文章出處:王品集團董事長戴勝益先生
1.醫生驚治咳，土水驚抓漏
日前，搭車時遇見一位抓漏專家林鐘聲，名片上就印著「醫生驚治咳，土水驚抓漏」的斗
大Slogan。我好奇的問他：「治咳抓漏」有什麼好怕的？
他說：「咳嗽是小病，但常一咳就數月，醫生也束手無策，反而是開刀之類的大病，手術
後馬上就見效。」
同理，建房子不難，但落成後的房子若有漏水，就很難處理了，因為漏水源頭在哪裡無從
探起；更不能把整片牆壁敲掉來檢查。往往費盡心思防堵滲水源頭後，卻未見其功，令人
氣結。
抓漏工程做完後，若牆壁上又發現水滴，表示這工程失敗了，因為只要有一滴水，就表示
滲水源頭尚未堵死，一滴水並不嚴重，嚴重的是「前功盡棄」！
「抓漏」用在企業經營，表示制度上的弊端，若不能徹底防堵，問題必永無止境。
「抓漏」用在個人行為，表示自己的個性與缺點，若不能切實改進，則問題必一再發生。
「一滴水」並不意味「問題快被徹底解決了」，而是「尚未切中要害」，因為冰山有十分
之九是潛藏在水底下的。
2.瓶瓶罐罐
幾乎每個家庭都擺飾著不少的瓶瓶罐罐，有各種形狀、尺寸、顏色不同的瓶罐。
消費者把這些純擺飾瓶罐買回家後，就直接放在櫥櫃內當作裝飾品，這些瓶罐並無實際的
用途，美觀功能居多，為何大家還會買回家珍藏？我認為瓶瓶罐罐代表著「存糧」，讓人
們感覺到安全感。
記得小時候，廚房桌下的甕裡裝的是醃菜、泡菜，櫃子裡的瓶罐裝的是鹽、糖，大缸是用
來裝米的。這些瓶瓶罐罐、大缸小甕代表著安全與保障，因為貧困動盪的年代，「存糧」
等於是「存活」。
現在的超商、超市遍及大街小巷，顯然不需要用瓶瓶罐罐來裝存糧食，但是在我們的潛意
識裡，瓶瓶罐罐就是代表著一種安全的保障。
與其在形式上的瓶瓶罐罐去寄託，倒不如在實質的「生活技能與為人處世修練上」多加努
力，讓真正的「安全感來自本身的自信」，而非瓶瓶罐罐。
而你需要多少瓶瓶罐罐呢？
3.「攝影術」與「成功術」相對論
莊人川是美國宏碁創投總裁，本身亦精於攝影，他獨創的「攝影術」與「成功術」的相對
關係，甚是有趣。
‧基本功夫：攝影術需具備基本知識，如光圈、畫面構成。
「成功術」則需培養專業領域的技巧與知識，並且累積長期經驗。
‧要有焦距（Focus）：攝影要有焦點重心，而且要非常明顯，照相其實就是一種「刪除
的藝術」，把分散焦點的東西移開。
「成功術」亦然，有時太多的點子想做，卻失去重點，努力核心部份就好。
「經營」與「攝影」竟是如此相似，那我們又多一位王品之師，Mr.Camera！
4.情人節的玫瑰花
情人節是個特別的節日，所有的花店，都在促銷玫瑰花和金莎巧克力花。
有些男生為了讓追求中的女友感動，花巨資送女方一千朵玫瑰，一千朵玫瑰大約是二萬元
，重量約有 三十公斤 ，整束玫瑰花和打開的洋傘尺寸不相上下。
我沒有被異性送過一千朵玫瑰花的經驗，但我可以揣摩，眾目睽睽之下，叫我收下 三十
公斤 的巨大花束，不但令人側目也頗為難堪；要拿回家還是丟在辦公室呢？送花的人是
「誠意十足」還是「成熟度不足」？
對方是在「發揮創意」？還是在「炫耀財富」？
感動人心的，往往不是量多而是質精。量在比大小，質在比品味。求量的人通常都是缺乏
自信的；「適量與質佳」才是最完美的。
不需量多的質精，豐盛自在。
不求質精的量多，粗糙匱乏。
你的風格、修養、處世態度與價值觀，是質精還是量多？
5.快樂＆有用
日前達賴喇嘛來台，對眾人提到人生的意義，他說，生命意義有二：一是快樂、二是有用
。
我信奉達賴的「快樂」＆「有用」，視為個人終身價值的方向與導師。
因為人生若不「快樂」，倒不如去當林間的風鳴，反而還來得快樂自在。人生若無法達到
「有用」地步，反而是拖累他人，形成社會的負擔。
我們應該積極的去做，讓身邊的人都「快樂」，而不只是「小我」的快樂。讓周圍的人都
「有用」，而不只是「個人」的有用。
若以修行角度來說，這是一種人品鍛鍊。若以企業經營來說，這正是企業文化的建立與企
業版圖的擴展。
6.限量發行
L.V.是世界名牌皮件中的翹楚，而Moto也幾乎可以當成手機的代名詞。
L.V.的訂價策略是：永不作促銷折扣。同一款皮包，每年上漲七％，讓消費者「買要趁早
，否則越來越貴」的預期心理，於是有「早買早賺，不需等待」的心態，買了之後還有「
保值、增值」的竊喜心理。
手機卻剛好相反，新款手機動輒上萬元，半年後價格馬上掉一半，讓愛搶先「機」的消費
者扼腕不已。
手機業者，為何不學學L.V.的訂價策略呢？
重視商品品質及造型，每支手機喊出「限量發行」，也保證此款手機不管任何時間，絕不
降價求售，讓有意購買的人，可以很果斷的說：「要買趁現在！」
品牌（BRAND）、型號（STYLE）都是有血有淚、有生命的，為什麼一定要把它搾到最後一
滴血呢？善加利用絕對可以創造出商品的尊嚴、榮耀和身價。
尊重商品的BRAND和STYLE；讓你致勝與獲利。
7.信任的神奇力量
人「老板，請你幫我挑個又甜、又脆的西瓜，謝謝！」我每次買西瓜時，都會向賣西瓜老
板講的一句話。
理論上來說，當你把「挑西瓜的權利」，交給「賣西瓜老板」時，他理應把「快爛掉的、
品質不佳的」，趕快挑出來賣給你才是。但是，根據我二十年來的經驗，這些被信任、被
授權的老板，都會很認真的替你挑一個好西瓜，而且屢試不爽，從來沒有例外過。
我每次看著老板這麼聚精會神的替我挑西瓜，我都有著感激與學習。
感激的是，老板正在替我做一件「與自身利益相衝突」的事情；學習的是「當我們徹底信
任別人」之後，對方竟會給我們「更徹底」的回報。成功的領導者，都是因信任下屬、授
權下屬而得來的。
因為下屬被徹底信任後，會產生無上的榮譽感與責任感。這股榮譽與責任就是成功的基石
。
「裝監視攝影機的、裝竊聽器的、布建抓扒子的、口蜜腹劍的、不論大小事都需一一親自
核決才能放心的」，皆可休矣！因為信任是領導的原點，信任是成就的開始。