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我是覺得原PO一點錯都沒有,首先根據原PO第一篇文章還有後面的回文,他買票所 用的時間不到五分鐘,甚至可能不到三分鐘,講不到十句話,看一下票然後換個票怎麼 想也應該不會佔用到一般人不能忍受的時間,況且在排隊買票這個制度中根本沒規定一 個人只能用多久時間買票,而且買票並不是只有現場排隊這種機制,但要跟人家排隊買 票這就是隊伍中的人必須承受的問題,重點是原PO所用的時間根本就不多,跟一群人先 排到售票口才在討論要看幾點甚至要看哪部電影的情形比起來好太多了。 售票人員說好要買票卻又反悔改時間也沒有任何問題,這是電影院的服務之一,如 果說今天電影院說票打出來就不能換退,那原PO硬要換那就是一種無理的行為,而且站 在一個消費者的立場當然是要讓自己的消費得到最大滿意度,所以詢問與自身權益之事 一點錯都沒有,況且售票人員賣出多少票跟自己的利益完全沒有關係,換票也是原本就 該做的服務。 問話方式就見仁見智了,我是覺得原PO這樣是常有的情況,因為可能還有其他約會 或事情要做,所以會希望能在幾點到幾點之間的時間看完自己想看的電影,仔細詢問也 是情有可原,當然也可以用其他問句來節省自己的時間,但只要能讓自己買到滿意的票 而又不會不會造成別人的反感不就好了嗎? 接下來就是要批評那位售票人員了,其實從一開始擺臭臉就非常要不得了,因為售 票人員所做的事情是"服務",如果說一個顧客因為這次的服務而使原本的好心情整個不 爽,甚至對整體公司產生壞印象從此列入拒絕往來名單那對顧客及公司來說都是很不好 的,但是站在售票人員的立場來看或許有原因讓他產生這樣的反應,這些原因就個人來 說或許是有產生這些負面情緒的道理,但當你今天領了錢站在售票人員這個位子這就是 你要忍受的,如果你執意要表現那就是逼客人把這些東西反映給上面管事的人知道讓公 司來處理,因為客人可不是花錢來看你擺臉色的,從另一個角度來想,有人來反映這種 問題公司應該要謝謝那個人才對。 當然我也很反對花錢是老大的心態,但這件事情根本都還不到那種程度,如果原PO 今天提出很多無理的要求,比如前面所說的票打了有規定不能退換硬要退換或是其他違 反規定的事情,那就有討論的價值,但是售票人員既然來打工了,遇到這種事情如果不 處理只會讓她觀念越來越偏頗、抗壓性越來越差而已,說真的,這是為了她好。 ----------------------------------------------------------------------------- 好吧,我承認我真的很無聊才打了這一大篇,但是看到前面對原PO的批評實在覺得很 怪,難道遂行自己的消費權利也有錯嗎? 你當然可以說:"那我排隊輪到我的時候我偏要故意站在那邊三十分鐘這你怎麼說",你 沒有錯,只是你一定很無聊然後後面的人會受不暸對你進行撻伐... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 163.29.32.124
l5:(無任何立場)要打取消的,再打新的,光這部份超過3分鐘 05/30 14:12
Caro1:說的中肯..但是我猜等一下又會有人說那都是片面之詞啦.. 05/30 14:12
vt:yes!!! 05/30 14:12
※ 編輯: Asasin 來自: 163.29.32.124 (05/30 14:14) ※ 編輯: Asasin 來自: 163.29.32.124 (05/30 14:17)
Asasin:抱歉不知道修到誰的推文了... 05/30 14:18
l5:本文作者可以看一下全套系列文,中肯 理性 內行的文章是存在的 05/30 14:18
l5:不過用想像來發表意見,或是過份偏袒某一邊的也是有一些 05/30 14:19
l5:愚人如l5屬於兩邊都不討好型 05/30 14:19
josee:所以我說原PO用不聰明的方法問場 服務員提供的服務亦不聰明ꤠ 05/30 14:19
Asasin:我都有看過了,並非全盤否定其他中肯人士 05/30 14:19
l5:修到我XD enter不要按得那麼順 05/30 14:21
reke:5分鐘其實相當久,就算提前半小時去排隊還是會很煩 05/30 14:21
reke:基本上五句話之內還沒出票的這種人排在我前面都會想踢他屁屁 05/30 14:22
Asasin:老實說我沒去賣過票不過取消一張票再打一張如果要用三分鐘 05/30 14:23
Asasin:好像有點久... 05/30 14:24
reke:印票真的很慢,正常會用到時間就是打票跟找錢兩個動作 05/30 14:24
josee:威秀系列的退票系統很麻煩 員編、票號、印退票 作業複雜 05/30 14:27
josee:所以你要換場次就會印兩次票 用信用卡還要印正負兩種簽單 05/30 14:28
josee:不過我前面提到的5min含有賣餐的部分 雖然我不支持票餐合一 05/30 14:29
vt:5分鐘很久 每個人都5分鐘那還得了啊 05/30 14:34
avcddd:我覺得售票員擺臭臉沒關系 有些人只是不笑很像在擺臭臉而已 05/30 14:38
josee:重點不是臭不臭臉而是態度 態度不好的臉跟撲克臉很好分吧 05/30 14:41
avcddd:只要別把客人的無心之過解讀成是在玩弄你就好 05/30 14:42
josee:應該是別把前一位客人的情緒加到下一位客人身上 05/30 14:44
l5:我覺得有時候不好分 05/30 14:54
AppleAlice:推五分鐘很久!! 05/30 15:29
vt:5分鐘我都可以去一趟7-11再回來了 真是有夠久的 05/30 16:02
chiao218:我認為五分鐘對後面的人是太久了 但是跟服務人員有啥關係 05/30 16:07
Caro1:就是有的人會搞混立場....模糊焦點... 05/30 16:25
HiddenGuy:我買票從來不超過一分鐘 還兼刷卡勒...5分鐘 ...(笑) 05/30 16:29
yoqwqq:恩 除了一次10多人看電影用比較久一點的時間 不然..5分鐘. 05/30 16:57
Asasin:重點不是五分鐘吧各位... 05/30 21:21
ryokochan:她要五小時也可以阿,又不是只有一個窗口.... 05/30 22:59