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您好,針對您的問題,我們回覆如下: 關於冷氣的部分,由於現在政府推行節能減碳策略,室內溫度不可低於26度,但我們屬於 展演空間(同一時間聚集大量人潮)故不在此限,in89一般放映室廳內溫度的標準值都設在 22度左右,是較為舒適的溫度,不管人數多寡或是時間多晚,都絕對不會有故意將冷氣調 高來省電的問題,至於您感受到很熱的部分,我們持續就您的觀影時間在做調查,若確定 是影城方面的疏失,我們一定會再另外做解釋或是補償的動作。 而關於畫質較暗的部分,in89採用的是杜比3D雙機投影系統,此套系統已達國際數位3D之 最高規格,放映時能夠完整還原電影本身的3D效果,我們也請專業人員仔細檢查過,並且 去其他戲院比較效果,由於這個部分較主觀,在這裡提供數據給您參考,以其他篇文章回 覆到的日新威秀影城來說,他們使用的是兩顆6.5k燈泡,一共13000瓦,而我們使用兩顆 7k燈泡,共14000瓦,而螢幕使用Harkness Hall-U.K. 3D專用螢幕,就硬體亮度呈現的部 分,我們相信in89的硬體設備,在亮度的表現是沒有問題的。但雷神索爾這部影片本身的 暗景較多,影片也有些偏暗,因此各大戲院都有可能會發生您感受較暗的狀況。 至於您最在意的亮燈問題,由於影廳散場時亮度太暗,造成觀眾跌倒踩傷的狀況,國內外 皆時常發生,衛生局也會不定時進行抽檢,因此一般電影院的規定是,正片結束後,就算 片尾還有電影公司的驚喜片段,也一定要先開燈,以確保觀眾的安全,因為我們更負不了 觀眾受傷的責任。 而一般電影只要開始放映製作團隊名單的字幕時,就視為正片結束,而您提到的星際旅行 這個部分,製作團隊的名單已經開始放映,此時也會有觀眾想要先行離開,或是去上洗手 間,再回來看名單roll完之後的驚喜片段,我們在這個部份其實也很兩難,討論了很久之 後,也在今天的場次開始做了修正,在星際旅行的字幕部分,先不亮燈。 但關於提醒消費者片後還有片段的部分,由於有些消費者並不喜歡先被「破梗」,以往的 經驗來說,這個部分都是消費者會自行留下來,才有的「驚喜」,因此以不破梗為考量, 我們並不會在影廳外做公告,或事前告知消費者。 而現場服務人員的態度讓您產生不悅,透過了解後我們也會再加強員工的教育訓練甚至進 行懲處,謝謝您告知我們有這樣的狀況! in89一直以來都非常重視廣大消費者的意見,因此也非常用心於微網誌的經營,但因適逢 周休假期,以及勞動節補假,我們沒有立刻在BBS上看見您的消費狀況,因此出現比較晚 給您回覆的狀況,當週二恢復正常上班時,我們看見時也立刻進行處理,對於您的意見我 們也持續在做討論,有不足的地方一定會再做解決。而我們微網誌的部分,包含痞客邦、 Facebook、Plurk、Twitter以及PTT,主要是做為傳達訊息管道,若是客訴的部分,您可 以直接在現場找值班經理為您做處理,或是多花您一點點時間,寄到我們的客服信箱 [email protected],可以加快我們為您處理的速度,再次為了您的不愉快感到抱歉, 並且感謝您提供的寶貴意見,也希望下次能有機會再提供您更好的服務。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.32.6.133
a4715646:所以補償是? 05/04 19:56
zsh:然後呢? 所以你想講的是 你們都沒錯 這個意思嘛? 05/04 20:07
zsh:那之前去看雷片的觀眾算是自己衰就對了? 05/04 20:09
zsh:星際旅行的部份算是正片的一部分吧? 那邊3D效果這麼好 05/04 20:10
yipogo:反正西門町那麼多家 也挑不到去你們那家 05/04 20:15
Modchip:支持,比起其他家,in89願意出面在這邊說明,我認為很OK了 05/04 20:24
l5:有處理有推 雖然慢了點( ̄ー ̄;) 05/04 20:24
oppech:不想去+1 05/04 20:25
Modchip:不過我也建議原PO,趕快邀請Spiggy再次至貴影城觀影,當然 05/04 20:25
Modchip:是免費的,讓他針對這些已經改善的部分,來做個感受。 05/04 20:26
Modchip:如果Spiggy再給負評,那我也不客氣了 05/04 20:28
wengho:這樣回覆已經算很不錯了^^ 加油!! 05/04 20:29
