我想我很清楚你想要表達的想法吧，應該是一種深深的無力感。
這麼久以來，我一直用不同的身分接觸過許多的圖書館，
臺灣圖書館經營上的確面臨很多的困境。
有些事不是圖書館不想改，不能作，
而是上級政策、經費、人力甚至社會大眾看圖書館的眼光，
所以這也是我日後不想走實務界，不想到圖書館工作的原因，
不想被消磨我能為圖書館付出的心力。
（哈哈，其實是我不會考試啦，考不上公務員才是主因。）
所以我能瞭解你所提的適應環境的問題，也能認同你的無力感，
但是我也很想跟你說，圖書館跟圖書館員可以有一百種原因而無力改變。
但是讀者也可以有一百種原因提出他對圖書館的不滿或建議，
因為讀者不是館員，他為什麼要知道你無力改變的原因，他想要的是滿足他的需求。
可以因為讀者太多，所以書架永遠保持不了整齊，但館員能不讀架嗎。
可以因為讀者素質，所以總是會有人在館內講電話、用電腦打電動，
但館員能因為太多人這樣了，而不勸止嗎。
圖書館員可以有無力感，但應該要負的義務與責任不能規避，
不是什麼都是無能為力的。
當一天和尚敲一天的鐘，這跟適應環境應該是兩碼子事。
可以作不到，但不能不作。
我在第一線處理過許多讀者意見，
我會在心裡暗幹荒誕的意見，
當遇到有建設性意見，我也會覺得很可惜圖書館沒辦法做到。
但無論如何，我一定會去思考到底這意見對圖書館有沒有幫助，
我會覺得荒誕好笑，是不是我沒有站在讀者的角度看事情，
圖書館沒辦法做到的意見，我是不是能夠讓讀者知道為什麼圖書館沒辦法作，
我是不是能根據圖書館的實際情況來修正。
誠然，不管大家在這寫得再多，有很多事真的是改變不了，
但是這跟大家對圖書館暢所欲言自己的意見有什麼關係嗎，
這個版不就是為了交流大家對圖書館的意見嗎。
大家沒有說自己的看法，又怎麼知道什麼是老生常談呢。
而且曾經也有讀者的意見是我從來沒去思考過的環節，
我相信這個版一定也會有的。
以圖書館的角度，我很希望看到大家對圖書館熱烈的討論，
不管是好是壞，
因為我可以一直去審視圖書館到底有哪裡需要加強，
這也是我喜歡待在第一線的原因。
館員會因為職位、能力、環境而受限，
我也不能保證幾年以後，我是不是會失去對圖書館的熱情。
但是排除掉大環境的因素跟熱情，
難道對工作的思考跟嘗試，不是一個認真工作的人所要有的嗎。
路鋪不好，是鋪路的人要檢討。
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.125.103.94