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全文恕刪 看了整個討論串下來,我只想表達一點點對所以顧客跟員工的立場 一、不要有被害妄想症 售票不會留好位子下來的,大家不要再有這種天才似的想法了可以嗎? 售票又不會到一半進去坐著看電影,幹嘛特地幫大家挑爛位子咧 幫朋友留嗎?一間電影院又不是一個售票人員。怎麼留? 而且跟其他同事串好幫留位子,不怕被婊嗎?如果主管看到說為啥某某位子不劃咧? 所以別再有被害妄想症了啦。 二、所謂顧客至上 說真的,澳客何其多,我遇到的都數不完了,可是真的最最最討厭那種口口聲聲在講 我是花錢來看的,要得到服務怎樣的。我真的覺得,你花二百塊是很多嗎? 什麼爛事情都要罵,不然你幹嘛不自己蓋一間電影院自己看咧? 講真的自己蓋就一定不會斷片,一定不會出問題嗎? 我曾被客人要求說要倒帶=.=...說他們少看了五分鐘。我真的超無言以對的 別說不能倒啦,如果可以的話,那下一場,下下一場,整天後面的客人不就多等五分鐘? 做餐飲時也遇過那種55塊便當附現搖飲料,還挑三撿四,這個不吃那個不吃 要我現炒他喜歡的配菜...別懷疑,這還是某某前幾名國立大學生講出來的話。 服務業做久了,啥鬼事都會遇到的啦。在影城也是如此。在餐飲也是如此。 所以我最討厭就是用自己立場去要求店家的人。偏偏這種人超愛掛消費者權益的啦。 三、員工錯?原po錯? 我覺得二個人講的都沒啥錯,要怪是怪員工不知變通,沒有『貼心』一點事先告知 還是怪原po不會問,一直問不到重點呢? 我想都沒有吧,員工訓練手冊應該沒教到這麼細。沒這麼做怪員工也不對吧 而原po問的其實也很平常,因為原po只是問的很細而己..雖然沒點到重點.. 而所謂爆點還不是一句下次不早說。 我覺得他講這樣是不對,不過也沒錯呀。都確定要出票了,出票不用時間嗎? 妳秏的時間不夠多嗎?出了票要退,也不是按個delete就可以的呀 原po覺得沒花多少時間。我上一篇也講了,我不用八小時賣一千張以上。 妳覺得三五分鐘時間拖的久不久。三五分鐘我都可以賣十張以上了。當然多呀.. 四、這一討論串的出現 這是個人感言,我真的覺得這在電影院裡不是小小平常事嗎。居然引起如此大迴響 小弟真是一整個感覺很神奇... 畢竟更爛的客人跟員工在電影院裡,我看過成千上百了... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 122.123.136.161
andymanX:花錢的客人本來就該得到該有的服務 我倒想問你 05/30 19:44
andymanX:不喜歡服務客人你幹去打工 講的好像是老闆 05/30 19:45
andymanX:如果錢那麼好賺的還需要打工嗎 05/30 19:47
GOGOPIG0126:三五分鐘你能賣十張以上所以就能不重視客人? 05/30 19:47
andymanX:如果間間電影都像有這種員工誰還要去 05/30 19:49
jamestwo:回四樓,我待了幾年還沒遇過客訴呢。賣的快不代表服務差 05/30 19:57
jamestwo:而且我想,效率跟服務,並不代表不能澳客不滿 05/30 19:58
jz:一開始原PO那種情況不能算是奧客吧.... 05/30 20:01
jamestwo:我並沒說原PO是澳客,二邊其實都沒什麼錯。 05/30 20:05
jamestwo:只覺得為了一句下次不早說,上網PO文,PO在HATE比較實在 05/30 20:06
jamestwo:畢竟這也許只是個人感受問題,而且這標題也下的很傷人吧 05/30 20:07
spree:發文者中肯! 05/30 20:08
lwid:中肯文...推啊... 05/30 20:18
adonisl:你花200塊是很多嗎? XD 05/30 20:20
jz:錢多錢少不是重點...看電影的心情無價..... 05/30 20:33
magicgreat:老實說那200可能還只是買票不是買服務.. 05/30 20:44
avcddd:原文是"黃小姐把票收回去 瞪了我一眼 很生氣的說 05/30 20:53
avcddd:"下次可不可以早點說!" " 你認為這種態度對客人沒有錯嗎 05/30 20:54
jz:啥?? 不包含服務...那服務員的薪水哪裡來的.... 05/30 21:07
jamestwo:拜託,那樓樓上你有看到,我接受訂票也付錢了嗎 05/30 21:08
kate77:花兩百多元不多,你可以不要賣阿。 05/30 21:09
avcddd:當然有看到 所以你認為服務員因為原PO換票 售票員就可以瞪 05/30 21:11
avcddd:客人 兇客人? 05/30 21:12
jz:訂完票之後...還是有權力換票吧...他又不是故意的... 05/30 21:11
jamestwo:唉,我那裡覺得原PO可以瞪人?我只覺得花錢不代表一切 05/30 21:21
kate77:消費就是要買服務阿。很難接受服務員發脾氣。 05/30 21:22
avcddd:所以你也認為服務員兇客人是不對的 對吧 第三點改一下吧 05/30 21:22
jamestwo:花錢消費買服務的心態是OK,我也說了,花錢不代表一切 05/30 21:30
jz:至少代表不用被服務員瞪吧..這樣沒有過分吧..... 05/30 21:40
MmmRrrrX:推你的觀念,遇到奧客不必跟他囉嗦什麼顧客最大的道理 05/30 22:33
MmmRrrrX:最好下次不要再來了,讓他去別家找競爭對手麻煩就好 05/30 22:35
ryokochan:基本上[下次可不可以早點說!]這句話就已經不及格了... 05/30 23:06
yuhtianken:推M大 很多時候都是希望澳客這次平安看完下次不要再來 05/30 23:18
jazzDT:幫推這篇 05/30 23:34
phelyl:不過服務員如果先講出不當的用詞就先錯了 05/31 00:10
joy71:花錢不代表一切..但也不用花錢看服務員擺臉色發脾氣吧 05/31 01:03
joy71:基本的服務態度還是要有的 05/31 01:03