[心得] 對方說全新，收到發現明顯凹痕該如何處理

[comicgene (cg)]

(6/8補上後續處理狀況)

(已補照片)

之前在版上有po了一篇付錢後，對方遲不交貨的文章

最後我聽大家的意見去報警，警察建議我再發最後一封信

信中明確註明6/6中午前，如果我沒收到手機

對方必需全額退給我，果不其然，我今天中午還是沒收到

傳簡訊叫她退錢，她也完全不理

打電話給她，立刻就掛斷，毫無解決誠意

只傳了一封簡訊說「貨運說今天會到」

我回傳說就算會到，也已經超過中午了，叫她還錢

她當然沒理我，打電話過去也沒接

所以我又跑了一趟警局，正要開始作筆錄時(晚上8點多了)

貨運打給我說貨到了，我想說既然貨都到了，報警也沒用了

而且實在很不想再跟那種人交涉了，就想說收下手機就好

沒想到回家拆封後，發現手機右上角有明顯凹痕

http://imgur.com/jQjPu,QdxUF#0 (右上角的凹痕)

http://imgur.com/jQjPu,QdxUF#1 (對比左上角是好的)

我立刻再打電話給她，想當然而，她一定又沒接

現在我想請教兩個問題：

1.如果她一直不跟我聯絡，我該怎麼辦？
都收到貨了，應該不能報警了吧？

2.如果後來聯絡上了，她堅持不退錢，我該怎麼作？
(有看我上一篇文章的人應該知道她交易的態度如何
所以我想她是一定不會退錢給我的)

先感謝各位回覆！


*6/8後續處理狀況

今天特別請假，到市政府消費者服務中心諮詢

處理人員說，消保法只適用個人跟店家的交易

雖然個人跟個人的交易糾紛也可以受理

但消保官沒有查賣家真實身分的權利，只有警察可以

也就是說，他只能根據我提供的資料跟賣家聯絡

另外，我手上雖然有賣家的電話跟銀行帳戶

但是如果消保官打給她她不接，或不願意接受調解

消保官也拿他沒輒，對方要為有登記的店家，才能執行處罰

處理人員建議我去法院作法律諮詢，我就去了

到法院跟律師諮詢完後，有兩點重點

1.我已經跟對方協議本週三6/6中午前要收到手機
不然須全額退費，對方也有回信說收到我的信了
而手機一直到6/6的晚上八點半我正在警局作筆錄的時候才到
基本上中午一過就算解約了，他就應該要退我錢了
這跟後續手機有沒有瑕疵無關

2.他聲稱手機是全新只有拆開貼保護貼，可是我收到的時候右上角有磨損
，充電器已拆封，且有灰塵，完全跟他的描述不合
她謊稱物品狀況，意圖使人購買，已經是詐欺行為了

綜合以上兩點，律師給我兩個方向

1.去警局報詐欺

2.走民事法庭(他有強調這個方法會拖很久，建議先去警局報案)

所以我繞了一圈，又回到警局了，因為走了三趟

處理詐騙的員警都認識我了

我把今天找消保官跟法律諮詢的結果跟警察講

警察搖搖頭苦笑，他不認同律師的講法

他說既然已經收到貨，就不算詐欺了

雖然律師說這已經構成詐欺行為，但是詐欺與否是由警方認定

但他不認定這是詐欺，所以我只能走民事法庭

他也特別強調提告的話，我會花更多的錢跟時間

建議我就當花錢學經驗，而且我有收到貨，已經很幸運了

最後他還提供了一個知識，詐欺是公訴罪，所以訴訟不用花錢

前提是必須要警方認定確實為詐欺行為(不是律師說了算orz)

