Re: [心得] 是不是我沒耐心 ..真糟糕

[sinbady (撞壞安全島上的黃杆～)]

※ 引述《FULLMOOM00 (RainGod)》之銘言：
: 推 sinbady:heparin 喜療妥就是                                      07/04 01:51
: 如果您需要這條藥膏，一、您可以明白跟醫生說，而不是背後罵他差勁；

 關於這點我已經跟醫師說 抗凝血藥膏 醫師也說出heparin
 他馬上說沒有這種藥膏啦 到哪裡都沒有醫院診所賣這種東西
 只是很奇怪的是 我以前待的小小診所 和現在的醫院 都有賣耶  這就讓我疑問
 而他誇口表情說詞 好像是我亂說出這種藥膏
 我沒有在論辯下去
 第一次看門診 我一樣是客客氣氣的病人 反而受到不好的態度 嘲笑
 第二次看門診 我就臉變臭 他態度就改變很多 並說他昨天不知情我要的是啥
              還說出我沒有講出我需要藥膏(我指的是外傷藥膏)
              他只認為我說出瘀青藥膏 (完全沒有整整的聽完病人的訴說 請求)

 我是明白的說了~~~可是他有明白的聽嗎~~~
 客客氣氣的我   只有一直被催離的感受~~~前前後後進出診間 斷續的感受

二，康X美
: 有賣，比掛號費貴一些，但省得排隊掛號領藥，又能少用一些健保資源，本人感冒就
: 沒去醫生，儘量多休息、飲食正常，真的不舒服就去買伏X錠。
: 推 sinbady:那就是醫院的醫療人員沒有好好對待病患 導致來藥局重複問   07/04 01:57
: → sinbady:我每天都告知同一個人 同樣的止痛藥 問題不買 抱怨有用嗎   07/04 01:58
: 最好是因為醫療人員沒有好好對待病患，在臨床工作就知道，有時候相同的事情需要
: 不斷的說明跟解釋，對不同的病人、對同ㄧ個病人不同的家屬、甚至是對同ㄧ個病人
: 的同ㄧ個家屬，有的家屬同ㄧ件事會問不同的人，如果得到不同的答案，下次來就好好刁
: 你，這種事難道沒遇過?還不是只能耐著性子，ㄧ次又一次的說相同的事?遇到澳客只能算
: 自己倒楣，不過我還真是今天才知道，當藥師面臨病人或家屬不斷詢問相同問題時，結論
: 居然是醫療人員沒有好好對待病患，原來平常給予病人與家屬的飲食衛教、居家照顧、疾
: 病相關知識、住院期間的噓寒問暖，都不叫好好對待，請您來教導一下，什麼才叫做好
: 好對待。

 我個人是會耐著性子 不管心情有多壞  都會詳細回答 而那些話是病人告訴我
 醫院裡的醫療人員忽視他們感受
 病患離開後 我的表情悶 或是疲累 才鬆下來休息 喝水坐下來
 而我不是他們 我無法完全知道他們感受 這都是他們跟我訴苦抱怨的!
 (這也順帶回應下面的~~~子非魚，安知魚之樂?他們感受)

: → sinbady:而我主要是醫師態度導致我對醫師沒有良好對待和開藥膏問題  07/04 01:58
: → sinbady:問題是我剛進去診間 還不及說明我狀況就促離的感受         07/04 02:00
: → sinbady:當我是醫護人員從未給病人這樣的感受 除非打烊時我說打烊   07/04 02:00
: 「子非魚，安知魚之樂?」您又不是那些領藥的人，又怎麼確定每個人都很滿意您的服務
: 品質?本人自認平常也是盡心盡力，可也不敢打這個包票，研究顯示有十分之ㄧ的顧客
: 是難以取悅、就是喜歡雞蛋挑骨頭的，甲眼中溫煦的態度，可能是乙眼中虛假的笑容，
: 本人工作的醫院要求第一線工作人員要面帶溫暖笑容，同樣的表情，我被人說過很親切
: 、被人罵過很虛偽、也被說過是不懷好意居心叵測(有的人被害感嚴重)，或許您指責
: 這位醫師態度不佳，但或許在他的角度來看，也覺得他自己的態度沒問題，更不會想
: 到自己幾乎是被人指名道姓說態度不佳，如果那位醫生知道，說不定也覺得莫名奇妙呢。


  沒想到板上的醫療人員蠻積極討論這篇文
  我本人只是就醫觀點 感受提出來自己不悅的看病經驗  沒想到引起廣大醫生反應激烈
  醫師有好有壞 我也"非"批評"所有"醫療人員行為~~~
  但是或許大家都應該自省才是,你我都是!

