推 hmhuang:推 07/25 02:14
推 cicq:推 07/25 10:34
推 whyislove114:好看～ 07/25 18:59
推 amy45613:鬼旅館？XD 07/25 19:51
→ justlovewen:哈哈哈哈哈哈哈阿~ 07/25 23:24
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以小章節來說，第一篇算是結束了。
開始了第二篇故事。
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客服這份工作，每天服務客人的同時，都在逐漸累積我們的負面情緒。適應不好
的，常常幾天就不做了。但即使是身經百戰的老手，也可能碰上自己的爆發點，
掛斷電話後狂哭或是摔東西，都不奇怪。
我就碰過有客戶一直挑撥我去罵他，明明就知道有錄音，也知道我若脫口罵他，
他就會反咬我。最後他沒轍，還反嗆我是小孬孬，甘願做客服去給他罵。
久了，習慣了，就會假裝自己置身事外，撇除情緒影響，就事論事的處理問題。
有時候，你會說客服怎麼沒有同理心？但是一個有同理心的客服，
可能在碰到幾百個無法溝通的客戶，就精神崩潰了。
因為他無法同理一個無可理喻的客戶。
最近，我常接到有客戶要我們GPS去定位自己的老公、老婆、還是小孩在哪。
雖然現在科技進步，但要像電影輕輕鬆鬆就可以找到對方在哪裡，
這真心做不到。頂多鎖定一個很大的基地台範圍，但這些還要和工程部調通聯，
根本沒這麼簡單。
於是我和電話中的大媽好說歹說，安慰她的情緒，說妳的女兒和網友出去玩，
建議還是報警比較好。如果警方要調通聯，我們也會盡力協助。
你要我現在說一個地址出來，我雖然非常願意為您協助，
但我卻無法做到這樣的事情，抱歉。
結束這通電話，已經超過下班時間一陣子了，我設定系統下線。
最近累積的負面情緒壓得我頸肩痠痛，是該好好放鬆一下。
最近全靠和雅芳計畫要出去玩，支持我堅持到現在。
年假剩得不多，只好一次連續上班兩個星期，把假期排休在一起，
這樣才有時間出去玩。
這還是我們第一次出去旅行，雖然不是很遠，我們決定好要到台中谷關去泡溫泉
。玩個兩天一夜，再回市區看個電影，逛街之類的。想到第一次和女朋友
在外面過夜，我突然感覺有點緊張。
損友建忠給了我一個錦囊妙計，說是碰上了不知道該怎麼做的時候，打開它。
我看那五乘五大小，形狀包裝成正方形的小盒子，誰不知道是甚麼？
就當是建忠的惡趣味了。
從台中到谷關，可以經過大坑到新社，是比較快的一個方式，路上景色鬱鬱蔥蔥
，可以享受迎面而來的涼爽芬多精。我沒有車，善解人意的雅芳也不在意，
說是騎車兜風的感覺更好。
小黑這傢伙可猛了，我用時數六十公里的速度前進，牠還能不疾不徐的跟上，
只是我想騎更快的挑戰牠的速度，就會被雅芳捏住腰，罵說幹嘛要騎這麼快？
對我的調教，她最近是越來越熟練了。
※
最近新社開始了一年一度的花海節，也是我們的第一個行程。看著五顏六色，
滿山滿谷的花，的確很令人心曠神怡，特別是身邊有個人比花嬌的女人。
「嘿，你看你看，這裡好漂亮唷。」雅芳說，站在一整片拼成宛如華麗地毯的
花海前，讓我給他拍照。我連拍了好幾張，因為有時候不小心把小黑拍進去，
就會變成出現一團黑影的靈異相片。
我聽從建忠的話，這時候嘴巴要甜一點。
「嗯，是很漂亮，但是我覺得雅芳妳更美。」有點不好意思的說出這種肉麻
的話。
「呀，你這傢伙在胡說什麼呀。」雅芳雖然嘴巴這麼說，但眼角笑得更彎了，
我知道這次還真是做對了，但這是肺腑之言。雅芳穿著米白色針織帽衫，
她的一顰一笑對我來說是比花兒更吸引人的東西。
「我以為你是很老實的男生，沒想到這麼會哄女孩子。」
「我......我不知道怎麼哄女孩子，我只是實話實說啊。」
「哼，你要發誓不可以對別的女生這麼說。」
「好好好。」果然人家說女生變成了女友，態度就會不一樣。
大部分的情況都是我被壓著死死的，雖然我還是很踴躍表達自己意見，
但絕對多數的情況下，都是她以民主情況獲勝，因為她說小黑也算一票。
說到小黑，附近攤販正販售香味四溢的烤香腸。看祂一副垂涎三尺的樣子，
竟然還興奮的搖起了尾巴。我只好拿出雅芳手工製作上面寫有小黑兩個字
的木製名牌，買了一支香腸，對著名牌祭拜。
這還是挺考究的，當初我們沒有用名牌，胡亂拿狗食祭拜，
吸引到許多孤魂野鬼攻擊。也難怪古人對祭祀一事，總有許多禁忌與規則。
小黑開心的啃著剛祭祀過去的香腸。剩下的實體祭品就被我和雅芳一口一口
吃掉了。
基本上，每當我和雅芳在一起都會開啟通靈眼，一方面是替她留意無所不在
的孤魂野鬼，另一方面......就是我喜歡親她，如此而已。
所以現在的我們，過得很幸福。
※
溫泉旅館是我上網訂的，考量我的經濟能力，我挑了C/P值最高的旅館。
我沒有和其他女生出來泡過溫泉的經驗，所以我也不知道一個晚上一千塊
是便宜還是貴。
之後我可以證明，我是錯的。
這間旅館就像從漫畫出繃出來，坐落在更偏僻的鄉間小徑內，
那種古老日式的木造建築。這還是比較樂觀的形容方式，簡單來說，就是破舊。
老實說，從另外一個角度來講，是別有一番風味。
幸好雅芳沒想這麼多，她仍十分興奮的進入旅館內。只是櫃台並沒有人接待，
我嘗試的向裡面喊了一聲：「請問有人在嗎？」完全沒有人回應。
裡面的配置就像外在一樣，是全日式的一個設計，櫃檯旁邊有一個台階，
連接一個長長的木造走廊。裡面的空間則是鋪著一張張泛黃的榻榻米，
還有矮桌。
整間旅館中間，還圍繞一座庭院，從這樣來推測，
這間旅館比我想像中的還要更大。
雖然仍感覺破舊，但並不髒亂，給人一種僻靜的感覺。
雅芳倒是很喜歡這種味道，興奮得挽住我的手不放，迫不急待想要到處看看。
隨著前面響起木造走廊，木頭擠壓發出滋呀的聲音，
一位中年婦女出現在我們面前。
「您好，歡迎光臨。我是旅館的負責人，請問有預約嗎？」
我報起登記的名字，老闆娘查了一下帳簿，我從旁邊的角度看到了簿冊，
裡面似乎登記了非常多訊息。她找了許多，才點點頭笑道：
「不好意思，讓您久等了，最近預約的客戶比較多些，請跟我進來。」
禮貌地請了我們上去。
我左右看了一下，明明整個大廳一點人氣都沒有，整個停車場也只有我的
摩托車，還很多預約？
只是雅芳不給我時間多想，拉著我跟老闆進入旅館內。
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