推 apple23xd:很抱歉 這裡只有嘴砲 沒有真理 07/03 19:35
推 SKYspirit:感謝您的建議... 07/03 19:41
推 kenkie:可是要別人不施工也很難吧 07/03 19:44
推 mysmalllamb:施不施工是別的部門的權責, 主辦單位事前沒有協調好是 07/03 19:46
→ mysmalllamb:個遺憾, 但是這個協調也是非常困難而且要在市政府中折 07/03 19:47
→ mysmalllamb:衝很久的政治過程. 工程單位每天有進度也是法規要求, 07/03 19:47
→ mysmalllamb:難道....台北電影節運氣不好在旁邊有人施工時辦了, 你 07/03 19:48
→ mysmalllamb:要它乾脆停辦嗎? 這樣在預算支用上也要負責的. 07/03 19:48
推 sticky:所以就觀眾倒楣認衰就對了? 07/03 19:49
→ mysmalllamb:你要求他們補救, 但他們沒有那個權利, 他們所能做的, 07/03 19:49
→ mysmalllamb:就是對我們說對不起, 如此而已. 07/03 19:50
→ mysmalllamb:觀眾倒楣, 主辦單位一樣倒楣, 或是說, 在市政府中, 文 07/03 19:51
→ mysmalllamb:化單位本來就比工程單位倒楣. 我們想要抗議是應該的, 07/03 19:51
→ mysmalllamb:但是如果搞不清楚對象, 抗議也都是白搭. 07/03 19:52
推 takuminauki:不是新光內的工程...你要他們怎麼樣.. 07/03 19:52
推 mysmalllamb:大家頂多一起寫意見, 要求類似事情明年不要再發生. 07/03 19:54
→ mysmalllamb:這樣主辦單位可以提前一年跨部會協調, 行文請求工程單 07/03 19:55
→ mysmalllamb:位及主管機關配合, 而且還要看他們答不答應. 07/03 19:56
推 Jason0813:如果"施工的聲音實在太大 根本看不下去"為真 的確該退票 07/03 19:56
推 ww12575:售票員應該要告知 能忍受噪音再買票 07/03 19:57
推 mysmalllamb:樓上說得對, 應該本屆電影節文宣品上就直接印出「本年 07/03 19:58
推 hyjfd:推～如果"施工的聲音實在太大 根本看不下去"為真 的確該退票 07/03 19:58
→ mysmalllamb:度適逢週邊施工, 影響官影品質, 請見諒」等. 07/03 19:59
推 xclass:我覺得這跟之前國家音樂廳施工一樣，沒什麼好說的。 07/03 20:09
→ REDAMAT:樓上你的立場我怎麼看不太懂 07/03 20:10
→ xclass:大家牽拖來牽拖去，沒想過為甚麼其他國家鮮少這種事情， 07/03 20:10
→ xclass:到頭來就是一堆人說"無可奈何"，然後觀眾繼續受罪。 07/03 20:10
→ REDAMAT:我是指樓樓上 07/03 20:10
推 kenkie:你怎麼知道其他國家鮮少有這種事情? 07/03 20:11
推 kmwace:其他"先進"國家確實鮮少有這種事情~ 07/03 20:13
→ XZXie:什麼施工?捷運嗎? 07/03 20:14
推 xclass:樂團指揮(老外)都表示不敢置信有這種事情了，還需證明嗎？ 07/03 20:14
→ xclass:一個國家的施工品質看馬路就可以看出七成了， 07/03 20:15
→ xclass:我們國家這種事情發生的機率真的太高了。 07/03 20:15
→ xclass:重點是！每次主辦單位沒有誠意的表現才讓人心寒。 07/03 20:16
→ xclass:一定要鬧上新聞了，才會有人出來道歉，官員追究責任。 07/03 20:17
推 mysmalllamb:回R大: 我的立場就是, 依法辦理, 權責分明. 07/03 20:23
推 mysmalllamb:個人認為這就是跨部會協調在台灣不夠通暢, 也可能是各 07/03 20:24
→ mysmalllamb:部門本位主義作祟, 因此遇到彼此相關的事情時, 很難在 07/03 20:25
→ mysmalllamb:routine的官僚作法外找到彈性解法. 07/03 20:25
