Re: [心得] 怒! 看場電影還要被售票員兇!

[lesapaches (誠實可靠小狼君)]

說真的 看下來 雙方都有錯吧....
你說你做服務業的 知道對方的辛苦 那請問不會用聰明一點的方法去問嗎???
換個說法好了...
你是想看幾點的場 又或者是想要挑個好位子??你有弄清楚嗎???
明知道是強檔 而且還是假日 當然想人潮爆多的..
就不能直接問 "有沒有除了前三排的場次嗎?"
還一個一個去問 不是找人麻煩嗎?
當然啦 服務小姐的態度不好 也不懂的去變通也很傻B
不過人這麼多 一堆人再後面等 總不可能只服務你一個人吧...
所以很多時候 就常常一個口令一個動作 然後快速解決 去服務下一個客人
小弟不才 本身也是從事服務業的... 也超CARE態度問題
當然我也是客客氣氣的問店員 如果是自己不對 頂多摸摸鼻子 笑笑說個抱歉帶過
只要店員態度不好 基本上就沒啥好講了 也不會再有第二次了
要去可以 麻煩換人服務 不然我的奇魔子大受影響...
服務業講求的是什麼 不就是速度&效率?
拿KTV的例子來講好了
我是服務生 要幫客人結帳 會先進去包廂內 清點人數 然後詢問有沒有卡
唱到何時 之後確定買單...
客人有卡 頂多就是要看帳單 然後對一下..
如果沒有卡 OK問題就來啦....
你要先去幫客人結算 有卡跟沒有卡的金額 再去報價 然後跟客人解釋
相差不到2-300元的 可能還會要看帳單 又要在解釋....幹麻???
當我們很閑都沒事情做喔???
不辦卡 客人問起 就再那邊說些五四三
辦卡 奇魔子 又在那邊不爽說怎樣 怎樣的 還在那邊破壞包廂
累的是服務生 又不是你們客人...
每個星期的週末&假日人超多的 一層樓的服務生是有幾個???
真的把我們當超人使用? 客人又在那邊登白爛 不爽又再投訴服務生....
平平都領一樣的薪水 卻要做的跟狗一樣 還要接受別人的靠杯
換成是妳 你做得到!?
坦白講啦 你的態度又好到哪邊去???
既然都打算以後不去了 又何必在這邊假善良裝無辜 自己好像都很對一樣
投訴就算了 還把別人的姓講出來 有沒有想過 如果那個小姐因此沒工作
你是要賠人家嗎????
來咩 勇敢講出來 你是在那邊做服務業的 讓大家也去參考一下你的服務態度阿..
自己用笨方法去問別人 然後別人給你爛答案 卻在那邊不爽 然後PO在這邊靠杯
人都是有倦怠的時候 這時候很容易出現死機 大家也都很想去休息
當然會採取最快速的方法去解決 不會去想太多 OK?

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 140.126.102.30
推 lewis803:客人可以被當作第一次去買電影票 並不需要說很專業的詢問
→ lewis803:而售票員應該不能是第一次賣電影票吧?情緒化就是不專業了
推 lewis803:除非客人存心找碴 不然服務業沒啥理由牽拖自己的服務態度
推 lewis803:只有不適合作服務業的人 而沒有不適合作消費者的人吧?
推 RankBoy:不管怎樣 服務業態度差就是錯
→ RankBoy:這種服務態度 讓他沒工作也是正常
→ RankBoy:你po文的態度也滿有問題的ˊˋ
噓 jpvm:態度不好因此被革職  白話點就是活該啊!而且這一篇情緒化嚴重
噓 monobeauty:o分
→ monobeauty:不管怎樣 服務業態度差就是錯..這是市場原則
→ airlow:我比較想知道你在哪邊服務 = =
噓 otina:你在賺錢還不知道怎麼敬業的對待你的工作嗎？
→ otina:奧客到處都會有，服務人員擺臉色倒楣的是自己（革職）
→ otina:做那麼痛苦就別做了
推 sulpht:這篇文章讓我想到 garbage in garbage out