Re: 台北電影節令我心寒

[corif (Corif)]

※ 引述《philoso (大概就是這樣)》之銘言：
:    令我心寒的幾個原因：
:    1.已經知道有施工居然還繼續放片要觀眾見諒

如果不放片,那就變成想看片看不到的觀眾上來罵
更別提還有其他後續的問題,甚至有可能牽扯到法律層面

:    2.道歉不能解決問題啊 是不是應該立刻採取什麼措施
:      星期一我看九降風的時候因為片子聲音的問題 但是也立刻想辦法解決了啊
:      所以沒有導演和總監在場 觀眾就要默默忍受嗎

如果不是戲院本身的工程,說真的這要他們怎麼解決?
這種問題通常只能靠事前的溝通協調解決
如果隔壁施工單位沒有事前告知或是戲院方面事前不曉得這件事
那恐怕真的只好跟你"很抱歉",然後看明年能不能改善,比方先打聽好週圍有沒有人施工
然後協調工程或電影改期

:    3.我向工作人員反應了這麼多次 居然依舊得到 很抱歉的回應
:      難道他們都不會覺得很緊張和不好意思嗎 為什麼要繼續放片

這是最重點
你反應的工作人員是什麼層級?
如果是你在現場看到的那些,那他們大概能做到的就是告訴你"對不起,很抱歉"
和"我們已經向相關單位/上層主管/ooxx 提出反應" 這樣的回答了吧
緊張 和 不好意思,又能怎樣?自掏腰包退錢?
要是他們敢擅作主張停止放片,輕則處份重則吃官司

之前我有一次也是碰到這樣的問題
當時的情況是系統出錯,票位重覆
那時就是售票人員出來表示可以憑票根退錢(同一個位子賣了兩次,退一次的錢很合理吧?)
結果電影演完後這個決定馬上被主管打回票
當時也是一堆人在跟戲院"工作人員"抗議,也是得到"對不起,我們很抱歉"的答案
最後是我們一群觀眾直接走進辦公室找那位主管溝通才解決

:    我最後想說的是 這場觀眾不多票價也不是很昂貴
:    但是 我希望得到的是尊重觀眾的答覆和處理方式

如果是那樣的話
建議直接找管理層級出面
底下小兵是沒有權力的,他們能給你的尊重就只有服務態度和"我們很抱歉"這樣的等級
而以台北電影節這樣的活動
可能找電影節主辦單位會比找戲院主管有用
找底下的工作人員跳腳是沒用的
你譙他,他們也只有冏給你看
所以歐美電影中常看見的
客人對餐廳的菜色不滿意,或是打翻的餐點弄髒了昂貴的西裝
他們會說"請找你們經理過來"
而不是在現場和那位小服務生糾纏,那多半是反派角色才會做的事^^||

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推 whalebaby:服務生都是只能默默被罵還陪笑臉
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噓 kcyaya:但是低階的工作人員遇到狀況時 是否也要適時的請示上級呢
推 mysmalllamb:這次的狀況是他們已知道但無解的, 合理推測上司已下達
→ mysmalllamb:指示(譬如不停道歉), 你若想再要求什麼, 就再催服務生
→ mysmalllamb:去找上司呀! 不然他們就照規定辦事而已.