→ nuker:應該要賠錢才對～同情放映單位，誰來同情消費者 07/03 20:26
推 VFXguru:沒那個屁股不該吃那瀉藥,有問題無法賠錢就不該辦活動 07/03 20:28
推 mysmalllamb:x大: 不知道那位指揮明確指責的是什麼事? 是演出時有 07/03 20:30
→ mysmalllamb:施工噪音嗎? 還是音樂廳在施工中仍舉辦演出? 如果是後 07/03 20:30
→ mysmalllamb:者, 我就去過很多間整修中的concert halls聽音樂. 07/03 20:31
推 mysmalllamb:如果是兩廳院自己的工程干擾自己表演, 那責無旁貸, 卻 07/03 20:39
→ mysmalllamb:和台北電影節案例不同. 07/03 20:39
→ hider7788:直接回一篇好不好...看得很累 07/03 21:00
→ RADIO7:老實說我覺得辦在哪裡 真的不太好 07/03 22:21
推 Munro:主辦單位要怎麼跟其他單位協調是他們的事情 跟民眾無關 07/03 23:31
→ Munro:你沒有提供應有的服務 退票是基本要求 別扯一大推理由 07/03 23:31
→ ghfjdksl:還好我大部份都在中山堂 囧 07/03 23:54
推 mysmalllamb:那就去要求退票呀! 只是別期待他們去阻止施工就是了. 07/04 00:11
→ mysmalllamb:沒為誰扯什麼理由, 只是說明: 爭取權益要用務實作法. 07/04 00:11
→ mysmalllamb:不然自己生一肚子氣, 也無助解決問題, 還真無聊. 07/04 00:12
推 sticky:沒去要求退票在這邊抱怨就是無聊? 就不能反應事實PO文喔? 07/04 01:21
推 mysmalllamb:「無聊」不是罵人的詞, 只是說: 抱怨要抱怨到重點, 若 07/04 01:35
→ mysmalllamb:不去看問題結構, 抱怨再多也是一場空, 徒增「無聊」 07/04 01:36
推 Jason0813:你的推文討論文字語氣真的有一種不舒服感. 冷靜一下吧 07/04 08:03
推 Jason0813:不然就是推文文字有限造成的,乾脆直接回文一篇可能較好 07/04 08:06
推 mysmalllamb:想想無奈的工作人員吧, 他們無能為力, 也不是他們的錯 07/04 09:22
→ mysmalllamb:大家卻不分青紅皂白要他們負責, 這又舒服了嗎? 07/04 09:22
推 Jason0813:原po又沒有謾罵,反映狀況而已,就算"不分青紅皂白..."? 07/04 09:26
→ Jason0813:那...這討論也就這樣結束吧。 07/04 09:27
推 spree:護航不是這樣護的,原潑可不是奧客,提出無理要求 07/04 09:33
→ spree:護航的這位老兄才是"無聊"!!!! 07/04 09:33
推 jordan325:"無能為力"是無能的人的唯一能力 07/04 10:42
推 kcyaya:原po加油~推退票補償吧! 爭取消費者應有的權益 07/06 23:12
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作者: huliaso (huliaso) 站內: movie
標題: Re: 台北電影節令我心寒
時間: Fri Jul 4 04:24:05 2008
今天自由時報地方版也有相關的報導，
http://www.libertytimes.com.tw/2008/new/jul/4/today-taipei8.htm
看了版友的推文，我覺得原po說的也沒錯．既然觀看的品質受到影響
主辦單位文化局應該在買票或者進場前跟觀眾說明．另外目前也應該
要與施工單位協調改成非播出時間施工或者是換播放地點．
當然版友一定有人會說要施工單位變動工期何其容易？換地點沒事先
協調那更是不可能！
想想如果這是某大學學生會舉辦的電影展，結果遇到這種狀況，負責
主辦的幹部應該要怎樣處理呢？
道歉當然是一定要的！但是道歉能解決問題的話還需要警察？
更何況有誠意的道歉應該是解決問題，不是掩飾問題．如果沒辦法改
變施工單位或換展場．那應該要協助影友來辦理退票等事宜才對．
往後舉辦相關活動的時候應該確認舉辦地點的展期或工期，文化產品
講求的是細膩，主辦單位也應該持著這種細膩的精神來處理才對．
