Re: [心得] 怒! 看場電影還要被售票員兇!

[a9a99 (有個人來愛還是比較好)]

   態度不佳 這你應該要和院方立刻反應
   這是你的權益 不要因為這種事影響你看電影的心情
   台灣服務業水準差 我想大家都很清楚
   大家都忘了 禮貌怎麼寫!

  不過你自己也要檢討
  你這樣買票 會浪費滿多後面排隊的人的時間
  尤其電影即將開演 會讓人滿生氣


: 於是決定到德安 到德安 一樣是人山人海 排了很久的隊 終於換到我買票了
: 售票員是位黃小姐
: 因現場有跑馬燈顯示告知 08:35 和 21:10 兩場只剩前三排的位子
: 於是我詢問黃小姐 " 21:40 是否有位子"
: 可能今天的客人太多 工作時間過長吧
: 黃小姐臉上閃過一絲不耐煩的神情 笑容少了一點
: 黃小姐在查詢後告知 "只剩第三排的位子"
: 於是我接著問 "那 22:10 呢? "
: 黃小姐臉上再度閃過不耐煩的神情 笑容更少了
: 黃小姐 "一樣只剩第三排的位子"
: 真的不想坐在那麼前面看電影 於是我又問 "那 22:40 呢? "
: 這時的黃小姐 露出不耐煩的表情 直接臭臉相對
: 黃小姐 "倒數第三排的位子"
: 想想後 我接受訂票 也付了錢
: 在黃小姐處理的時候 想說倒數第三排會不會太遠
: 於是隨口問道 " 23:15 有什麼位子"
: 黃小姐查詢後 冷漠的開口 "有中間的位子"
: 我一聽 很開心 於是問 "那能改 23:15 那場嗎?"
: 黃小姐把票收回去 瞪了我一眼 很生氣的說 "下次可不可以早點說!"
: 她的反應令我很錯愕!
: 第一 如果她覺得一直重複查詢很耗時間 她大可像 Tiger City 的售票員
:      在服務的一開始即馬上告知幾點前的場次只剩什麼位子
:      而不是擺著臭臉悶不吭聲 等客人開口詢問
:      然後又是一付心不甘情不願的服務態度
:      整個期待看電影的好心情已經磨去一大半
: 第二 如果本身自己今天的心情不太好 或者因為客人太多 出現疲憊
:      應該自己主動跟主管反應 詢問是否可以換到準備餐點
:      減少與客人之間的磨擦
: 第三 就算我的要求很不合理 表達的方式也不用這麼激烈吧
:      黃小姐或許可以平穩的告訴我 "小姐 如果下次要換場次 請提早告知"
:      我能接受這種方式 再說我又不是故意要為難或刁難她
:      不需要那麼兇的對我說 "下次可不可以早點說!"
:      整個好心情瞬間被破壞掉 老實說 到電影開播前
:      一直忘不掉黃小姐說「下次可不可以早點說!」的神情與語氣
: 我想 不會有下次了 這種服務態度 真令人不敢領教

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◆ From: 61.220.64.34
推 yuhtianken:"院方"好像去醫院XD
→ yuhtianken:"禮貌"應該不只有服務業要會寫吧?
→ yuhtianken:沒有諷刺的意思，只是覺得好玩(怎麼推個文就要消毒)
噓 ken006:第二段的言論只能用讓人搖頭來形容
推 sapporo:我覺得講的很好呀!
→ Littlean:我並不是沒有檢討自己 所以我po了第二和第三篇
推 a9a99:對啊 我也覺得講的很正確啊~ 4樓在噓什麼?
推 Caro1:樓上不是原PO嗎...當然覺得自己正確.你的第二段有點離題是真
→ alex016510:我也推第二段,不聰明的問話方式往往造成了時間的浪費..
推 amemura:推第二段　排隊時前面的人浪費時間時會讓人很不高興
→ AROOBA:個人覺得你說的是之前josee的縮減版...有點沒必要...XD