我想了想，既然詐欺不成立

律師跟警察又特別強調走民事法庭要花不少錢跟時間

還是認了吧，我不是學生了，沒這麼多時間跟那種人耗

以上是整個處理的過程，希望在本版交易的人可以當作參考



--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 125.229.6.182
※ 編輯: comicgene       來自: 125.229.6.182        (06/06 22:07)
→ GoMountain  :說全新 但是收到卻不是全新 算詐欺?
推 kayau       :拍照存證 找消保官
※ 編輯: comicgene       來自: 125.229.6.182        (06/06 22:43)
推 acpr        :把它的資料留著,交給消保官,發函
→ acpr        :這屬於性質上的重大瑕疵可以解約的
→ acpr        :不像我上次的是沒檢查到,屬於瑕疵給
→ davidrick   :私人買賣消保官不會管吧...
→ acpr        :建議到法務諮詢板問問,或是縣市政府
→ acpr        :早上9點-下午4點法律諮詢
→ acpr        :會,不過他們的方法也很消極,就是發函
→ acpr        :我指消保官
→ acpr        :請撥1950~有簡單的諮詢,他們會建議
→ acpr        :你去縣市政府或法院作法律諮詢
→ acpr        :法律諮詢的律師會跟你說去找消保官
→ kayau       :我覺得就別理他了 東西收到就好
→ kayau       :你還要花更多時間心力跟他耗  不值得
→ davidrick   :這明顯不能用消保法 消保官會不會介
→ davidrick   :介入民法的買賣糾紛我是不清楚啦
→ davidrick   :不過如果真的要依民法求償或解約原PO
→ davidrick   :大概會得不償失 如果你真的很氣的話
→ davidrick   :建議你把賣家ID公佈出來
→ davidrick   :不過也只能消消氣就是了...
→ davidrick   :要走法院大概先花500元發個支付命令
→ davidrick   :說真的耗時間金錢跟精力...
推 cute77      :面交還是比較安全 但都發生了就照
→ cute77      :板友的建議吧
感謝各位的建議，我會再想想，本來我也想說收到就好
不過交易過程她的態度實在令人抓狂，甚至還跑了兩趟警局
最後再給她一次機會，想不到居然收到遐疵品
這口氣實在很難吞得下…
可是如各位說的，走上法庭我又要花更多的心力跟金錢orz
這的確令我卻步，畢竟我上班要請假上法庭也麻煩
她的ID在我之前po的心得文裏面的推文有
是版主找出來的
※ 編輯: comicgene       來自: 125.229.6.182        (06/06 23:08)
→ acpr        :主要是郵寄行為,雖非店家,但是郵寄
→ acpr        :從上次以後我才發覺,在Y拍買東西比在
→ acpr        :這平台買東西安全,畢竟這是免費的,本
→ acpr        :不應該有商業交易,消保官說若在y拍
→ acpr        :他們發函給y拍,y會協助或是賠償
→ acpr        :不過,再怎麼好的制度都躲不過顯這種
→ acpr        :鑽你不會告漏洞的人
→ acpr        :只能自己小心了
→ comicgene   :真的，我這次是花錢買教訓了orz
推 cka         :建議還是面交
※ 編輯: comicgene       來自: 125.229.6.182        (06/06 23:32)
推 cute77      :我有個問題 全新的不是都沒拆封嗎
→ cute77      :如果有拆封就不能算全新了吧
→ comicgene   :他說店員折開貼保護貼，但是沒用過
→ comicgene   :以後學乖了，一定要用面交的orz
→ windnonstop :去調解委員會申請調解阿
→ k5a         :你就直接報警，好好教訓他，也算是
→ k5a         :為下一個受害者出氣啊
→ b03012002   : 依民法減少價金請求權 去要求減少價
→ b03012002   :金  然後這隻是xs 去換面版吧
→ b03012002   :邊框可以換新的 這樣應該是最有利於
→ b03012002   :你的方式  試試看吧
→ comicgene   :@k5a 因為手機有收到，沒辦法報警
→ comicgene   :@b03012002 所以還是要去法院提民事
→ comicgene   :訴訟囉？我就是怕告了以後，我要花的
→ comicgene   :時間跟金錢還比買手機的錢多orz
推 a1237759    :請勿姑息，對方敗訴可要求對方支出訴
→ a1237759    :送費
推 intotherain :對方就是吃你不願意上法院啊
※ 編輯: comicgene       來自: 125.229.1.146        (06/08 18:40)
※ 編輯: comicgene       來自: 125.229.1.146        (06/08 18:42)
※ 編輯: comicgene       來自: 125.229.1.146        (06/08 18:43)