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話說幾天之前 某個下了星期五夜班的星期六下午 強打著精神陪老婆出去玩 突然接到阿長打電話來(之後主任又打來了好幾次) 原來我被病人家屬投訴了 聽到病人的名子 我就開始想是不是哪裡有問題哪裡處置不對 應該不要馬上就衝上去把病人約束 應該要先如何如何 不過整個醫療行為應該都還好 病人家屬的抱怨我都有巨細靡遺的記錄和反應 後來仔細聽完阿長敘述,還有主任電話狂CALL,以及現場其它學長轉述 才知道原來病人家屬投訴我態度冷漠冷淡,只看電腦螢幕忽視她 心中突然有一股哀怨和無奈 凌晨四點多我接到OHCA的病人 CPR 15分鐘之後ROSC 一個人要打 central line要處理血鉀高血壓低要CALL總值 如果這時候有人跑來找我說她娘肚子脹好幾天(前面的醫師也建議要灌腸了) 那我是不是反而覺得有人打斷了我的急救呢? 心裡更嘔的是,明明我下班了,為什麼要為了一個無理取鬧的家屬 一直打電話要我解釋道歉? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.120.7.130
im1:個人覺得阿長、主任向家屬說聲抱歉,會再好好指導下屬醫師即可 04/01 21:33
jagdzaku:這種主管是最爛的那種 04/01 22:22
delta0521:下班後手機開著不是為了這種事啊 04/01 22:26
dermis:急診就是這種是非之地 04/01 23:39
johnliou:上個月本科被投訴一件 : 醫生和護士都沒有倒茶給他喝... 04/02 00:10
ASHDAC:有人被投訴過留觀沒幫忙訂餐 04/02 02:02
Duarte:主管沒品, 氣死三軍XD 04/02 04:35
ChienLijen:高層可能反而覺得,事情是你搞出來的,我們在幫你擦屁股 04/02 08:18
DrBear:要當高層的要件:讓客戶滿意,欺壓自己人 04/02 08:36
ericwinner:會影響考績嗎?沒的話 你管他去死 老子救活你 04/02 17:11
ericwinner:還在那邊機機歪歪 沒品到極點 04/02 17:11
Duarte:醫師有在考績的只有公立醫院吧, 而且變黑就變黑了XD 04/02 17:33
maxinehou:我曾被病人投訴每次治療活動都遲到五分鐘(我辦公室在b1 04/02 20:42
maxinehou:病房在八樓),後來病人比較stable之後、我才發現是他ꨠ 04/02 20:43
maxinehou:的手錶比病房的鐘快五分鐘、可是他已經寫申訴了 04/02 20:43
maxinehou:然後公文下來、我就要寫解釋~~我也不知道解釋什麼 04/02 20:44
Elleria:個人覺得這種大老想要搞服務做自己名聲的心態真的很奇怪.. 04/02 20:47
cogeon:一月值急診也碰到類似的情形 該死的公立醫院.. 04/02 21:05
streak:我被投訴:住院醫師解釋病情沒有面帶笑容...... = =+ 04/02 21:21
jagdzaku:下次你可以快快樂樂的告訴他:太棒了,是肺癌第四期!!恭喜 04/02 22:16
jagdzaku:你!!快拿二十萬出來買愛寧達吧! 04/02 22:18
jimtaipei:恭喜你,哈哈哈,你只剩幾個月就會死喔 04/03 09:08