[心得] 大家參考一下我的心得吧

[soulcrescent (霹靂喵ㄚ緋)]

※ [本文轉錄自 part-time 看板]

作者: soulcrescent (霹靂喵ㄚ緋) 看板: part-time
標題: [心得] 大家參考一下我的心得吧
時間: Mon Oct  3 01:32:11 2005

這是我的工作...燦坤3C
我肯很認真的發誓....以下就是事實 這就是我的工作

在下在十二月底時 開始了打工的生活
一開始在騙錢咖啡店工作 直到被帶到了燦坤3C
某一間店

這間燦坤....業績並不是那麼好
稍微講一講 正值 和 PT 中間的關係

燦坤的正職每個月都要做到150萬的業績
否則 就不會有商品的獎金 如果做超過150 獎金當然更多

工讀生
所謂的工讀生 賣場PT

再次跟大家講講燦坤工讀生制度
時薪八十
中午晚上各扣一小時吃飯 你不去吃 也要扣
所以如果你做整天班 就會有兩小時被扣掉

不過 燦坤理論上沒有什麼叫"整天班"
只有早班晚班
每個月不能做超過190小時
也不能低於100小時
月休七天

理論上 工讀生的責任就是照顧賣場
地板髒了 工讀生上
佈置賣場 工讀生上
東西歪了 工讀生上
大致上 工讀生的主要責任是賣場整理

但是當一個工讀生，慢慢的學習起各種商品知識後
他就可以開始賣東西了
你可以學著去跟客人的應對，而不是只會當賣場指路員
賣東西還是基本

身為一個營業員
不僅要對商品了解 你也要學著去判斷哪個東西好賣
好賣的要多進一點 難賣的要想辦法把他趕走
你也要學著賣場擺設
要怎麼擺才會促進買氣
要把什麼東西和什麼東西擺在一起
要把什麼東西和什麼東西分開
以及要給客人什麼優惠 這樣這樣的

不止這些 身為一個營業員
事實上這都還算基本的
但那就偏離主題了

業績怎麼算呢?在燦坤裡

當客人決定要這個東西時
我們會幫客人拿到櫃檯
收銀看著是誰拿來的
就會掛誰的

所以大家知道 為什麼燦坤員工都搶著幫客人拿東西了?

每個商品
都有他的成本
有些廠商如果以低成本給燦坤
但要燦坤以高單價賣出去
那就有可能在這東西上加上台獎
台獎 電話通常是11元左右 如果有的話
手提CD大概是40~80
音響大概是80~200
家庭劇院大概是240~500
液晶電將500~2000
洗衣機 冰箱 什麼什麼 都是有台獎的
掛業績在誰身上 台獎就誰拿
問題就來了
剛剛提到
正職一個月要做滿150萬
如果沒做滿 獎金就會全部消失 會很慘
所以正職都要提心吊膽

然而工讀生呢?

基本上 總公司希望盡量都讓工讀生掛業績 掛台獎
因為他們篤定工讀生一定做不出什麼業績
所以不用發太多給他們
然而雖然做不出什麼業績
但還是可以去搶一點正職的業績
好聽點就是刺激大家努力賣東西
難聽點就是讓正職少領點錢

所以雖然總公司希望給工讀生掛
不過 我們店裡還是都不怎麼給工讀生掛


現在 應該在把主題回到我身上了

我是個工讀生
就是一個小小的工讀生
從我剛進來一直打掃
一直到現在
當我在講液晶電漿 從來不會有客人說我不專業
當我在賣音響時 從來不會有人說我介紹的差
這些就是我的專長


大概在我工作了3個月後
我慢慢的注意到台獎這件東西
當時的我剛開始可以賣東西
重點從賣場整理轉移到了商品銷售

小東西我都可以自己處理
但是請貨  跟師父聯絡時間安裝
售後服務 調貨 什麼什麼都不會
客人東西有問題 我就不會處理了
那時是4月底左右

我鼓起勇氣去跟我的長官要求我要台獎

"你能幫客人處理事情嗎"
"你確定客人都會在晚上來找你嗎" 因為我是晚班 他強調了晚班這兩字

當時我很生氣
認為只是因為我是晚班 就不給我開台獎真的很不爽

但後來
我開始領悟到自己的能力不足
於是拼了命去學更多東西
一直到
暑假 七月底
我已經可以獨立一個人完成一筆交易
我確信我真的
一個人就可以完成我自己的交易
我也認為
我的能力跟正職已經快接近了
甚至已經超過某些打混的正職

於是 我又鼓起勇氣去要求台獎

"你的確進步了 很多"
"我和他們在討論看看"

就這樣又討論了半個月
他們決定開放我的台獎
不過 只限於小東西
手提CD 組合音響~這些這些

其他液晶電漿冰箱洗衣機冷氣
那種大東西
就是都不行 不行 不行
我賣一台BENQ液晶 台獎500要掛別人
我賣一台手提CD 台獎48元可以自己收下來
真是天差地遠

就這樣 到了九月

我開始領悟到一些事實

我:"為什麼不給我掛大東西???"
正職:"如果你做整天 我就可以給你掛 否則客人有問題打來了你要怎麼幫他處理?"
我:"可是我就是在讀書阿!!!!也只有暑假才能做整天!"
正職:"所以你沒辦法負責阿"

理論上 看起來好像是說因為我時間不夠
否則我是可以掛的


事實上是這樣嗎??


最近幾天我想到了一些事情

暑假時我是每天工作的整天班
每天都做個13~小時左右

當時我當然也賣大東西
偶爾如果賣出問題了
正職們也是要我去處理
頂多跟我講怎麼處理 不會幫我處理
為什麼???
因為是我賣的


但有沒有想過一個問題?

