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類型一:欠錢大聲型:
一進線就開始大罵，為何被斷話？查詢後發現是因為自己沒繳
錢，巳經過繳款期限10幾天了所以被斷話！跟澳客說完後，澳
客反而更生氣，說才欠你們多少錢，我又不是付不起，人家xx
電信我還欠更多，欠更久也沒被斷話，你們真是爛！
遇到這種人我們還得跟用戶抱歉，其實每次我心裡都會想，拜託欠錢
不繳還敢這麼大聲哦....超機車的！
類型二:沒長眼型
在辦門號的時候都要簽合約，這些人好像沒長眼簽合約前都不看
清楚，都成年人了難道不知道簽了名就要負責嗎？大部份都是查
詢時發現合約有一些限制，就會開始喊肚子餓！說什麼你們小姐
又沒講!@#$%%.....我不管啦，這份合約我不承認，我要去告消基會.....
拜託，合約上有好處的地方就要求公司履行，該負的義務卻不負，以
為什麼事都告消基會就可以了嗎？又沒人逼著簽合約...切，沒長眼.....
類型三:無理取鬧型
最機車的一次，一個女的自己上網站申請了加值服務，我們視窗上
明明國字寫的清清楚楚！「確認申裝」！她偏偏說她看成是取消的
選項，結果當然是申請成功會收月租費！這女的問說那費用要繳嗎？
廢話哦，當然要呀！結果超機車的，竟然跟我說，妳不是客服嗎？
連這種費用都不能幫我處理，那妳當什麼客服呀？
我的天呀，當時真快氣炸了，我真的很想跟這個貝戈戈的女人說，那妳
如果沒錢繳帳單是不是也要我幫妳繳算了！...
類型四:以為電信公司是「神」型
某位女性用戶因為帳單沒繳所以被催帳，打電話進來罵說巳經好幾個月沒
收到帳單了，那知道要繳錢呀？我問她帳單地址在那，結果真的不正確！
她才說我有搬家呀，我說那請問妳有打電話進來改嗎？她說沒有呀，不管
啦，你們公司太過份了..
神經病，我們又不是神，妳搬家沒說，鬼才知道妳的新地址在那裡咧..
類型五:白癡型
遇到這種用戶倒不是說他們很機車而是笨到令人生氣！例如有一次請客人
在手機上輸入http....結果他一直小姐？htpt？hppt？
hhhp.........................大概
把四個文字的排列組合都玩過了吧，光那幾個字就輸入了10分鐘吧
........真的是不知該怎麼說了....！還有一個最近才碰到的也是跟我耍了20幾分鐘
的白癡，她說小姐我看我手機說明書上寫說puk連續錯誤3次就會被上鎖！那
到底隔分鐘之內再輸入叫連續了，如果我隔一天再輸入一次算連續嗎？就
強迫我告訴她一個時間數，我講了超久她才聽懂所謂連續是不管間隔幾分
鐘，只要錯就算次數啦！然後又來了一個白癡問題。小姐....我可不可以
把手機的變壓器拿來接我的隨身聽呀？還是其它電器，這樣我就不用買了
....拜託，我看光電器孔就不一樣了吧，妳是天兵嗎？然後...小姐:那我充電
時塑膠套要不要拿起來呀？拜託，有的塑膠套會擋住充電器有的不會，啊不
會擋到的隨妳愛拿不拿呀？小姐:那如果我不拿起來會不會充電時爆炸呀
...小姐:我問你!#$%^...小姐:我問你@#$%... 天呀！我真的快罵人了....
其實不是我們要嫌這種用戶，而是我們都會規定每通電話只能講幾分鐘，遇到
這種的會講很久的時間，就會被主管盯的很慘，如果沒時間限制的話，我慢慢
陪你玩那有關係
類型六:以為打的是0204型
這種澳客每次打來都會講一些有的沒有的，例如小姐我好想那個妳哦！小姐
我可以認識妳嗎？小姐，妳當我的姐姐好不好，小姐給我妳的手機電話好不
好，差不多都是這種變態的言語！記得很好笑的一次，一個男的一打進來就
說 : 小姐我可以跟你sex嗎？結果我同事剛開始聽到被嚇到，後來反應回來後
，跟他說:先生，不好意思我們不提供這種服務哦！
哈哈，我聽到我同事的回答時覺的好好笑哦！不過這種人實在是很噁心耶..
類型七:訴苦型
這些人常會一打進來，說一些自己生活上的事，例如男友變心啦，她很難過啦
跟先生吵架啦，小朋友功課不好啦.....
