[請益] 我對於體制內改變的一些小小看法

[ISIS0601 (ISIS)]

※ [本文轉錄自 gay 看板]

作者: ISIS0601 (ISIS) 看板: gay
標題: [請益] 我對於體制內改變的一些小小看法
時間: Sat Nov  7 20:22:22 2009


看了很多文章
文章或推文內常有人提到請覺得體制內改變的人可以提出具體的作法

我想來拋磚引玉一下

我沒有學過社會運動的理論
可是當過很多年的客服，和挺多奧客談判溝通過
我想也許這樣的經驗可以為這件事提出一個不一樣的角度

通常我們在和奧客談判的時候，步驟是這樣的
1.確立一個今天希望達到的結果
2.透過各種方式（對談、測聽用戶與其他客服對話模式等...）瞭解用戶屬性及個性
3.思考我們可以取得的談判資源（包含威脅利誘都是）
4.以用戶可接受的途徑提供用戶一種以上方案，藉以達到相同結果
（方案內容必須也能為用戶提供利多）
5.多次談判，每次推進目標，降低用戶反彈
6.達成目標


以這次的事件來說
會先把預計達到結果訂為

各族群可在西斯版PO性愛文，而不會被惡意噓文及歧視

可是注意唷，通常在這個時候客服不會直線的就把這個當作我們要談判的主軸
會以另一個途徑到達這個目的
因為奧客之所以為奧客，就是他一定已經有一個他也預設的立場了
（好比你反應手機修不好，客服不見得直接和你談手機的維修問題
 有時候我們會先問你，有優惠換機的方案，新手機可以達到較好的效果）

套回這次事件
我們必須先抽絲剝繭一番

以西斯版規現況來說
其實是可以PO同性性愛文的
大家不PO的原因是在那裡很容易被惡意噓爆

那麼，在現況下西斯版有沒有版規可以規範這樣的行為
答案是有的
西斯版其實有個放在那裡很久的版規四

吵架、謾罵、挑釁、攻擊特定族群、無的放矢之文章或推文。

   →劣文退回、水桶一個月。


   攻擊特定族群：批判特定族群時提不出合理理由時謂之。
                 （請避免一竿子打翻一船人的不理智發言）
                 （性別、種族、國籍、職業、學校、地域、宗教信仰、政治傾向等）
   無的放矢：不指定特定對象或對象模稜兩可的攻擊言論。

   影射特定對象的檢舉成立與否及情況特殊者，由板主判斷。


可是為什麼還是常有惡意歧視的問題

因為版規四的定義其實很模糊不清
比方說
肛肛好或是好想幹T或是正妹是PU這類的言論其實好像都沒有被規範進去
（還是有規範進去，但是版主沒有積極執行）


好，所以實際上要達成的協調目的其實很清楚了

也就是修改版規四並確實執行，便可以創造各族群的友善發文空間

確實執行  我們必須把對族群歧視有認識的版主送進西斯版
版規修正  我們必須發起討論並確保投票通過



接下來我們就要開始思考達成目標的方法及可用資源

這兩項都需要動員足夠的人數
第一項還需要有個熱血的版主（這個我想發起這次事件的版友一定都有足夠的熱血）


所以現在的重點是我們要有足夠的人數，那我們可以動用的資源有哪些呢？

1.LGBT各版
我們當然已經是長期的盟友了
不過不可以因為這樣就覺得大家一定會支持

所以必須花一段時間去凝聚版內共識（這個我想大家撰文的能力都很強大）
也必須花一段時間讓大家都達到連署的權限門檻


2.法西斯及女性主義版
我想這兩個版的版友應該也有為數不少的人，無法忍受西斯版長期存在的問題

所以也可以去派人溝通，是不是我們可以放相關的說帖在這兩個版上
當然，因為要請對方幫忙
自然必須再擬定版規四的詳細修改內容的時候
我們也要詳細的將女性版友的權益放上去


