[贈票] 5/15在夢時代喜滿克影城的不悅觀影經驗

[rabyyang (Raby)]

5/15 本人跟幾位朋友前往夢時代喜滿客影城購票觀看絕命連線
卻遇到這樣的狀況：

預告後正片開始才發現播映的是鋼鐵人
正確跟錯誤的電影皆為同一時間撥映 （21:10)

事後本想不計較位置好壞馬上換到正確影廳觀看即可
但服務人員卻堅持一定要持正確票券才能入場觀看

回到櫃檯我們也立即跟當初購票員工確認購買的電影
票務人員也立刻承認是自己選票時的缺失
但這時候電影正片也開演超過15分鐘了

但是喜滿客的處理是
要我們消費者承擔他們劃票之失誤
只能選擇購買下一場次 晚間11:30的同一部電影
或是退而求其次選擇一部我們沒有預計要看的同時段電影
並承諾以最低票價來優惠

一開始我有想妥協 但是認真細想
不管票價是否優惠 我們為什麼要因為票務人員的失誤
多付一筆錢去看一部不想看的電影

錯不在我們消費者  卻要由我們承擔 他們還賺到
這樣對嗎？

而且錯不在我們 當我們爭取自己的權益時
窗口人員態度又惡劣 一副我們要退票了
我們講什麼都不于回應當沒聽到 真的是非常氣人

最後我們退了票 去華納威秀看了絕命連線
劇情緊湊又很精彩真的很好看

可是回想起夢時代的經歷實在是覺得有點生氣
其實會失誤的原因我們也可以諒解

因為當日的劃票動作是由一位資深員工去協助新進人員劃票
因為操作不熟悉 所以我們也等了一段時間
而他給票時 也只跟我們確認時間 影廳位置 並未在覆誦片名一次
而我們拿到票後 便去買食物上廁所 就進場了

因為新進人員比較緊張 有了疏失 我們也沒再檢查一次（一般誰會仔細再看一次）
所以失誤就失誤了 可以體諒

可是卻因為它們繁復的處理使我們錯過電影
又給予那麼差勁的態度處理而補償方式是要懲處員工
這根本不是我們樂見的後果

你處罰員工我還是錯過這場電影了 對我有何益處呢？
我想跟各位分享 之後買票 一定要確認自己的場次「片名」



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※ 編輯: rabyyang        來自: 111.254.199.96       (05/16 23:47)
推 linhsiuwei:我就會再看一次啊，確認片名時間廳號座位。
推 sleepyrat:原PO不是要贈票嗎???
→ sleepyrat:拿到票都會再確認一次啊.....
推 GOFORYOU:我也遇過類似情形，也不太滿意他們的處理方式
→ rabyyang:老實講 遇到這種這麼倒霉的事情 誰不希望贈票處理？
→ rabyyang:而且我家住梓官 真的是特地去看
推 Fantakid:雙方都有錯,但原PO卻損失了時間跟好心情,工作人員呢?
→ rabyyang:而且忘了說了 我們當時購買的還是X影廳價
→ rabyyang:我們只是想快速更換影廳 誰知道他們拖超久的
推 Fantakid:內文看來原PO在意的是員工的態度吧?(拍)我也不愛夢時代..
推 likesea:電影院的處理不檔，但我是一定拿完票會再看一次，也確實
→ likesea:抓到一次拿錯票，馬上就去換正確的。
→ likesea:看有沒有客服電話反應一下，通常這種爛事件都會有人出來
→ likesea:道歉然後贈送免費的票才是啊
→ rabyyang: 華納威秀會“大聲覆誦” 減低失誤的機率 希望喜滿克學習