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首先 感謝大家的熱情回應 但有幾點我必須說明 很感謝一些網友給予我的批評與建議 不錯 或許我詢問的場次位置的方式真的不對 但我當下真的沒想到可以用另一種方式詢問 只是 身為熟悉作業的服務員 是否應主動提供建議或是做一些引導式的詢問讓客人作選擇 (當然 這句話可能又會引起很多人反彈) 另外我不清楚購票後是否可不可以進行換票的動作 如果真的不行 黃小姐大可拒絕我 前文中我也說到 她可以平述的告訴我 不需要那麼激烈的語氣 我想 身為一個客人都會被嚇到吧 我本身自己做過服務業 自然瞭解從事服務人員的辛苦 我不是沒有遇過奧客 但遇到的時候還是只能笑容以對 在這我必須對黃小姐說聲抱歉 我不是故意當奧客或什麼 若當時有造成她的困擾 我真的很抱歉 我不是沒站在她的立場想過 我拿了票 我還是笑笑的對她說聲謝謝 我只是想把我遇到的情形說出來 我覺得這是激勵大家改進的方法之一 同樣的 我也聽到很多人的批評 我知道以後我遇到相同的情形時 我可以如何應變了 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 140.120.95.160
Ichiroda:去日新吧~~便宜~~~態度又好~~排在我前面的媽媽也是這樣問 05/28 18:58
Ichiroda:法..我在後面等的不耐煩..處理票的小姐還是耐心幫他解決 05/28 18:59
maxlinhunter:原PO看看我的回文吧 別太委屈自己了 05/28 19:00
maxlinhunter:雖然自己還不夠精明 但是你也沒錯 05/28 19:01
ouso:日新的態度很差耶 放映也很不專業 05/28 19:07
OUTERNET11:個人覺得不管怎樣~如果已經訂票了~似乎最好不要在多問 05/28 19:16
OUTERNET11:售票員的態度不好沒錯~不過都已經訂了~表示可以接受 05/28 19:17
OUTERNET11:又多問了其他場次~然後換位置其實蠻麻煩的 05/28 19:18
hiphop4life:日新之前不是有售票員打人事件............ 05/28 19:18
OUTERNET11:我覺得台南國賓不錯~售票員都蠻客氣的(我遇到的)~ 05/28 19:19
OUTERNET11:而且他們都會主動說位置剩下前幾排~(有時會用廣播的) 05/28 19:19
OUTERNET11:我是覺得若可以的話最好早一點去買票~不然位置都不太好 05/28 19:20
Thade:台中日新打人的是賣爆米花人員 我要推親親 05/28 19:23
Thade:現在優待票好像比日新便宜 設備又好 05/28 19:25
Thade:對了是只有1廳跟2廳很讚 其它小廳好像有改裝過不知如何 05/28 19:26
l5:售票員有錯→這點絕對肯定,但我希望你能原諒他 05/28 19:36
l5:他也許就剛好服務你的時候,水準變差了而已,也許大部分時候 05/28 19:40
l5:是個客氣又專業的人員,人難免犯錯,希望您能高抬貴手原諒他 05/28 19:41
josee:同意原PO不能再多 05/28 19:45
peruman:其實我比較支持你的說法 不一定要是口語天才才能看電影 05/28 20:36
peruman:我覺得作服務業 有不厭其煩的耐心是第一要務 05/28 20:37
peruman:你是花錢的人 不一定是老大 但不用看臉色是你的權力 05/28 20:38
Caro1:推樓上大大所言~~~ 05/28 20:51
joy71:如果每個客人都聰明機靈..那要服務員幹麻..老闆請電腦就好了 05/29 00:51
joy71:推樓樓上的..花錢不是老大..但也不用花錢看人臉色吧=.= 05/29 00:52
joy71:這年頭難道還要客人低聲下氣才能要求服務品質喔 05/29 00:53
yuhtianken:所以聰明的客人就會用電腦訂票OR買票阿!! 05/29 00:53
yuhtianken:可以自己選座位又不用看服務生臉色 05/29 00:54
joy71:樓上的..那看來很多人(包括我)..都是現場買票的笨蛋囉? 05/29 00:56
joy71:我每天上班到半夜才回家..回家都累死了訂什麼位..又不是學生 05/29 00:58
yuhtianken:我沒有說現場買票是笨蛋...不過訂票是更聰明的選擇 05/29 01:05
joy71:可是很多人都是臨時決定看電影的呀.. 05/29 01:11
yuhtianken:嗯 有的影城會有自動售票機也很好用,可以自己選位 05/29 01:17
yuhtianken:又不用排隊跟擠還要跟服務生囉唆 05/29 01:18
yuhtianken:我自己賣票都會希望給我服務到的客人的位子是最好的 05/29 01:18
yuhtianken:如果現在有2組客人同時買票 態度截然不同 05/29 01:19
yuhtianken:將心比心(用在這邊沒錯吧)會想把好位子給哪組客人? 05/29 01:21
yuhtianken:甚至幫客人留位子(訂票沒來拿)我也做過 05/29 01:22
yuhtianken:遇到態度很差的大不了就讓電腦選位 05/29 01:24
yuhtianken:服務生也沒必要擺臭臉找自己麻煩,大不了跟同事偷偷譙 05/29 01:26
l5:臨時還是可以訂 7-11的ibon 636影城通等等 05/29 01:59
yuhtianken:總之不想讓服務生幫你選位,就想辦法自己用網路選吧! 05/29 02:32
madwindfeng:豪華態度也很差~~ 05/29 08:53
chiao218:有些電影院訂票都要信用卡 也不接受電話訂票 有時候真的 05/29 12:24
chiao218:遇到大強檔 我也都只能一直問服務人員啥時有好位子 05/29 12:25
chiao218:有時候都覺得很不好意思 後面的人都在等 05/29 12:26
joy71:我只是覺得沒必要為了"不要跟服務員有衝突的機會"而選擇用其 05/29 12:51
joy71:他方式買票..有點本末倒置@@ 05/29 12:52
uuntz:無聊 05/29 15:35
upflutter: 05/29 15:58
cbao:對呀,又不是每個人都很熟怎麼買票 05/29 19:40
l5: 7-11的ibon 636影城通 訂票皆可付現 05/29 21:08
KYLIE2:原諒服務員 應該也要該服務員覺得自己有錯吧 05/29 21:38
vt:你覺得售票員兇你就檢舉 那我排你後面 我覺得你浪費我時間 05/30 10:51
vt:我可不可以請你快一點啊!!! 05/30 10:53
Caro1:給樓上....你可以講啊..。但是沒有人會理你啊... 05/30 12:31
Zoomyoyo:沒錯 買個票這麼麻煩 換來換去 後面的人等得很煩你知不知 05/30 14:51
Zoomyoyo:道 05/30 14:52
cilica:別介意,服務業本來就是顧客至上 05/30 15:27
vt:原來有人覺得買票買久很爽的啊~~~力害力害 05/30 15:54
joy71:原來有人覺得被售票員兇應該要摸摸鼻子走開呀..厲害厲害 05/31 13:05