推 arisy:我覺得你寫信的措詞也有影響。解釋得好，客人會認為你們注 04/14 10:09
→ arisy:重他們的貨。說的不好，就是你們都不用心。 04/14 10:10
→ arisy:當你遇到工廠反應第一個問題時，就應再想想其他品項是否也有 04/14 10:11
→ arisy:可能遇到相同的問題。而不是反應一個問一個。 04/14 10:12
→ sh000810:看完樓上大大的建議,我想我真的是沒有周詳考慮到 04/14 10:21
→ sh000810:如果一開始就能想到會有相同的問題,或許就不會有後續的 04/14 10:22
→ sh000810:麻煩. 謝謝您,我又學到了一些 : ) 04/14 10:23
→ miroc:其實很多老闆都嘛沒出事都是按他的指示成功接單出貨 出事了 04/14 10:57
→ miroc:就說為啥沒照他的指示 畢竟他是老闆 翻臉也很正常 04/14 10:58
→ miroc:另外同意a大的說法 同樣的問題 用不用的技巧寫信 雖然提 04/14 11:00
→ miroc:的都是同一件事情 給客人的觀感會差很多 另推a大說的聯想 04/14 11:00
→ miroc:舉一反三把整張訂單的影響都想到 一次反應給客人 也是很重要 04/14 11:01
→ lavendalove:推a大& m大說的很貼切,因為他是老闆。 04/14 21:33
→ lavendalove:客人在下單前應該都有往來確認信吧?客人這樣生氣時, 04/14 21:34
→ lavendalove:你可以把以前的資料找出來,跟客人解釋為什麼要再確認 04/14 21:34
→ lavendalove:並站在客人角度解釋給客人聽,客人應該都會耐心的核對 04/14 21:35
推 yapid:建議這種事, 你立即打電話問客戶, 然後為了憑證, 再發mail 04/15 00:43
→ yapid:請客戶回覆確認. 用口頭上問比較有效率, 也比較不會讓人很煩 04/15 00:45
→ yapid:就算人家覺得煩, 你也可以立即處理, 不會弄到老闆那去 04/15 00:45
推 dixi:你的仔細是對的,客戶亂發飆是錯的,老闆發飆=你的薪水,所以老 04/16 11:27
→ dixi:闆對的. 04/16 11:27
→ dixi:這跟你是不是草莓族無關.你需要磨練的是不被這個case影響你接 04/16 11:29
→ dixi:下來的工作.以上建議請參考. 04/16 11:30
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作者: roseatelin (我要變氣質妹) 看板: intltrade
標題: Re: [問題] 這樣的我是否就是抗壓性不足?草莓族？
時間: Tue Apr 14 22:18:39 2009
這時候我要把我的老闆書信指導手冊搬出來，他常常會逼我問客人很蠢的問題......
不過他這樣教我寫，客人都會再確認一次，這樣大家也安心~
Dear XXX,
Thank you for your prompt reply on _____. To make sure my understanding is
correct, I attached ______(圖片)again for your re-confirmation.
Please confirm that ____________(再文字敘述一次).
After your re-confirmation here, we will immediately proceed making ____(產品).
Your assistance will be highly appreciated.
((ps之前我確認個顏色，老闆要我問三次.....客人沒想殺我真是EQ好.....))
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 114.44.106.114
推 miroc:推 謝謝分享 ^^ 04/14 22:26
→ susan7:你的客人EQ真的很好@<@ 04/21 20:15