[討論] 美麗華影城服務生

[robty (Kevin Chu)]

今天跟我爸媽 去美麗華的電影院看電影

其實一直以來 我對於服務業我一直都很客氣

因為我覺得他們很辛苦 也很難做人

但今天我真得得來說

一開始因為我買票的時候很急 就只是純買票沒配套餐

然後 電影開演前(還不能入場 約開演前五到十分鐘)

我媽提議想吃爆米花 我就前往去買

然後 買的時候 我就問店員可不可以補配套餐

這樣好像比較划算 他說可以

他說有一個套餐是兩杯飲料 + 一隻吉是棒+一個爆米花 199

我說好阿  然後他拿著我的票跟我的五百元走到遠方

然後 我跟我弟在那邊等 然後等五到十分鐘後

另一個並非我原先的店員走過來 說你是不是要改套餐

我說是 然後店員就開始用

這時候重點來了 不誇張 他整整用了快10分鐘 甚至有超過10分鐘

他還邊拿紙計算 邊用 用非常非常久

然後 眼看人都進場了 甚至要開始演了

我弟提議 就不要改套餐 單點好了

店員就說 沒關係再等一下 我幫你算 這樣比較省

我們就繼續等

等到後來 店員請她旁邊得同事一起用 然後

他問我飲料要甚麼 口味 等 回答她後 店員開始去幫我用

然後她旁邊得同事 開始幫他繼續計算完

最後 我拿完我的飲料後 他的同事找我幾個銅板

我就說 你是不是找錯錢 我給你五百元

他同事就說  沒有錯 總共四百多

然後我整個大傻眼 我等了快二十分鐘

給你計算了半天 你找給我幾個銅板

然後 我弟說 她我們不買了 他就說我們做好了

我再次傻眼 雖然沒上次傻眼

然後他就把兩份套餐 還有一些莫名我們沒多點的飲料全部送來

我說 這跟你當初跟我說好的不一樣

一個好像是他們主管的人出來跟我說 對不起 因為我們可能有誤會

我說請一開始最初幫我用的人來說 他跟我說199

他們也愣在那裏

然後他們一直抱歉

但我不懂得是 弄錯餐的是店員 然後 付錢的是我們?

我們難道沒權利說退錢?

我已經對這家影城完全失望

然後他提議 電影看完他會再跟我們討論如何處理

然後電影結束後

沒有半個人看是想要處理

我站在電影出口外面 想要尋找剛剛好像主管的人的身影

沒有

我很失望 一家好好的影城 服務品質是這樣

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.45.234.120
→ ewane711:影城板?
推 RerunRoad:所以沒退成?沒有什麼不懂的 只是你態度不夠強硬而已
噓 zitoneverwin:去戲院或黑特板 就是來抱怨的 還討論咧 這有啥好討論
→ zitoneverwin:的?
→ zitoneverwin:這種屁事在服務業一天到晚發生 大家都要來PO一篇喔?
推 RerunRoad:樓上的討戰專家怎麼還不睡啊...不合理的事就算一天到晚
→ zitoneverwin:就一個工讀生二愣子也可以扯到整家電影院
→ RerunRoad:發生難道就姑息? 工讀生有問題,難道主管管理沒有疏失?
→ zitoneverwin:有道理耶 啊這篇文不合板規 你還不是姑息的很爽?
→ zitoneverwin:那我天天去電影院都看到有問題
→ zitoneverwin:地上爆米花 服務生態度差 買票排隊太久 廁所太遠
→ zitoneverwin:那大家天天都來發一篇 電影板就專收這種文章就好啦
→ robty:不是一個工讀生 而是三到四個 而且其中有一個不是工讀生
→ zitoneverwin:然後呢? 電影板需要知道這些? 需要知道你今天去戲院
→ zitoneverwin:爽不爽?
→ zitoneverwin:發文連板規都不看 你態度有好到哪去?