推 enroth:我又寄了一封文情並茂的信過去了 XD 等消息 09/26 01:27
→ ramier:推原PO專業 09/26 04:29
推 globekiller:直接寄到蘋果可能比較有用 09/26 09:16
※ 引述《enroth (enroth)》之銘言：
: 上個禮拜天跑去微風國賓看「帶我去遠方」
: 6:30開始的電影一直到將近7點都沒有動靜
: 螢幕就這樣一片空白連預告片也沒有...
可能場次表有問題導致bio根本不知道有這場 所以沒去播
: 途中包括我們在內的許多觀眾跟工作人員反應
: 得到的都是"馬上會處理好"的答案
: 結果再等了一陣子，電影終於開始播放了...
: 首先映入眼簾的是聽障奧運的LOGO
: 有些眼尖的觀眾發現了
: 沒錯...他們播成了「聽說」 囧
: 又過了一會正片才開始
慌亂之中可能又穿錯片了 好囧
: 就這樣電影從6點一直延宕到7點
: 還沒有任何人出來做說明...
: 等到電影結束之後
: 國賓派了一個工作人員在門口發放小爆米花+小可樂的兌換券
: (看完延遲的電影都9點多了 誰還會想吃爆米花...)
基本上延遲超過20分鐘一定要可以退票的
更何況他放錯片 應該要一賠二 (因為它的錯誤和不專業會讓客人下次不想來)
: 由於當天還有其他的行程 當下也沒有跟電影院的人多做爭辯
: 直到這幾天比較有空 我打了一封信去詢問微風的客服部
: 結果得到的是一封很制式化的道歉信
: 說他們對於未能準時播放正確影片很抱歉 BALABALA (所以到底是什麼原因哩)
: 會嚴懲相關工作人員 BALABALA (你嚴懲工作人員又不會爽到我)
: 還叫我一定要再給他們一次服務的機會 BALABALA (我好去換爆米花+可樂嗎 囧)
: 微風國賓的票價本來就不低了
: 結果花了錢換來的還是這樣的服務品質...
雖然客人要糖吃就應該打鐵趁熱當場的時候就反應比較有效果
不過你都寫信去過去了 他還想敷衍你有點過分
你可以再回他們一封文情並茂的信
客氣的告訴他 你沒辦法接受他如此敷衍的回應
你也不想再給他機會
只好用自己的壞經驗來請媒體順便提醒其他消費者注意自己看電影的權利
(尤其是在微風國賓影城)
我相信如此這般他會好好重視你的感受
: 以後我真的要多考慮看電影的地方了
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※ 編輯: childishBABY 來自: 114.198.171.65 (09/26 01:19)