 而我目前是站在一個病人的觀點...感受來描述我的就醫過程經驗
 相信我不是第一個這樣感受的人...絕對不是最後一個這樣感受的人
 那就看你怎麼去思考?
 身為病人角度 你自然可以體會病人會有同樣類似狀況
 你常站在醫療人員角度 你有想過你是病人的時候 或是你的家人親友也有類似情況
 或許當時你年紀小 或許你還沒當上醫療人員?
 而我就是這樣的病人  無論在醫療方面是否有知識常識 我沒辦法去評斷我的傷勢
 但是病人有權利複診治療  並有權利要求一個讓病人對醫師傾訴病情狀態和原因結果
 這是開放式問題 不是閉鎖式問題 讓病人回答:是或否?
 我根本沒機會告訴醫師 我是怎樣受傷時間和狀況造成這樣的結果
 就連第二次門診驗傷單 他又問你是怎樣受傷? 車禍嗎?
 並嘻笑說 你幹嘛跑這麼遠? 你不知道這是同一家醫院嗎?

 (心裏:如果我知道我會來嗎? 我又何必初診 填一大堆資料
 我又不是喜歡把大大小小醫院 全部入成會員! 這有好處嗎? )

 說了這麼多雜七雜八 我要強調 醫師說話的態度 和 給病人感受
 病人沒有說話空間時間 害的病人急急忙忙問 那有藥膏?
 還沒來得及問 他就跑去處理室 拿出棉棒 他有仔細聽聽病人的病情 和感受嗎?
 我強調的文字 我強調的感受  是你們能體諒嗎?
 如果他有好好作解釋  我想會像外國一樣 不需要拿藥 一樣能讓病人滿意~
 但是我收不到這樣的迴音  我收到是急促
 就我觀點 以病人角度 在沒有處理狀態下 我會希望能拿到藥膏自理
 而醫師也說出 你回家自己擦藥 那請問藥呢?
 一直連忙說 他自己的話 他有聽到我說話嗎? 客客氣氣的病人 就是得到這樣回應
 第二次看診 我終於能說出自己的話 當然我也不願意在聽這樣的醫師解釋啥麼
 怎樣的回應 導致怎樣的事情後續
 我要說的是 衛教方面 或是傷口處理 是否好好跟病人溝通想法
 或引導我們 告訴我們擦藥的錯誤觀念
 我個人在校學習到基本的藥效 服用方式 作用副作用

 而處理傷口在我自己的想法(學校是沒有特別教導)
 就是NS--> 優碘(或是抗菌白藥水) --> 抗生素藥膏 (或是人工皮取代還在流湯的傷口)
 有拆線疤痕的傷 (貼美容膠或是藥膏) 有蟹足腫(貼矽膠片)
 而這每個人想法不一定相同 大同小異
 所以我對這位醫師沒有使用藥膏會有點在意 但是 醫師是否有跟病人解釋
 擦了優碘或是抗生素藥膏反而不好 或是更好呢?
 這就是無法心服的問題!


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在對的時間 遇上對的人   是一場幸福
在錯的時間 遇上錯的人   是一串荒唐
在對的時間 遇上錯的人   是一片回憶
在錯的時間 遇上對的人   是一聲嘆息

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 220.138.124.191
→ veerkite:基本上也是態度問題!如果用這文取代原始文章回應會不同的
→ Thymus:如果只是純抱怨 當初應該PO去HATE版就沒問題了
→ Thymus:PO這本來就容易引起大家的討論
→ sinbady:樓上T大沒錯　因為這裡有些醫護沒辦法認同傾聽病人感受
→ sinbady:我想這裡不適合寫任何一位醫師的處理不佳　只能說處理的好
推 f11IJ:當你在怪醫生不認同傾聽病人感受時 有沒有先想過自己態度阿
→ sinbady:我態度可是客客氣氣的詢問　被催促離開阿～
推 fionalee:heparin是胃素藥
→ neutrophil:每次碰到那種會投訴的人，他們都會說自己態度很好~~
推 sinbady:無風不起浪～