186箱
: 難道台灣K-Line沒疏忽嗎?
提單應該是FORWARDER出的
K-LINE也是按照FORWARDER給他們的資料去做提單的
就像是所謂的SAID TO CONTAINER
如果今天是貨主自己在工廠裝櫃完
FORWARDER也是按照貨主的資料去做文件
那要負責任的就是貨主自己本身有短裝啦
差不多類似同樣的道理
: 5.還有她們後來發現少送61箱貨，然後補在下一班船出去，卻完全沒通知我們
: 這樣又是誰的錯??
這件事件 FORWARDER有錯
而且錯得十分之嚴重
如果不是客戶指定的FORWARDER (BY FOB TERM這種的）
可以把這家FORWARDER換掉了
但是 我覺得如果是我
我會要求FORWARDER賠償第二批的運費和其它的費用
因為你本來只要付一筆費用就可以把貨出完
今天FORWARDER搞成出二次
且錯誤明顯在他們身上
要求賠償是合理的 而且要堅持你的立場
一間不徵詢客戶同意就隨便幫客戶的貨分開出的FORWARDER
其實是很不及格的
: 有人和我碰過相同情形嗎??因為我是做業務方面的，Shipping方面並不是很了解
: 希望有相同經驗的板友，分享一下經驗吧！感激不盡我沒有碰過相同情形
不過倒是碰過
二種同產地但是不能放在同個貨櫃的東西
明明交待了要分開出
結果還是給我併成一個貨櫃出
拆櫃費蠻貴的 所以我就要求FORWARDER出拆櫃費
一般來說 如果運費台灣付 而這家FORWARDER還想做你的生意
很多費用的分攤 都是可以商量的
另外幫你詢問了在當FORWARDER業務的同學
他表示 基本上 這間FORWARDER是有義務幫你分攤多出來的費用
但是如果他不想繼續跟你做生意 他是會不理你的
所以希望你能順利的跟FORWARDER索取到費用
如果拿得到賠償 可以幫你們的客戶出一些當地的費用
至少讓他們不要因為分批出貨而產生多餘的費用而暴怒
可以安撫一下的 就只有幫他們出錢啦！
以上是我個人的淺見
供原ＰＯ參考
祝 順利！
--
酒醉的詩人在昏沈的夜 寫下千古的寂寞
那悲傷的歌手在無人的角落 唱著孤獨的歌
今天和昨天有什麼不同 一樣的日子要過
所以忙碌的人繼續追逐時間 卻只能在歲月裡隨波逐流
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.229.96.19
※ 編輯: miroc 來自: 61.229.96.19 (04/28 12:04)
> -------------------------------------------------------------------------- <
作者: browneye (Renaissance) 看板: intltrade
標題: Re: [問題] 有人遇到這樣的問題嗎?
時間: Fri Apr 28 18:41:17 2006
※ 引述《browneye (Renaissance)》之銘言：
: 最近遇到一個從事國貿三年多以來第一次碰到的事情
: 請看事件敘述如下：
: 在3/24我有一批貨(總共186箱)結關到巴基斯坦Karachi，上個星期三客戶來信說
: K-Line通知他說，他有186+61箱貨，所以要我們在請台灣K-Line再發一張61箱的B/L
: 這樣巴基斯坦的K-Line才能給他D/O領貨，但是事實上，我們送到貨櫃場點收的貨
: 是186箱並沒多出貨，後來，我們也向詢問Forwarder詢問是怎麼一回事，
: 一開始，Forwarder回覆我們：我們確實送186箱貨到Karachi給客戶，
: 可能是巴基斯坦K-Line弄錯了，已經向巴基斯坦K-Line發電報解釋，
: 所以客戶可以領貨、沒問題了。我們也立刻發ｅ-mail告訴客戶可領貨消息
: 但這星期一上班，又接到客戶e-mail說：無法領貨，因為現在是短缺57箱貨，
: 而且巴基斯坦K-Line並不知道這57箱到哪裡去了??要我們去問台灣K-Line
: 這次，我們詢問的結果是：的確是少出貨了，但是少出61箱貨並非57箱
: 而這61箱貨是搭晚一個星期的船班到Karachi，已經發電報給巴基斯坦K-Line
: 請當地協助客戶領貨，看客戶是要先領125箱貨之後再領61箱貨；
: 還是等61箱貨到了在一起領，而這186箱貨都用同一張提單領
: 我們又將上面的答覆傳達給客戶，
: 但是，今天又來了，因為巴基斯坦K-Line告訴我的客戶，這些都是我們公司和
: forwarder的錯，台灣和巴基斯坦的K-Line沒有錯，
: 因為裝櫃是由Forwarder裝的，因為船的空間不夠，
: 所以Forwarder才將我們的貨分兩次出貨，客戶非常生氣我們給他亂出貨。
: 我的問題來了~
: 1.裝櫃是由Forwarder裝的嗎?還是船公司??
: 2.如果是Forwarder裝櫃，但是通常space不夠，是一整批拉下來，不會只拉一部分
: 而且都會通知shipper，不是嗎??
: 3.有可能真的是我們那61箱貨忘了被放進去貨櫃??但這也真的也太扯了吧！
: 4.我們出去的貨是125箱，但K-Line發給我們的提單上卻的的確確秀了186箱
: 難道台灣K-Line沒疏忽嗎?
: 5.還有她們後來發現少送61箱貨，然後補在下一班船出去，卻完全沒通知我們
: 這樣又是誰的錯??
: 有人和我碰過相同情形嗎??因為我是做業務方面的，Shipping方面並不是很了解
: 希望有相同經驗的板友，分享一下經驗吧！感激不盡
謝謝各位版友的解惑！
今天來自我shipping同事的結論是：這的確是K-Line櫃場人員的錯，少出我們的貨
已經要求當地K-Line向我的客戶解釋狀況，並且協助我的客戶領貨，
所有產生的額外費用，K-Line全額負責。
雖然這應該是個圓滿的結局，但我心裡還是有很多困惑
我和miroc版友一樣，覺得這應該是Forwarder的錯
因為領併櫃費幫我們裝櫃的是她們，怎麼會是說K-Line櫃場人員的錯
難道是我們的貨被裝在兩個不一樣的櫃子裡，然後又很恰巧地
K-Line拉下其中一個櫃子，所以變成我的客戶分兩次出貨
但我覺得不管怎麼樣，都是要事先告知的
因為如果遇到開狀的客戶不允許部分裝船，這樣就會造成瑕疵
因為我所獲得的資料，也都是來自shipping同事的二手消息
所以也許有些細節，我的同事並沒有向我說的很明白
想向他提出我的疑問，但他卻回答我：事情已經圓滿結束就好了
但願，下星期上班不會再有續集，的確是個完結篇
對了，在這裡回答realmd的問題，我們是拿船公司提單
(向Forwarder booking，但發船公司提單)
至於Forwarder和櫃場，因為我們公司是分開作業
所以這方面我就不清楚了
謝謝各位幫我解答^________^
因為我是直接對客戶，自己對於同事的答覆都有疑惑了
實在很難去安撫客人，所以才想要問清楚
不想傻傻地只聽單方面說法。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.142.97.188
推 pttlydia:如要求賠償 klink應該也是透過forwarder賠給你們吧! 04/28 19:35