Re: [心得] 怒! 看場電影還要被售票員兇!

[josee (狂亂的四月天)]

  消費者有問清楚的權力

  服務人員有提供消費者良好感受的義務

  但我不認為台灣的消費者都被欺負

  相對來說欺負人的還不少

  買電影票時要求半票(價格一半)、一天訂了6~7場同部電影(反正取消不用手續費)

  訂票被取消時無理取鬧、買票時才再想要看甚麼電影

  看電影姍姍來遲、觀影手機講不停

  看完電影留下一堆垃圾(外面也不是沒有垃圾桶)

  這些觀眾(10~20%)就是一直在消費服務人員精力、使服務品質降低

  前面有一篇有PO日本看電影的習慣  看完真的深感台灣觀影素質的低落

  我想版上大多數人都是習慣良好的影客

  但事實上有花錢的是大爺這種想法的人真的為數不少

※ 引述《OdomLamar (LamarOdom)》之銘言：
:   我不太懂為何原po會被說成花錢就是大爺。
:   花錢不是大爺，也不是一切，
:   買票的人是辛苦從他工作中賺來的錢，然後花在電影院裡，
:   電影院賣票的人，賣票卻是他的工作。
:   我寧願相信買票的人他是在他工作時辛苦賺的錢，
:   既然辛苦賺來的收入，要花費時，卻又得忍受被兇的後果？
:   有的人確實比較兩光，沒有事先定票等系統，
:   甚至有的人上了年紀，根本不會上網去查詢，
:   這個社會的組成並不是只有網路族的族群啊。
:   至於有人討厭其他消費者問東問西等等，
:   老實說為了避免被這種人耽誤時間，
:   所以我都提早排隊，以免遇到這種人排在我前面。
:   但如果沒辦法遇到的話，那也是他的權利，
:   他花了一張票快300元，他應該得到他想要的權利才對。
:   老實說我認為台灣的消費者一直都處於被欺負的狀態，
:   有時甚至嚴重到會來怪自己或怪其他消費者的不是，
:   而不是去責怪或push資方應該有更完善的售票措施和解決方法。
:   諸如前面有人所言的換票或退票事宜，或是更多其他複雜的事宜等，
:   都應該可以讓消費者更完備的選擇和解決方法。
:   我花錢不是大爺，但老實說花了這麼多錢支持正版電影，
:   卻又招致不良或是負面的服務態度而影響了消費的心情，
:   確實會讓人感到沮喪和失去了享受一場好電影的過程。
:   有人希望將心比心那些售票人員，倒不如將心比心來想想，
:   消費者應該得到什麼樣的待遇，以及資方可以改進的措施。

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  Movie is hobby not date


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.110.28.207
→ l5:回想售票時如果跟顧客互動良好 還蠻交易愉快的
→ josee:這是當然的 "我要星期四超人4張票"  XD
推 vt:沒錯,跟本就是消費者自己有問題
推 Caro1:我覺得這是有人閱讀能力的問題...我應該好像不是在說樓上...
推 jessie3:我也覺得消費者欺負人的比較多，會欺負消費者的公司也是有
→ jessie3:但是真的沒想像的多，即使我去聯強維修保固期內還貴鬆鬆
→ jessie3:但是工程師有時候一些部份還是蠻貼心的幫你弄
→ jessie3:我們公司是保固內不管人為或機器本身壞掉一律換新，也是有
→ jessie3:消費者打來罵我們要他們負擔50元的回郵...
→ jessie3:而且現在動不動就客訴，動不動就要人家請經理出來
→ jessie3:有時候老闆自己都道歉的莫名奇妙...
→ jessie3:如果客訴在這樣濫用下去，客訴遲早會失去他的效用
推 vt:推樓上的 不是樓樓上的喔