辦了１０年的活動也相當不容易，應該從中累積更多經驗．
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 87.115.13.214
推 lavieboheme:其實電影節在之前就是斷斷續續的招標發包 07/04 04:47
→ lavieboheme:聞老師的團隊苦撐幾年後又流標 在之前根本沒有固定的 07/04 04:47
→ lavieboheme:營運模式與正式單位 何來經驗累積? 總覺得映演品質的 07/04 04:49
→ lavieboheme:問題年年都有 這一兩年似乎特別嚴重 不知是主事者緣故 07/04 04:50
推 lavieboheme:還是...?(有資深影展放映工讀生或工作人員可以爆料嗎) 07/04 04:53
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作者: corif (Corif) 看板: movie
標題: Re: 台北電影節令我心寒
時間: Fri Jul 4 10:59:47 2008
※ 引述《philoso (大概就是這樣)》之銘言：
: 令我心寒的幾個原因：
: 1.已經知道有施工居然還繼續放片要觀眾見諒
如果不放片,那就變成想看片看不到的觀眾上來罵
更別提還有其他後續的問題,甚至有可能牽扯到法律層面
: 2.道歉不能解決問題啊 是不是應該立刻採取什麼措施
: 星期一我看九降風的時候因為片子聲音的問題 但是也立刻想辦法解決了啊
: 所以沒有導演和總監在場 觀眾就要默默忍受嗎
如果不是戲院本身的工程,說真的這要他們怎麼解決?
這種問題通常只能靠事前的溝通協調解決
如果隔壁施工單位沒有事前告知或是戲院方面事前不曉得這件事
那恐怕真的只好跟你"很抱歉",然後看明年能不能改善,比方先打聽好週圍有沒有人施工
然後協調工程或電影改期
: 3.我向工作人員反應了這麼多次 居然依舊得到 很抱歉的回應
: 難道他們都不會覺得很緊張和不好意思嗎 為什麼要繼續放片
這是最重點
你反應的工作人員是什麼層級?
如果是你在現場看到的那些,那他們大概能做到的就是告訴你"對不起,很抱歉"
和"我們已經向相關單位/上層主管/ooxx 提出反應" 這樣的回答了吧
緊張 和 不好意思,又能怎樣?自掏腰包退錢?
要是他們敢擅作主張停止放片,輕則處份重則吃官司
之前我有一次也是碰到這樣的問題
當時的情況是系統出錯,票位重覆
那時就是售票人員出來表示可以憑票根退錢(同一個位子賣了兩次,退一次的錢很合理吧?)
結果電影演完後這個決定馬上被主管打回票
當時也是一堆人在跟戲院"工作人員"抗議,也是得到"對不起,我們很抱歉"的答案
最後是我們一群觀眾直接走進辦公室找那位主管溝通才解決
: 我最後想說的是 這場觀眾不多票價也不是很昂貴
: 但是 我希望得到的是尊重觀眾的答覆和處理方式
如果是那樣的話
建議直接找管理層級出面
底下小兵是沒有權力的,他們能給你的尊重就只有服務態度和"我們很抱歉"這樣的等級
而以台北電影節這樣的活動
可能找電影節主辦單位會比找戲院主管有用
找底下的工作人員跳腳是沒用的
你譙他,他們也只有冏給你看
所以歐美電影中常看見的
客人對餐廳的菜色不滿意,或是打翻的餐點弄髒了昂貴的西裝
他們會說"請找你們經理過來"
而不是在現場和那位小服務生糾纏,那多半是反派角色才會做的事^^||
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推 sparkqoo:沒錯 非常中肯 07/04 11:14
推 whalebaby:服務生都是只能默默被罵還陪笑臉 07/04 11:23
推 SongPing:中肯+1 07/04 14:41
推 mysmalllamb:中肯! 您說得很清楚! 07/04 15:31
推 ghjkl:推反派腳色 07/04 22:08
推 Rotorua:太中肯了!!!!!!! 07/05 01:15
噓 kcyaya:但是低階的工作人員遇到狀況時 是否也要適時的請示上級呢 07/06 23:16
推 mysmalllamb:這次的狀況是他們已知道但無解的, 合理推測上司已下達 07/07 08:05
→ mysmalllamb:指示(譬如不停道歉), 你若想再要求什麼, 就再催服務生 07/07 08:06
→ mysmalllamb:去找上司呀! 不然他們就照規定辦事而已. 07/07 08:06