推 pttrb:感謝分享 11/26 09:21
※ 引述《pttrb (權)》之銘言：
: 請問一下
: 如果你們在線上目錄查到一本自己要借的書
: 發現它沒被借走, 也不是參考書
: 就高高興興的到書櫃找, 結果書不在該類號的櫃上
: 這時, 你們會有什麼想法呢?
: 我每次都很怕讀者來問我這個問題...
: 但這種開架式的書櫃又常會有這種問題
: 有些讀者態度又很不好, 一直堅持書櫃上就是要有他的書~
: 雖然知道讀者特地跑一趟又找不到書, 難免會不爽
: 但這種事真的滿難控制的, 通常這種狀況出現的原因就是:
: *其他在圖書館的讀者正在看
: *書放在書車, 還沒上架
: *書被亂放, 沒放在書車上(這種最討厭...只能先在附近櫃找找...)
: *歸還後, 流通櫃台還沒上架
: 以上就是我會跟讀者解答的狀況, 有時也會幫忙去找~
: 想請問一下各位館員, 你們會怎樣處理讀者這類問題
: 其實也有一些很可怕的狀況~ 但不太會發生, 不過還是有可能
: *書被讀者借走了, 但流通沒刷到, 又消磁讓他借出
: *書被偷了...(發生率極低, 因為大門有防盜門)
: 有時滿討厭這種開架式的書櫃...每次整理都很可怕...
讀者擺明就是要那本書卻又找不到，怎麼辦？
很多思考點阿
附近有沒有其他圖書館？或是從其他圖書館調過來？
讀者為什麼要找那本書？有沒有其他相關書籍可以介紹與替代？
或是其他相關作品有包含那本書的內容？
網路上有沒有其他資訊可以利用？
為什麼書會不見？要不要檢討是哪個環節出問題？
發生這種事情就是展現圖書館員功力的大好機會
不要每次都只會叫讀者填單子等通知
如果只能這樣，圖書館系可以廢掉了，高普考也找一般行政來就好了
另外不要太相信防盜門，那種東西只能防君子不防小人
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