我業績掛誰?
我業績不是掛我耶!!!

照她們說法
掛業績===要負責
那麼就應該可以推出
要負責===就該掛業績
很合邏輯吧!!!???

今天我沒掛我身上你們卻要我負責
我幫你們賣賣出事了還要我去扛

然後等我跟她們要求我要掛大東西時
他們又說因為我不能負責 不給我掛

那平常幹麻又叫我去負責??因為我賣的????

整個邏輯都很奇怪 我完全不懂


後來我跟他們談
其中一個正職洩漏了一件事情
"你知道你上個月掛了多少業績嗎"
"光是有台獎你掛給自己的 就有50萬"
"光賣音響可以賣到50萬"
"事實上你可以作正職了"

那50萬還不包刮我常賣音響 卻沒掛自己的 因為我都只掛有台獎的
當然那50萬還不包刮大東西
那種一台4~5萬的液晶

據說上面的人看到我光台獎就掛50萬
覺得有危險
因為我影響到了正職的生存


為什麼呢


理論上 正職要做150萬 否則沒有台獎
但我門店裡 所有工讀生賣的都算正職的
而且到了月底時 如果正職業績不到150
大家都會努力幫他湊把所有業績給他
造就了大家平安飛過
也造就了有人不做事

但她們今天發現有一個工讀生竟然搶了50萬走
也就是跟6個正職一人搶走了約9萬的業績
於是說要開始注意我到底是不是在亂掛



說真的我覺得很好笑

怕死 怕做不到150萬的業績
就努力做阿
憑什麼要工讀生去幫妳們賣 然後出事又要人負責
然後業績自己吞下去???
然後再發現人家做太高以後 又開始擔心會搶你們業績

真的很好笑 神經病

到這時我才了解
說我不能負責 只是一個藉口而已
她們真正的理由是


"她們怕自己沒飯吃"


所以我就可以沒飯吃??????
所以我就可以幫妳們賣東西不拿任何好處甚至連一點點讚賞都沒有?

我理解到了


工讀生有4個
其中兩個 我和另外一個學長
他在電腦部門
他什麼都可以掛
我在家電部門 只能掛小東西
另外兩個 都過的很輕鬆 都在電腦部門

那個學長超混
他只挑自己爽的日子來上班很少管人力的問題

另外兩個也很長沒來上班
只有我
每天都會出現
做到現在
我還沒請過半次假 我真厲害

家電部門的事情比較多我也扛下來了
因為只有我一個工讀生
所以賣場幾乎只有我整理

她們都叫我不要那麼拼
跟白癡一樣
拼了那麼久 也沒看我多領多少
我身邊的人聽了我的工作遭遇
都要我別再做燦坤了
因為我被當白癡耍
肯定吃定我心軟
因為他們人力不足而遲遲留在燦坤不走
有可能是因為
我以後很想往這方面的業務發展
所以才一直留在這吧


到了最近我發現
原來錯不在誰
是錯在我是工讀生所以好欺負

突然發現後
有種釋懷的感覺 不知道該怎嚜說
或許也不是釋懷

我突然間不知道要怎麼說了








真的很抱歉
這篇文章打得亂七八糟
相信應該也很難看的懂吧

我只是想問大家
是不是工讀生就真的該死?
是不是工讀生就真的好欺負??

如果現實就是這樣
那我也無話好說了

等到我哪天當上上位人
我絕對不會這樣對工讀生


現在
只能這樣忍 忍下去吧
如果能換來美好的未來
努力吸收知識 我想...或許也還OK吧


算了 我累了
很感謝大家看到最後
我不知道大家看的懂不懂
算了吧



希望
我們這些現在努力打工的學生們
以後可以創造一個不會輕視工讀生的社會................這樣 我就夠了

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.73.112.23
※ soulcrescent:轉錄至看板 Hate                                    10/03 01:37
推 astar0611:M起來ㄅ
推 vievie1221:我覺得你知識吸夠了就走吧，之前也有過來人文章喔!
推 blackknight:辛苦了...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 203.73.112.23
推 lita86:真的很辛苦...未來就靠你了!!加油
推 stanly0130:= =正常...工讀生本來就是最低等的職務
→ stanly0130:太出頭會被壓...太強會被壓...太多話會
→ stanly0130:被壓...不管怎樣就是會被壓...
→ stanly0130:時薪少的人很難會被重視...-.-+
→ stanly0130:對老闆來說 工讀生 的目的是省錢 ...
→ stanly0130:而不是領獎品...-.-畢竟工讀只是短暫..
→ stanly0130:如果你是老闆...你會為了一個短期員工
→ stanly0130:犧牲長期員工的獎品嗎= =?...
→ stanly0130:有給你小獎品就要偷笑哩...= =+
推 soulcrescent:但如果她們把工讀生趕完了
→ soulcrescent:的確沒人爭業績了，但。
→ soulcrescent:以後要誰來幫她們整理賣場?
→ soulcrescent:她們自己要整理賣場 就沒空賣東西
推 stanly0130:<==他的觀念...
→ stanly0130:打工的主要目的是吸收經驗...不是抱怨
→ soulcrescent:難不成她們沒想過?我門是相輔相成?
→ stanly0130:工讀生 是不可能 缺貨 的 = =
→ stanly0130:沒人會跟工讀生相輔相成-.-...
→ stanly0130:^^聽聽就好...
推 Misha:把沒用的正職踢走
→ Misha:營運講績效，要是我會想辦法留住強工讀生
→ Misha:能力強的工讀生不乏其人，若是因為職位高低
→ Misha:而打壓工讀生，那這樣的企業留不住人才
→ Misha:也找不到人才
推 webpad:據說 正職的業績壓力較大 所以通常給正職掛
推 ghast:老闆是看不到這種小事情的