[閒聊] 日新威秀把我網路訂的位置賣給別人了

[Anero (Adenhart永別了)]

我是看今天下午1:10分的阿凡達Imax版 大約在12:30左右取票
櫃檯服務小姐很親切地詢問我的網路訂單號碼
但是等卡刷完、拿到票時才發現座位是F2X

由於當初上網訂的位置是G15.16.17.18 我傻眼了一陣子後才跟她抗議
她看起來是新人 一下子亂了手腳 就跑去問一個男性員工
那個男性員工過來 兩人小聲的討論一下後 男員工問我：
"不然給你G排 7.8.9.10好不好 或是I排好嗎？"

當我拒絕後 他們請出了一位似乎是管理職的女性來處理
"不然給你N排好不好 後面一點其實位置還比較好"
我仍然不懂為什麼已經訂好的位置卻不能坐 所以開始不太高興
她態度有點不耐煩的說 "不然給你G17.18.19.20可以嗎？G15.16似乎被賣掉了"
這時才知道他們把我訂好的位置重覆賣給其他人了

我有點生氣地要求她把我當初訂的位置給我
這位女性臉色很難看的說"好" 然後又跟前兩個年輕員工碎碎唸幾句
最後給我兩張票G17.18 並在票上寫著G15~18 然後叫我進去時跟裡面工作人員講一聲
然後兩個員工、一個管理職女性臉臭著目送我離開櫃檯 一句不好意思也沒說

我想我以後應該不會再去日新看電影了
1.將他人訂好的位置擅自賣出
2.當客人維護自己的權益時 以這種屎臉面對

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 115.43.158.49
推 zseal:真爛的態度
推 bihung:爛
→ sure0219:我記得IMAX廳都會保留一排給有特殊狀況的客人使用啊?
推 pqdavid:爛態度
推 T0T:不客訴嗎?這樣真的太白了"也沒有一些賠償的措施。
→ Anero:我後來還是坐到G15.16.17.18了 因為想說網路訂沒事先付訂金
→ pqdavid:要不要直接寫在他們的網站意見裡啊?
推 ad47:其實每個戲院的廳都會有保留(人情)位
→ Anero:所以並沒有打算要求賠償之類的 只是對他們的態度非常不滿
推 justice00s:高調上新聞  他們就會怕了
※ 編輯: Anero           來自: 115.43.158.49        (01/23 21:09)
→ Anero:因為並沒有看過其他板友發生相同狀況 不確定是否是個案
→ Anero:尤其是網路訂票每張票還要額外加收20元 竟然出這種烏龍
推 NANJO1569:他們的處理態度太差了!把客人預定的位置給別人，連一句
→ NANJO1569:對不起也沒有，這種服務態度合格嗎?那個管理階層...
→ NANJO1569:應該被投訴...身為一個小領頭，還這樣處理事情..很糟！
推 CHLittleAI:很狐疑的是 明明說好像賣出去了 後來位置又生出來
→ Anero:奇妙的是 後來我就坐在G15.16 也沒人來說我坐到他們位置
→ CHLittleAI:可能是原本打算把位置給大咖吧 建議客訴
→ Anero:然後G13.14.19.20就都有人坐了
→ CHLittleAI:那真的很有可能是“貴客”臨時要位
推 n3688:爛!爛!爛!網路訂位多繳的錢是繳心酸的嗎?
推 foolsan:爛
推 kamejklfu:爛的可以耶,如果是我早就轟爆那位小姐的職場道德了
※ woti:轉錄至看板 Gossiping                                       01/23 21:40
推 piscar:日新IMAX不是下午1點10分開演嗎
→ Anero:是1:10分沒錯 我筆誤 但我是在半小時前就到了
※ 編輯: Anero           來自: 115.43.158.49        (01/23 21:57)
→ Anero:結帳的發票上有時間 1/23Jan 12:24分的發票
推 piscar:好像是半個小時前就會取消網路訂位喔.看你是不是在12點40分
推 Lomax: http://www.youtube.com/watch?v=n_JmBjt5hM0 ?
→ piscar:那就是他們的問題....
→ Anero:感謝piscar糾正我筆誤 如有需要證明 我可以scan發票和電影票
推 piscar:不過有點扯就是了..我是沒遇到過這種情況...
推 pippychen:超無言了...而且看電影的心情都被打亂ORZ...
推 whitelady:我之前去日新 覺得他們的訂票工讀生訓練很不好 超狀況外
→ whitelady:我在京華城、華納都不會碰到類似的狀況
→ greed720:人家是用人脈訂票的  上次看康熙 真的好噁心
推 lomogirl:投訴!!
→ quaketw:爛
推 mickeyshiuan:之前去日新工讀生算數超差這樣可以批評嗎XD還找錯錢
推 eulb03:知道是職員的錯應該要感到不好意思吧?怎麼會這樣 ..
→ l5:我覺得時間不要太ㄍㄧㄥ 避免風險~
推 mumudi:西門町的電影院  大多數都沒有服務態度可言
推 saddog:客訴
推 Hotem:人脈(肉)訂票比較威 商業往來上萬？ 網路訂票 手續費才20元
推 kindai:不過就是一點小問題而已  可以不用那麼計較  浪費時間
→ kindai:真的很不滿服務態度就去投訴吧
→ kindai:不過最後也拿到原來的位置  說要求償也言重了
推 ramier:日新跟信義不是同一套SOP訓練嗎=_=?  都是威秀體系