arthur1018:有回應就給推~加油了! 05/04 20:34
Modchip:因為我上次在豪華看電影,被服務人員給氣死,我自認態度相 05/04 20:39
Modchip:當nice了,結果給我結屎臉,還嗆我,讓我在兒子面前超丟臉 05/04 20:40
nir:對客人超硬的硬89 05/04 20:41
Modchip:去跟你們老闆講,服務人員不行,就把那個負責的頭換掉! 05/04 20:48
Modchip:老是在這部分出問題,是不想做生意了是吧? 05/04 20:49
zsh:反正我以後還是會去國賓 至少不會提早開燈 +影音設備一流 05/04 20:52
waqw:有正式的回應不錯喔,加油! 05/04 20:56
kungfutofu:喔 05/04 20:59
egg781:請問通知片尾還有別走,為何會破梗?又不是跟他說後面在演啥? 05/04 21:01
egg781:有一次工讀生在跑字幕時提醒顧客還有一小段,讓我覺得很貼心 05/04 21:02
l5:這就是每個人看法的問題了 05/04 21:20
ikaridon:我認為片尾跑STAFF時出來提醒的話 不用當心被當作破梗 05/04 21:53
ikaridon:驚喜那種過度浪漫的..這年頭人只會覺得沒看到是權益受損 05/04 21:54
kinple:全國的戲院也沒幾家會專心回文的 還要被噓,囧 05/04 22:00
askacis:就網路客服這方面in89沒話說啦,但是現實世界裡的服務人員 05/04 22:11
askacis:態度不佳不是一兩年的事了,我建議in89找找威秀體系的人 05/04 22:12
askacis:來訓練服務這塊,硬體方面不是最好但數位廳也算很OK了 05/04 22:13
MSme:真的出來面對了XD 05/04 22:54
crystalskull:威秀體系動作超慢 05/04 22:56
nogoodid:我想這解釋還蠻合情合理的 會讓原PO引爆 應該是服務態度 05/04 22:56
Masa88:解釋很合理 05/04 23:18
joe6304105:in89是少數很願意一直改進環境的非連鎖戲院 推 05/04 23:21
bobelton:不錯有正式回文. 05/04 23:52
Modchip:我就住在武昌街旁邊,走到豪華我只要幾分鐘,說真的, 05/05 00:10
Modchip:我 已 經 三 年 沒 去 過 了 05/05 00:11
Modchip:連附近跟我問路的幾百個路人,我也好幾年沒推薦過了, 05/05 00:12
Modchip:請把這個當作警訊,告訴你們老闆。 05/05 00:12
etmummy:人潮跟旁邊日新差滿多的 撐得下去嗎 05/05 00:15
bhc:其實... 國賓... 我碰過破梗的 這次索爾在長春國賓看也先開燈 05/05 01:02
bhc:感覺這些缺點以前都沒注意到說, 這麼一講國賓真的蠻糟糕的 05/05 01:03
bhc:我拿國賓卡所以都跑國賓, 唯二的in89經驗很好, 可能是人少吧XD 05/05 01:05
Modchip:你說到重點,以前我年輕時常跑豪華,因為沒人,很舒服XD 05/05 01:14
aldon:我在日新看的 也是很暗 不能把影片調亮嗎 05/05 01:51
egg781:國賓有人跑出來跟你說後面的劇情? 05/05 03:54
tknamco:in89加油,西門戲院裡面最愛去就是in89 05/05 08:07
evan603457:有出面有推 ! ! ! 05/05 08:47
candice0830:我也很喜歡in89唷~~~~^^ 05/05 09:42
CAKO:我只去IN89^^,加油!! 05/05 12:36
patpat:推一個 05/05 12:52
polly18:認真的正式回文~~加油!! 05/05 21:10
Spiggy:唉... 05/05 22:44
neiger:今天去看了雷神,的確是改進了。但是PO說的星雲圖,個人 05/06 00:50
neiger:覺得其實亮不亮燈無所謂,畢竟我想看的是最後面的片段。 05/06 00:53
neiger:只能說每個人關心的點不一樣。急著走的人還是一堆。 05/06 00:57
kumba1984:我覺得說得很誠懇啊 05/06 08:48
james885:我也很喜歡in89的觀影氣氛!!很有誠意的回文!!加油!!! 05/06 21:59