唉！遇到這種用戶我們還要安慰，我覺的我好像心理醫生哦...而且他們又會講很
久，唉！又要被主管盯了！
類型八:所有客服都認識型
這種用戶就是一些吃飽閒閒沒事做，每天都可以打一堆電話進來問同樣的問題！
例如某位最經典的用戶！這位用戶呢每天都可以打50通以上的電話進來問問題
每天都會跟同事比，今天誰接到她的電話多？啊，你們知道她都問啥問題嗎？
假設客服專線是000！小姐:你們打000要不要錢？跟她說不用錢之後，她會突然
很驚慌說:可是我是先按一個0再按二個0耶？這樣要不要錢？不用錢啦！啊！更
驚慌快哭出來狀！可是我是先按二個0再按一個0耶？這樣要不要錢？不用錢啦！
她每天就打來問這個，不然就是一進線就罵三字經，說不爽的話叫你們主管買
棺材等我呀！有次我同事接到她終於突然變正經，反應說她帳單都收不到，後來
幫她查詢後發現她的帳單都被退回來，她說是她婆婆討厭她所以都把她的帳單退
回來，她就要求我們把她的帳單跟她先生的放在同一個信封，這樣她婆婆才不會
把帳單退回來！可是門號登記人不同當然不能這樣辦！我同事跟她說，如果要這
樣的話，建議她把門號過給她先生才能這樣辦理！結果她就一直吵呀，說不行呀
最後她又氣炸了，跟我同事說了一句超經典令人哭笑不得的話！我同事當場傻住
她說:啊！不然你們公司是沒有釘書機哦？不會訂在一起就好了
哦...!@##$%^^..
這...要是我大概也會傻住，要說有也不是，說沒有也不是...........這
.../____\......
類型九:以為我們是手機公司型
都打來問一些手機操作的問題，覺的我們什麼都要會！拜託，我們又不是手機廠商
，就算是手機那麼多種，那有可能都會呀！手機在你手上，你不會用？你覺的我就
會用哦？有資料時我們都會說，沒資料時就會請他們看自己的說明書，不然就是請
直接問手機廠商，這時機車的人就來了！澳客會說:小姐，是不是妳不會？妳不會哦..
不然就是說;啊我就是懶的看說明書才問妳呀..
拜託，我們本來就是系統商了，手機操作原本就不是我們的服務範圍！我真的很想直接說
對呀，我就是不會，手機在妳手上了，妳都操作不來了，我那會用？更何況我那可能每個
牌子都用過呀！不然妳懶的看說明書，要不要寄來我幫妳看好了？
類型十:？？？型
小姐？你覺的秦始皇怎麼樣？先生:這不是電信方便的問題哦！
小姐:妳怎麼這樣講？這樣你跟我的磁場就不合了嘛？
小姐，妳覺的日本天皇怎麼樣？小姐，妳總統要投誰？
？？？，現在是什麼情形？
類型十一:堅持有怎樣，沒怎樣型
這種的就是例如明明打了電話，一看到電話費很多就堅持根本沒打，不然就是
明明沒有申請這服務，或改一些方案，硬要堅持有改，這種用戶實在是...
有就有，沒有就沒有，硬要凹....當然有時確實是我們客服可能有錯，不過如果有的
話我們一定會查出來，沒有的話就真的沒有，這些人就講不聽每次都硬要凹..
類型十二:斤斤計較型
每次都打來吵十幾，二十元的！有時我很想說，這又不是什麼大錢，我給你算了
，拜託你不要吵了好不好！之前我個人紀錄是遇到為了17元處理了將近一個月啊
，我同事還遇到為了一元打來吵的！
而且這種情況遇到的都是客人自己造成，才產生的費用就硬要打來吵，真的很討厭
類型十三:烏龍型(這比較不算澳客，算搞笑的)
1. 用戶:小姐，我本身是用a電信，朋友打給我的時候會有音樂聲，
啊！我哥哥是用b電信他也要有這個服務請問要怎麼申請？
客服:這位小姐您的意思是您哥哥是b電信的他要有這個服務？
用戶:對呀，我哥哥要怎麼弄呀？
客服:這要麻煩您去詢問b電信哦？
用戶:啊？你這裡不是b電信嗎？
客服:對不起，我這邊是a電信耶.........
用戶:那你不能幫我轉接到b電信那邊嗎 ?
客服:..........!@#$$% !!!!
2.用戶:小姐，幫我查一下x虹通信，在某地的門市在那裡？
客服:先生，對不起我這邊沒有資料哦，請您打x虹的客服
用戶:你這裡不是x虹嗎？
客服:不好意思，我這邊a電信耶
用戶:小姐，幫我查一下好樂迪的電話是幾號?
客服:不好意思，要麻煩您改撥查號台喔..........
到底是怎樣，還有打來查某國家的時差，我怎麼會知道啊 !!!
3.用戶:小姐，我的puk被鎖住了，請你給我puk密碼
客服:好的，請您輸入12345678
用戶:不行耶，手機螢幕寫密碼錯耶
客服:那麻煩您先關機看一下卡號是幾號
(因為每個門號的卡號及puk密碼都不一樣，常有人講錯門號這樣就會解不
開)
用戶:一打開手機，/____\..小姐，不好意思我放的是b電信的卡啦..
客服:............!@#$$......
類型十四:要求我們保證型
最常見댊
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