3.帥女版及BL版
如果以後西斯版有大量的同性好文，我想會想連署的人一定也很多


當然還有更多，有興趣的朋友可以幫忙再想


等到可以動員的人數夠多的時候
我們就可以先達成第一個目的---將對族群歧視有認識有熱血的版主送進西斯版

當然這個版主的功用，是先取得西斯版友的認同
證明他不會因為被送進去的身份而立場偏頗



最後一個步驟，我們終於可以就我們掌握的資源去談判啦

要注意這個時候，絕對不可以因為掌握了足夠的資源
就用強勢的態度去做談判的動作

要知道奧客發現自己會輸然後生氣瘋掉的時候是很可怕的
我就有遇過每天會固定打八通電話（每通電話平均30分鐘）進來專線裡面
到現在已經持續兩年的瘋狂奧客
多幾個就足夠癱瘓客服線路


那好的談判方式是什麼呢

要先告知對方這樣的改變可以帶來何種利多
（請記得要站在對方的角度，不管對方有多低級）

比如說

各族群可以安心PO文之後

可以有更多女性版友進來PO文唷
這樣大家可以知道更多女生不為人知的敏感帶
還可以瞭解更多女生的性幻想，下次要玩角色扮演的時候可以更貼近女友的內心

很多男同的口交技巧高超，女性版友更可以從中學習幫男友創造人生不同的新高潮
男性版友也可以幫女友提供新的學習管道

女同們的手指技巧及鍛鍊長時間連續手指技的方法
可是扎實磨練出來的，這個絕對有分享價值

雙雙們的性愛創作文，可是潛力無限內容多元，絕對是視覺及腦內的最高享受


等等等等...大家也許可以想到更多



萬事皆備，最後一步當然就是大家一起討論出來最棒的版規四

然後有個很棒的版主嚴格執行

也許會有一段適應期
但版風會慢慢改善
（這個當然也要靠大家投票完後也要記得持續逛西斯版發文，或是推文表達意見）


最後，恭喜大家我們有了個一進去看到各種標題搞不好就會高潮的西斯版了


改變很棒，不過如果可以有具體的內容會更好


謝謝有看完沒有按下END的大家
沒有運動背景的我真的是現醜了
但還是希望可以藉由這篇還打蠻久的文章激發大家新的想法

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.171.132.56
推 yols:這一篇是最佳方案...可惜太晚了(嘆)= =
不會太晚呢，這次還是讓大家凝聚了共識，也有很多很棒的討論
我們還是可以再試一次的
推 kkk2126:推，事情可以有更好的處理方式
推 ricky77525:推循序漸進
→ jkohakuei:感覺吵架、謾罵、挑釁、攻擊特定族群<<沒有被嚴格執行
→ jkohakuei:當時沒有被
→ genica:我記得用板規四申訴是雙方都進水桶。這是受害者禁聲條款。
對阿，所以我們可以試著想辦法修改阿
※ 編輯: ISIS0601        來自: 118.171.132.56       (11/07 20:29)
→ yols:所以原PO才說要修..但是要如何去修..用怎樣的方式去訴求
→ chunlin05:too late
→ yols:這個才是重點..而不是一昧衝衝衝...
推 wayne62:很棒也，佩服
→ yols:回原PO..這我就不知道了(苦笑)，因為這次對彼此都太傷了
推 ricky77525:大家理性的討論  除了某些少數人外人 大家會接受的
→ ISIS0601:要有耐心阿，再等一下，等到傷害不那麼嚴重的時候
推 katheryne:叫那些傷害別人的人出來，其他的部份各位可以繼續討論
推 nvalue:不是只有gay會被噓，沒梗的 不好笑的 純噓id的 不也一堆?
那個K大N大，可不可以幫我一個忙，我們先針對內文討論好不好
這樣也許也可以慢慢的討論出來你們希望處理的事情
總是也要讓我們的社群內部先有初步的共識對不對，先說謝謝^^
※ 編輯: ISIS0601        來自: 118.171.132.56       (11/07 20:49)
→ yols:其實你這方案很好了= =...但是....我不知該說啥了(苦笑)
推 emor:推....這才叫戰術......
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◆ From: 118.171.132.56
推 pringlespc:客服小姐金厲害!
推 mayberain:推~
推 llllu:好讚!!!!!
推 ccdot:推方法:)
推 ejlife:推
推 boxtina:推~~不過這方法是需要很長的時間才能完成的啊
→ ISIS0601:不管時間長短，但可以確實完成才是最重要的
推 vkvksky:推!
→ SodaDolphin:======冷靜  理性  尊重   包容理解 諒解 愛與和平===
推 gji4: