Re: [心得] 怒! 看場電影還要被售票員兇!

[YOYOGIVEME (認真!認真!認真!)]

※ 引述《Littlean (     )》之銘言：

  售票員如果不想被接受查詢所有可訂的位置
  那就請擺部查詢機在外面吧  讓想知道現在剩下空位的狀況
  不然...民眾難道可以自己神到知道現在哪場剩哪些座位嗎?

  再者...熱門片上映的假日時段本來就很滿
  民眾多問個幾場次本來就是情有可原...誰叫你們不把剩下的座位公告跑馬一下之類的..
  裝個死魚臉...說真的  我會直接問那位小姐
      "我有欠你錢嗎?  不然你裝啥死魚臉阿?"
  服務業本來就是要有較大的抗壓性  操一下死魚臉就擺出來
  那你當初何必來當售票員...@!@


: 我是5/26晚上到台中德安威秀影城看神鬼奇航3
: 我想經過這次發生的事情後 我再也不會去了
: 因為售票人員的態度有夠糟!
: 剛查精華區發現 原來3年前就有人po類似的文章
: 雖然不能因為一個售票員的行為而否定其他服務員的辛苦
: 但正所謂 一顆老鼠屎壞了一鍋粥
: 他們的服務態度經過3年後還是一樣需要改進!
: 以下是當天的情形
: 到Tiger City時 售票員即很親切的告知所有場次只剩前三排的位子此訊息
: 於是決定到德安 到德安 一樣是人山人海 排了很久的隊 終於換到我買票了
: 售票員是位黃小姐
: 因現場有跑馬燈顯示告知 08:35 和 21:10 兩場只剩前三排的位子
: 於是我詢問黃小姐 " 21:40 是否有位子"
: 可能今天的客人太多 工作時間過長吧
: 黃小姐臉上閃過一絲不耐煩的神情 笑容少了一點
: 黃小姐在查詢後告知 "只剩第三排的位子"
: 於是我接著問 "那 22:10 呢? "
: 黃小姐臉上再度閃過不耐煩的神情 笑容更少了
: 黃小姐 "一樣只剩第三排的位子"
: 真的不想坐在那麼前面看電影 於是我又問 "那 22:40 呢? "
: 這時的黃小姐 露出不耐煩的表情 直接臭臉相對
: 黃小姐 "倒數第三排的位子"
: 想想後 我接受訂票 也付了錢
: 在黃小姐處理的時候 想說倒數第三排會不會太遠
: 於是隨口問道 " 23:15 有什麼位子"
: 黃小姐查詢後 冷漠的開口 "有中間的位子"
: 我一聽 很開心 於是問 "那能改 23:15 那場嗎?"
: 黃小姐把票收回去 瞪了我一眼 很生氣的說 "下次可不可以早點說!"
: 她的反應令我很錯愕!
: 第一 如果她覺得一直重複查詢很耗時間 她大可像 Tiger City 的售票員
:      在服務的一開始即馬上告知幾點前的場次只剩什麼位子
:      而不是擺著臭臉悶不吭聲 等客人開口詢問
:      然後又是一付心不甘情不願的服務態度
:      整個期待看電影的好心情已經磨去一大半
: 第二 如果本身自己今天的心情不太好 或者因為客人太多 出現疲憊
:      應該自己主動跟主管反應 詢問是否可以換到準備餐點
:      減少與客人之間的磨擦
: 第三 就算我的要求很不合理 表達的方式也不用這麼激烈吧
:      黃小姐或許可以平穩的告訴我 "小姐 如果下次要換場次 請提早告知"
:      我能接受這種方式 再說我又不是故意要為難或刁難她
:      不需要那麼兇的對我說 "下次可不可以早點說!"
:      整個好心情瞬間被破壞掉 老實說 到電影開播前
:      一直忘不掉黃小姐說「下次可不可以早點說!」的神情與語氣
: 我想 不會有下次了 這種服務態度 真令人不敢領教

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.217.216.213
→ l5:威秀有自動售票機(忘記德安有沒有) 官網網上也能看到座位
→ l5:影城跑馬燈會以紅色顯示只剩前三排的場次
→ l5:一點補充
推 PinkGG:無聊爬完這個討論串 發現 怎麼一開始幾篇就有人這麼激動
→ PinkGG:噓的都是那幾人 而且不尋常的火氣大
→ PinkGG:有沒有人跟我一樣覺得可能是電影院方派來詆毀原po的人
推 josee:沒那個必要吧 會上PTT的觀眾少之又少
→ fan7253:噗 推P大 我覺得有可能歐
推 jz:P大誇張了....不過有的人真的偏激的誇張....
推 ideekao:推  不爽就不要當服務業....就算遇到奧克也得接
→ ideekao:服務業守則: 千錯萬錯 都不是客戶的錯  不是嗎? Miss黃
推 sinnx:樓上的，那你一定沒遇到 奧到你想打人的客人
→ worldbefree:id大 那你最適合來服務業給澳客玩 歡迎你加入
→ jz:一大堆人在放大絕招....
→ phelyl:會這麼嗆的客人本身有很大的可能性是奧客